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SMART
Lo esencial de la telefonía cloud, simple y adaptable a las necesidades de tu empresa
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  • Llamadas ilimitadas a 110 destinos
  • Número fijo en 43 países
  • Aplicación móvil, web y escritorio
  • Centralita virtual y desvío de llamadas
  • Registro y grabación de llamadas
  • Transcripción y resumen de llamadas y mensajes de voz
  • Click-to-call
  • Videoconferencia, mensajería instantánea
  • Acceso a nuestra API
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BUSINESS
Telefonía cloud 100% integrada para mejorar la comunicación con clientes y prospectos
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Todas las funcionalidades del plan SMART, más:
  • Número fijo en 65 países
  • Centralita virtual avanzada (smart routing, grupos de llamadas, colas…)
  • 2 integraciones
  • Estadísticas avanzadas
  • Coaching (doble escucha, susurro…)
  • Campañas de SMS
  • Acceso a nuestros webhooks
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ADVANCED
La solución definitiva de contact center para impulsar la productividad de tus equipos
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Todas las funcionalidades del plan BUSINESS, más:
  • Campañas de llamadas
  • Power Dialer
  • Guiones de llamadas
  • Depósito de mensajes de voz pregrabados
  • Marcador local
  • 3 integraciones
  • Inicio de sesión único (SSO)
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Comunicación omnicanal

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 Productividad

29 / licencia / mes

Conecta todos tus canales de comunicación con Ringover para gestionar directamente todas tus conversaciones (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, correos electrónicos, reseñas de Google…).
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eSIM

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 Telefonía de empresa

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Equipa tu móvil con una eSIM digital y disfruta de todas las funcionalidades avanzadas de Ringover desde cualquier lugar. Ringover ofrece dos tipos de tarifas:

  • Llamadas + SMS: llamadas y SMS ilimitados a España, y un número móvil (tarjeta SIM incluida).
  • Llamadas + SMS + 20GB: llamadas y SMS ilimitados a España, 20GB y un número móvil (tarjeta SIM incluida).

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Almacenamiento y seguridad

2 / licencia / mes

Activa el Single Sign-On (inicio de sesión único) para conectarte a todas tus herramientas, incluido a Ringover. Disponible con Azure y SAML.

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(1 número por empresa)
Añadir números de teléfono adicionalesHasta dos números por usuario para el plan SMART. Hasta 20 números por usuario para los planes BUSINESS y ADVANCED.
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Números de móvil europeos disponiblesHasta un número por usuario y país. Se aplican cargos adicionales por cada número de móvil.
Llamadas ilimitadas a 110 destinosNota: La oferta ilimitada sólo es válida desde un número situado en el Espacio Económico Europeo, UE, Reino Unido, Dinamarca, Noruega y Suecia (excluida Suiza).
Destinos fuera del plan
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Notificación de llamadas
Teclado de marcación inteligenteEmpieza a introducir un número o un nombre con el teclado y encuentra automáticamente los contactos correspondientes en tu directorio.
Aplicación móvil, web y escritorio
PortabilidadNuestro equipo realiza la portabilidad de números internacionales. Una vez realizada la portabilidad, podrás gestionar los números desde tu Dashboard.
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SMS
Envío y recepción de SMSEnvía y recibe mensajes SMS con tu número de móvil Ringover (para los números europeos proporcionados por Ringover, el envío de SMS sólo está disponible para los números del país correspondiente). Coste adicional / SMS enviado.
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Notificación SMSEnvía SMS utilizando el nombre de tu marca.
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Gestión de llamadas entrantes
Centralita virtualEl llamante puede utilizar el teclado de su teléfono para acceder a los servicios o empleados que busca. También se puede crear un mensaje pregrabado que le proporcione información (horarios de apertura, preguntas frecuentes, etc.).
Llamada en espera personalizable / Ringover StudioElige una música de espera y crea mensajes personalizados para tu recepción telefónica con Ringover Studio.
Cascadas de llamadas aleatoriasDistribuye aleatoriamente tus llamadas para garantizar que tus agentes reciben el mismo volumen de llamadas.
Cascadas de llamadas programadasDistribuye tus llamadas en un orden predefinido y da prioridad a algunos de tus agentes para que reciban las llamadas en primer lugar.
Transferencia de llamadas
Desvío de llamadas a un compañero
Desvío de llamadas a un número externoUn número externo es un número no asignado por Ringover.
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Desvío de llamadas a un recepcionista
Enrutamiento de llamadas en base a historial previoRedirige a tus llamantes en función del historial de llamadas de tus agentes: el que más veces ha estado en contacto con el llamante, el que más tiempo ha pasado hablando con él/ella, el que menos llamadas ha recibido…
Enrutamiento inteligente (Smart Routing)Utiliza los webhooks de Ringover para enrutar libremente tus llamadas, en base a tus datos.
Colas de llamadasLimitado a 20 llamadas simultáneas para el plan BUSINESS.
Colas de llamadas prioritariasEstablece colas para tus llamantes VIP y crea una estructura de árbol para tus llamadas en función de su importancia.
Colas de llamadas personalizadasLimita tus colas en términos de duración y número de personas en espera, e indica en tiempo real a tus llamantes su posición en la cola.
Grupos de llamadasDirige tus llamadas entrantes a grupos predefinidos de usuarios. Add-on
Solicitud de un código de cliente en el IVRPide a tus clientes que introduzcan un código (por ejemplo, el número de cliente).
EncuestasPrepara una encuesta que se enviará al final de las llamadas para analizar el nivel de satisfacción de tus clientes.
Botón de rellamadaTus clientes o clientes potenciales te devuelven la llamada en tu línea directa o IVR pulsando un botón. Solo disponible para una línea directa en el plan SMART.
Lista personal de números bloqueadosImpide que números no deseados te llamen a tu número Ringover.
Lista global de números bloqueadosImpide que números no deseados lleguen a cualquier número de tu empresa.
Productividad
Click-to-callHaz clic en un número para llamarlo sin tener que marcar el número de teléfono (disponible a través de Chrome, extensiones de Firefox… o determinadas integraciones).
Elección del número de teléfono para llamadas salientesSi dispones de 2 o más números Ringover, puedes elegir cuál deseas utilizar para las llamadas salientes.
Cambio de dispositivo durante una llamada en cursoBasta con cambiar de dispositivo durante una llamada: transfiere tus conversaciones del ordenador al smartphone sin que la otra persona se dé cuenta.
Notificación por e-mail de los mensajes de voz
Transcripción de mensajes de vozRecibe una notificación por correo electrónico con la transcripción de tu mensaje de voz o encuéntrala directamente en el Dashboard de Ringover.
Comunicación omnicanalGestiona todos tus canales de comunicación (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, correos electrónicos, reseñas de Google) directamente desde Ringover. Add-on Add-on Add-on
Seguimiento de tareasEncuentra todas tus tareas pendientes (recordatorio de llamadas, campañas de llamadas a realizar, etc.) en tu WebApp.
After-Call WorkAprovecha un tiempo dedicado después de colgar una llamada para realizar las acciones de cualificación necesarias.
Campañas de SMSSólo en los siguientes países: Francia, España, Suiza, Singapur (0.04€/SMS), Australia, Reino Unido (0.03€/SMS), Bélgica (0.07€/SMS), DOM-TOM (0.15€/SMS).
Campañas de llamadasAsigna listas de contactos a varios colaboradores y crea tus campañas de llamadas para llamar sin interrupción. 5 campañas simultáneas incluidas.
Power Dialer (Marcador automático)Importa todos los números desde una página web, y comienza tu campaña de llamadas, sin interrupción. Hasta un máximo de 300 contactos. Add-on Add-on
Parallel DialerLlama a varios números simultáneamente y mejora el rendimiento de tus llamadas. Disponible en España, Reino Unido y Estados Unidos. Add-on Add-on Add-on
Guiones de llamadasAñade guiones a tus campañas de llamadas e IVR.
Depósito de mensaje de vozPregraba uno o varios mensajes de voz y deja el que elijas con un solo clic.
Marcador localTu número saliente se selecciona automáticamente para que sea el más cercano a la ubicación de la persona que llamas, de entre los números que tienes.
Dictado por vozDicta un número de teléfono, el nombre de un contacto o el contenido de un mensaje instantáneo en vez de teclearlo.
Colaboración
Registro compartido de llamadas, SMS y videoconferenciasVe los registros de llamadas, SMS y videoconferencias de tu equipo (disponible para perfiles de Supervisor).
Directorio de contactos compartidoHasta 2000 contactos para el plan SMART y 25000 contactos para los planes BUSINESS y ADVANCED.
Etiquetas y notas de llamadasEncuentra fácilmente tus llamadas mediante etiquetas de llamada personalizadas y ve las notas tomadas durante las conversaciones.
Etiquetas de videoconferenciasEncuentra fácilmente tus videoconferencias mediante etiquetas personalizadas.
Modo “No molestar” (Snooze)Activa la función Snooze para evitar ser molestado e indicar el motivo de tu indisponibilidad.
Etiquetas y snooze personalizados
Mensajería instantáneaIntercambia con tus compañeros a través del sistema de mensajería interna de Ringover.
Videoconferencia
Conferencia telefónicaOrganiza fácilmente una conferencia telefónica de al menos 3 personas. Coste adicional de 5€ al mes.
Integraciones
Integraciones nativas disponibles+80 CRM, herramientas empresariales, Helpdesk, herramientas de almacenamiento… disponibles. 2 integraciones incluidas para el plan BUSINESS y 3 integraciones incluidas para el plan ADVANCED.
Extensiones web (Chrome, Firefox…)La extensión Ringover te permite llamar a números desde cualquier página web con un solo clic.
Acceso a nuestra APILa API de Ringover te permite recuperar información sobre tus llamadas, contactos, usuarios, IVR, etc. e integrarla directamente en tus herramientas empresariales.
Acceso al SDK RingoverIntegra la aplicación Ringover directamente en tu herramienta empresarial.
Acceso a nuestros webhooksPermite que tus herramientas empresariales interactúen en tiempo real con tu telefonía.
Estadísticas y supervisión
Acceso al registro de llamadas en tiempo realDe acuerdo con el RGPD, el historial de llamadas es accesible durante 6 meses para el plan SMART y 12 meses para los planes BUSINESS y ADVANCED.
Grabación de llamadasDecide si deseas grabar todas tus llamadas o sólo algunas. Conforme al RGPD (historial accesible durante 6 meses para el plan SMART y 12 meses para los planes BUSINESS y ADVANCED).
Transcripción de llamadasPara todas las llamadas grabadas, hay una transcripción disponible en el Dashboard y en la WebApp de Ringover.
Resumen de llamadasFacilita el seguimiento de tus conversaciones telefónicas gracias a los resúmenes de llamadas generados por IA.
EstadísticasEstadísticas detalladas sobre llamadas, videoconferencias, SMS, campañas de llamadas, etiquetas, encuestas y snooze. Básicas Avanzadas Avanzadas
Reportes de análisis por correo electrónicoRecibe por email un informe diario, semanal o mensual de tus estadísticas de llamadas.
Estadísticas de llamadas personales vía la Web App
Dashboard en tiempo real
Doble escucha (llamadas y videoconferencias)Escucha discretamente una conversación por teléfono o videoconferencia sin que nadie se entere.
Intervención durante una llamadaÚnete a la llamada para hablar.
Susurro durante la llamadaHabla discretamente con tus compañeros para guiarlos durante sus llamadas.
Chat privado durante la videoconferenciaEscribe un mensaje a tus compañeros sin que otros lo vean para aconsejarles durante sus videoconferencias.
Seguridad y almacenamiento
SSO (Google, Microsoft, Apple, Facebook)
SSO (Azure, SAML) Add-on Add-on
Perfiles de supervisoresCrea perfiles específicos para tus supervisores. Add-on
Creación de configuración de perfilCrea configuraciones específicas de perfiles de usuario según las necesidades de cada equipo. Add-on
Configuración de los permisos de la cuentaEl administrador de la cuenta puede gestionar el acceso a determinadas funciones por usuario. Add-on
Atención al cliente
Portal de onboarding
Acceso al centro de ayuda
Asistencia por correo electrónico y teléfono
Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
Más funcionalidades
Firma de correo electrónico con enlace click-to-callDa a tus contactos la posibilidad de llamarte con un simple clic.
Envío y recepción de faxDisfruta de una solución eficaz para enviar y recibir faxes a través de Internet.

FAQs

  • ¿Qué plan debo escoger?
  • ¿Cómo funciona la prueba gratuita?
  • ¿Puedo utilizar Ringover para una pequeña empresa?
  • ¿Cuánto tiempo se tarda en instalar la telefonía cloud de Ringover?
  • ¿Todas las llamadas son ilimitadas?
  • ¿Ringover cumple con el reglamento RGPD? ¿Dónde se almacenan los datos?
  • ¿Puedo mantener mi número actual?
  • Mi equipo utiliza un CRM, ¿puedo integrarlo en Ringover?
  • ¿A quién puedo llamar con un número de teléfono de Ringover?
  • ¿Es necesario comprar nuevos dispositivos para mis empleados que utilizan Ringover?
  • ¿Cuánto cuesta un SMS?
  • ¿Cuánto cuesta el desvío de llamadas a un número externo?

¿Qué plan debo escoger?

El plan SMART ofrece todas las funciones clásicas de la telefonía empresarial y te permite proporcionar una línea directa a cada uno de tus empleados. También dispondrás de un cuadro de mandos con estadísticas clave y un número de recepción para tu centralita. Es la oferta ideal para empresas de todos los tamaños que deseen beneficiarse de una solución completa de telefonía para empresas muy fácil de configurar y utilizar a diario.

El plan BUSINESS ofrece funciones de telefonía más avanzadas, como estadísticas detalladas, 2 integraciones nativas con el software que utilizas en tu empresa, un IVR más potente y herramientas que te permiten supervisar a tus equipos en tiempo real y formarlos. Esta oferta se adapta perfectamente a la creación o el desarrollo de un software call center de alto rendimiento, ya sea para equipos comerciales o de atención al cliente, sin necesidad de conocimientos técnicos particulares.

El plan ADVANCED incluye todas las funcionalidades del plan BUSINESS y te permite beneficiarte de 3 integraciones nativas con tus herramientas empresariales. Además, te beneficiarás de funciones más avanzadas como el reconocimiento de voz en tu IVR, campañas de llamadas y mensajes de voz o incluso números localizados que te permiten cambiar automáticamente a un número de teléfono con un código cercano al número de tu contacto en el momento de la llamada. Esta oferta es especialmente adecuada para empresas con grandes necesidades de atención al cliente y requisitos de prospección a gran escala más complejos.

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

La prueba gratuita tiene una duración de 7 días. Durante ese periodo podrás configurar una centralita virtual, disponer de un número de teléfono fijo así como números de línea directa para tus empleados.

Se pueden incluir hasta 3 usuarios e incluye 120 minutos. En caso de querer ampliar ese límite, no dudes en contactar con uno de nuestros asesores.

¿Puedo utilizar Ringover para una pequeña empresa?

Sí, Ringover es una solución "todo en uno" muy fácil de usar y se adapta perfectamente a cualquier tamaño de empresa. En tan solo 3 minutos podrás crear una centralita virtual así como los usuarios que necesites.

¿Cuánto tiempo se tarda en instalar la telefonía cloud de Ringover?

Sólo necesitas unos minutos para configurar la telefonía cloud de Ringover. Sin necesidad de conocimientos técnicos, configura la centralita virtual para tu empresa de forma totalmente personalizada, en pocos clics, elige los números de teléfono, añade a tus empleados, crea mensajes personalizados y elige la música que prefieras.

¿Todas las llamadas son ilimitadas?

Todas las llamadas entrantes son gratuitas. Las llamadas salientes son ilimitadas a más de 110 destinos (Estados Unidos, Europa, Asia…). Para más información sobre tarifas específicas, consulta nuestro listado de precios.

¿Ringover cumple con el reglamento RGPD? ¿Dónde se almacenan los datos?

Sí, Ringover cumple por completo con el reglamento RGPD. Todos los datos están almacenados en servidores europeos. Para más información, haz clic aquí.

¿Puedo mantener mi número actual?

Sí, podemos portar tus números de teléfono fijo, móvil o números de tarificación especial.

Mi equipo utiliza un CRM, ¿puedo integrarlo en Ringover?

Ringover se integra con más de 60 CRM y los sistemas de ticketing más populares del mercado. También puedes integrar Ringover con tu herramienta empresarial interna a través de nuestra API y webhooks. Para más información, no dudes en contactar con nosotros.

¿A quién puedo llamar con un número de teléfono de Ringover?

A cualquier número de teléfono, ya sea fijo, móvil o números de tarificación especial. ¡Es como usar un número de teléfono normal!

¿Es necesario comprar nuevos dispositivos para mis empleados que utilizan Ringover?

Ringover se puede utilizar desde cualquier dispositivo (ordenador, teléfono fijo o móvil) y desde cualquier lugar.

¿Cuánto cuesta un SMS?

La recepción de mensajes de texto entrantes está incluida sin coste adicional en los paquetes BUSINESS y ADVANCED. Para enviar mensajes, el precio dependerá del país de los números emisor y receptor. Para conocer las tarifas nacionales e internacionales, consulta nuestra página específica.

¿Cuánto cuesta el desvío de llamadas a un número externo?

La tarifa del desvío de llamadas a un número externo depende del destino y del tipo de número a llamar (móvil o fijo). Las llamadas desviadas se facturan según las tarifas vigentes para las llamadas salientes hacia el país en cuestión.

Para obtener una estimación precisa en función de tu configuración, consulta nuestra lista de precios de desvío de llamadas a un número externo.

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