Gong.io: Precios, Planes y Desglose de Funcionalidades

Comprender los precios de Gong.io y su gama de productos es especialmente complicado porque Gong no proporciona información sobre precios en su sitio web. En este artículo, utilizaremos la poca información disponible públicamente para explorar los precios de Gong.io, sus características y cómo se compara con sus competidores. El objetivo es ayudarte a determinar si Gong es una solución adecuada para tu equipo de ventas.

Comprendiendo los precios de Gong.io

Para obtener información sobre los precios de Gong.io, tendrás que completar un formulario de contacto en su sitio web, proporcionando tu dirección de correo electrónico y número de teléfono, además de especificar las necesidades de tu empresa. Después de enviar el formulario, tendrás que esperar que Gong responda a tu solicitud de presupuesto.

Sin embargo, hay algo de información disponible en línea: En 2021, un informe de Forrester encargado por Gong ofreció algo de claridad sobre su estructura de precios y el presupuesto necesario. Esta estructura se compone de una tarifa base anual por la plataforma, suscripciones por usuario y costes adicionales por servicios profesionales. Por ejemplo, el informe menciona que los costes de formación posterior a la implementación pueden alcanzar cientos de miles de dólares, además de los costes internos para implementar y mantener el software.

El único plan mencionado en el informe de Forrester sobre Gong fue el Enterprise Platform, lo que parece confirmar que Gong no ofrece opciones para empresas más pequeñas o en fase de crecimiento hacia el nivel empresarial.

La tarifa base de la plataforma comienza en aproximadamente 5.000 $ al año y puede llegar hasta 50.000 $ anuales. Los costes por usuario varían entre 1.050 $ y 1.600 $ al año, dependiendo del tamaño del equipo y las necesidades específicas. Para equipos grandes o empresas con operaciones comerciales complejas, estos costes se acumulan rápidamente.

La estructura de precios de Gong es multifacética y se adapta a las necesidades específicas de cada empresa, lo que la hace tanto flexible como compleja. A continuación, se detallan los componentes clave que debes tener en cuenta al evaluar los precios de Gong:

Tarifa de la Plataforma Gong

La tarifa de la plataforma es un coste base que se aplica a todos los usuarios de Gong. Esta tarifa suele ser de 5.000 $ anuales, pero en el caso de grandes empresas puede aumentar hasta 50.000 $ o más, según el informe de Forrester. Esta tarifa anual cubre servicios esenciales como:

• Almacenamiento de datos ilimitado
• Formación para gerentes y empleados
• Integración inicial con tu stack tecnológico existente
• Acceso a un Customer Success Manager
• Soporte web

Empower: Un gran potencial a buen precio

Empower ofrece IA conversacional avanzada a un precio asequible, lo que permite entrenar a los equipos con eficacia y mejorar el rendimiento de las ventas. 

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Precio por Usuario en Gong.io

Además de la tarifa base de la plataforma, Gong aplica cargos por usuario. El coste por usuario depende del número total de usuarios y del tipo de licencia requerida. A continuación, un desglose general:

• Hasta 49 usuarios: 1.600 $ por usuario al año
• De 50 a 99 usuarios: 1.520 $ por usuario al año
• De 100 a 249 usuarios: 1.440 $ por usuario al año
• 250 o más usuarios: 1.360 $ por usuario al año

Add-on de Gong.io

Gong ofrece varios complementos opcionales para ampliar la funcionalidad de la plataforma. Estos pueden incluir:

• Herramientas avanzadas de análisis
• Integraciones personalizadas
• Servicios de soporte premium

Aunque estos complementos pueden aumentar considerablemente el valor de la plataforma, también elevan el coste total. Las empresas deben evaluar cuidadosamente qué funciones y servicios son realmente necesarios para evitar gastos innecesarios.

Costes de Integración

Uno de los aspectos positivos del modelo de precios de Gong es que las integraciones con otras herramientas de software, como tu herramienta CRM, están incluidas en la suscripción sin costes adicionales. Esta integración sin fricciones permite incorporar Gong al stack tecnológico existente de la empresa sin tarifas extra. ¡Incluso puedes conectarlo con el software VoIP y el sistema de telefonía IP empresarial Ringover!

Resumen de las funciones de Gong.io

La plataforma de inteligencia de ingresos de Gong ofrece una variedad de funciones diseñadas para mejorar el rendimiento en ventas, optimizar las interacciones con los clientes y fomentar un crecimiento de ingresos constante. A continuación, se presenta un desglose detallado de las principales funciones de Gong:

Inteligencia conversacional

La inteligencia conversacional es una de las funciones clave de la plataforma. Esta herramienta graba, transcribe y analiza automáticamente las llamadas y reuniones de ventas.

A través del uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático, identifica tácticas de ventas efectivas, detecta preocupaciones de los clientes y proporciona información sobre su sentimiento. Estos datos permiten a los equipos de ventas perfeccionar sus estrategias de comunicación y mejorar su estrategia comercial.

Inteligencia de oportunidades (deals)

La función de inteligencia de oportunidades proporciona información en tiempo real sobre los acuerdos de ventas, ayudando a los equipos a identificar qué estrategias funcionan y cuáles necesitan ajustes. Realiza un seguimiento de las interacciones y el nivel de compromiso del cliente para prever el éxito de un acuerdo y alertar sobre los que están en riesgo.

Con esta información, los equipos comerciales pueden actuar de forma proactiva para cerrar tratos y minimizar posibles pérdidas.

Inteligencia de ingresos

La inteligencia de ingresos de Gong consolida datos de múltiples fuentes para ofrecer una visión integral del embudo de ventas y del rendimiento general. Permite a los líderes comerciales tomar decisiones basadas en datos, analizando tendencias, patrones y proyecciones.

Esta función es esencial para una previsión precisa, una gestión eficaz del pipeline y una planificación estratégica sólida.

Coaching y desarrollo comercial

La plataforma incluye potentes herramientas de formación y desarrollo comercial. Supervisa el rendimiento de los representantes a lo largo del tiempo, detecta oportunidades de mejora y ofrece retroalimentación basada directamente en las llamadas y conversaciones con clientes.

Estas herramientas ayudan a los nuevos representantes a integrarse más rápido y aseguran que todo el equipo mantenga un rendimiento alto y constante.

Análisis de llamadas y reuniones

La función de análisis de llamadas y reuniones examina en profundidad las conversaciones comerciales, analizando patrones de discurso, temas tratados y el sentimiento del cliente. Estos conocimientos permiten a los vendedores afinar sus estrategias de comunicación y potenciar su rendimiento.

Seguimiento de correos electrónicos y comunicaciones

La plataforma monitoriza y evalúa las comunicaciones por correo electrónico con clientes potenciales y actuales, aportando información valiosa sobre su efectividad. Esto permite mejorar los mensajes y las tácticas de seguimiento, logrando una mayor interacción y tasas de respuesta.

Integración con herramientas comerciales

Gong se integra fácilmente con diversas herramientas y plataformas comerciales, incluyendo CRMs, correo electrónico, calendarios y aplicaciones de videoconferencia. Esto asegura que todas las interacciones de ventas queden registradas y analizadas, sin importar el canal. Por ejemplo, su integración nativa con Salesforce permite una sincronización bidireccional, incorporando datos relevantes y el historial de actividad a Gong, y enviando información procesable de vuelta a Salesforce.

Información en tiempo real y automatización

Gong proporciona información en tiempo real y funciones de automatización para mejorar la productividad. La plataforma recomienda los siguientes pasos óptimos e identifica estrategias exitosas, haciendo que los equipos sean más eficientes, enfocados y efectivos. Este enfoque basado en datos garantiza que los profesionales de ventas tomen decisiones fundamentadas en hechos y no en suposiciones.

Gestión del pipeline y previsión

Gong ofrece capacidades sólidas de gestión del pipeline y una previsión precisa, con una tasa de precisión reportada del 95 %. Estas funciones ayudan a los líderes de ventas a cerrar trimestres con éxito de forma constante.

Además, Gong permite identificar la cobertura del pipeline, seguir el ritmo de los objetivos y evaluar la precisión de las previsiones, garantizando que los equipos comerciales se mantengan alineados con sus metas.

¿Cómo se comparan los precios de Gong.io con los de la competencia?

Aunque es difícil hacer una comparación directa con los competidores porque Gong no ha publicado ninguna información definitiva sobre precios, una de las mejores alternativas a Gong muestra sus precios en línea de forma cómoda y clara. Aquí están los detalles:

Precios de Empower by Ringover

El software de IA conversacional de Empower by Ringover cuesta 39€ por usuario/mes e incluye las siguientes funciones:

• Software de inteligencia conversacional
• Sentiment Analysis
• Momentos de llamada
• Transcripción de llamadas
• Traducción de llamadas
• Resumen de llamadas

Aspectos destacados de Empower by Ringover

La IA conversacional de Empower by Ringover es una solución completa que proporciona información sobre los clientes actuales y potenciales. En comparación directa con Gong, es una solución más ligera, lo que tiene sentido, ya que también es mucho más asequible. Sin embargo, no incluye:

• Inteligencia de ingresos
• Inteligencia de acuerdos

Funciones más destacadas de Gong y Empower

Funciones de Gong

La plataforma de inteligencia de ingresos de Gong es reconocida por varias funciones clave que mejoran el rendimiento en ventas y las interacciones con los clientes. Estas son algunas de las más destacadas:

Inteligencia de conversaciones

Gong ofrece inteligencia de conversaciones avanzada, que incluye grabación y transcripción automática de llamadas. Esta función ayuda a los equipos de ventas a analizar llamadas y reuniones para identificar tácticas exitosas y áreas de mejora en sus sales pitch.

Inteligencia de oportunidades (deals)

La inteligencia de oportunidades de Gong proporciona información en tiempo real sobre los acuerdos comerciales, ayudando a los equipos a prever su éxito y a detectar posibles riesgos con antelación. Esto permite tomar medidas proactivas para cerrar tratos y minimizar posibles pérdidas.

Inteligencia de ingresos

La función de inteligencia de ingresos combina datos de diversas fuentes para ofrecer una visión completa del embudo de ventas y del rendimiento. Esto ayuda a los líderes comerciales a tomar decisiones informadas basadas en tendencias, patrones y previsiones.

Coaching (formación y desarrollo)

Además, Gong ofrece herramientas sólidas de formación y desarrollo para ventas, haciendo seguimiento del rendimiento de los representantes a lo largo del tiempo y proporcionando retroalimentación directamente relacionada con llamadas e interacciones. Esto ayuda a que los nuevos vendedores se integren más rápido y garantiza que todos los miembros del equipo mantengan un alto nivel de rendimiento.

Funciones de Empower

Empower de Ringover se destaca por su propio conjunto de potentes funciones, que lo convierten en una opción superior para muchas empresas:

Transcripción de llamadas y resúmenes

Empower proporciona transcripción automática de llamadas y resúmenes, permitiendo a los equipos comprender rápidamente la esencia de sus conversaciones sin necesidad de revisar manualmente cada llamada. Esta función reduce considerablemente el tiempo de tareas posteriores a las llamadas, ahorrando a los equipos valiosas horas cada día.

Coaching (formación y análisis)

La plataforma incluye filtros avanzados e identificación automática de los temas tratados durante las llamadas, lo que permite a los equipos centrarse en la información clave y en las tendencias. Esta función es especialmente útil para evaluar la efectividad de las conversaciones y detectar áreas de mejora.

Análisis de sentimiento

El análisis de sentimiento de Empower detecta el tono emocional de las conversaciones, ayudando a los equipos a adaptar sus estrategias de comunicación para mejorar la satisfacción del cliente. Esta función, combinada con recomendaciones personalizadas, mejora la calidad del servicio al cliente y fortalece las estrategias comerciales.

Integraciones

Empower se integra perfectamente con diversas herramientas empresariales, incluidos CRMs, telefonía en la nube y sistemas de atención al cliente. Esta integración permite una gestión centralizada y eficiente de las interacciones con los clientes, aumentando la productividad y optimizando los flujos de trabajo.

Además, Empower se integra de forma impecable con el sistema telefónico empresarial Ringover, que ofrece una gran variedad de potentes funciones de telefonía VoIP y una estructura de precios asequible. Con Ringover, puedes gestionar fácilmente software de call center o contact center, manteniéndote en contacto con tus clientes y prospectos, y trabajando de forma más productiva en tus campañas telefónicas. Esto es posible gracias a llamadas ilimitadas y herramientas de última generación como el marcador automático (power dialer), el marcador paralelo (parallel dialer) y el buzón de voz inteligente (voicemail drop). Además, podrás contactar a tus clientes de la manera que prefieran gracias a su software omnicanal.

Tabla: Empower vs Gong.io

¿Cuál es la mejor opción, Empower o Gong.io?

Puntos clave: Empower vs Gong

Al comparar Empower by Ringover y Gong.io, surgen varias conclusiones clave que posicionan a Empower como la mejor opción para muchas empresas:

• Relación calidad-precio: Empower es generalmente más rentable en comparación con Gong, que implica altos costos iniciales y recurrentes. Esto hace que Empower sea una opción más accesible para empresas de todos los tamaños.
• Análisis avanzado con IA: Empower ofrece funciones avanzadas como el análisis de sentimiento y la identificación automática de temas, que no se mencionan explícitamente en el conjunto de funciones de Gong. Estas características proporcionan una comprensión más profunda de las interacciones con los clientes y ayudan a perfeccionar las estrategias de comunicación.
• Facilidad de uso e instalación: Empower se destaca por su facilidad de configuración y uso, siendo desplegable en solo unos clics sin necesidad de habilidades técnicas avanzadas. En cambio, el proceso de configuración de Gong puede resultar más complejo.
• Integración y productividad: La integración fluida de Empower con diversas herramientas empresariales y su capacidad para reducir significativamente el tiempo de tareas post-llamada aumentan notablemente la productividad del equipo. Este flujo de trabajo optimizado representa una gran ventaja frente a los procesos más manuales de Gong. Además, las capacidades de automatización de Empower reducen considerablemente el tiempo dedicado a tareas administrativas, liberando a los comerciales para que se centren en tareas más críticas. En comparación, la integración de Gong, aunque sólida, puede ser más engorrosa y menos automatizada.
• Personalización y flexibilidad: Empower ofrece amplias opciones de personalización y flexibilidad en la automatización de flujos de trabajo. Los equipos pueden adaptar la automatización a sus necesidades específicas, asegurando que sus procesos comerciales funcionen de la manera más eficiente posible. Por otro lado, Gong tiende a ser más rígido en su conjunto de funciones e integración, con menos margen para la personalización.
• Experiencia del usuario y soporte: Empower es ampliamente reconocido por su interfaz intuitiva y un soporte al cliente excepcional. La plataforma está diseñada para ser fácil de usar, lo que reduce al mínimo el tiempo necesario para la formación e incorporación. Además, el equipo de soporte de Empower es altamente receptivo, brindando asistencia inmediata y resolviendo rápidamente cualquier problema. Aunque Gong también ofrece soporte al cliente, los usuarios suelen destacar la experiencia superior con Empower en este aspecto.

En resumen: Empower de Ringover se presenta como una solución más equilibrada y superior para equipos comerciales. Su rentabilidad, funciones analíticas avanzadas, diseño intuitivo, integración fluida y automatización personalizable lo convierten en una opción ideal para empresas que buscan optimizar sus operaciones comerciales sin los altos costos y la complejidad que a menudo conlleva Gong.

Conclusión: Empower ofrece potentes funciones de IA a un gran precio

Para concluir, al evaluar plataformas de inteligencia comercial como Gong y Empower, es importante tener en cuenta varios puntos clave. Gong ofrece análisis conversacionales completos, capacidades de integración robustas e información procesable. Sin embargo, su alto costo y su configuración compleja pueden representar desventajas importantes.

Empower by Ringover, por el contrario, proporciona funciones avanzadas con IA, rentabilidad, facilidad de uso e integración sin fricciones, lo que lo convierte en una opción superior para muchas empresas. Recuerda que la capacidad de Empower para reducir el tiempo de tareas after-call, su análisis de sentimiento avanzado y su automatización personalizable pueden mejorar significativamente el rendimiento de tu equipo comercial.

Para las empresas que buscan un equilibrio entre potentes funciones de IA y un precio asequible, Empower destaca como la mejor opción. Actúa hoy mismo explorando las funciones y precios de Empower para ver cómo puede transformar tus operaciones de ventas y generar un crecimiento de ingresos predecible. Con su interfaz amigable y conocimientos detallados, Empower está preparado para convertirse en tu herramienta de referencia para optimizar ventas y atención al cliente.

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