Registro de llamadas: cómo ver y eliminar el historial de llamadas

Accede a registros de llamadas muy detallados: fecha de la llamada, duración, nombre de la persona que efectúa la llamada, recorrido de la llamada si ha sido transferida… podrás utilizar filtros avanzados para organizar tu historial de llamadas.

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Accede fácilmente al historial de llamadas

Desde cualquier dispositivo, consulta todas tus llamadas recibidas y realizadas, y tus mensajes del contestador. Con un clic, puedes volver a escuchar las llamadas grabadas.

Filtra a tu gusto

Dispón de un montón de filtros avanzados para mostrar o exportar los registros útiles para tu análisis: por servicio, por usuario, por fecha, en función de las etiquetas… Encontrarás fácilmente las llamadas que te interesen.

Encuentra el recorrido detallado de cada llamada

Dispón de los detalles del itinerario completo de cada llamada entrante: duración del timbre, tecla del IVR utilizada por la persona que efectúa la llamada, los detalles de las rutas antes de que el teléfono sea descolgado, la identidad de la persona que ha colgado…

Nuestros clientes opinan

Valoración general

4,7/5 175 opiniones Basado en 175 opiniones.
La media se obtiene de las valoraciones de los clientes que han utilizado alguno de los servicios de comunicación cloud ofrecidos por Ringover.

Olivier B.

22 Oct 2022

Una herramienta excelente, muy completa y especialmente optimizada para las pymes. Se acabaron las llamadas perdidas u olvidadas. ¡Es genial!

Buroclick

7 Oct 2022

Sistema telefónico excelente y muy fácil de usar. Sin duda, es una aplicación de alto rendimiento.

Elton P.

4 Jul 2022

Excelente centralita, muy fácil de usar. ¡Le doy un 10 sobre 10!

Ana Belén

2 Jun 2022

Muy fácil de usar y con una calidad de llamada muy buena. Recomendable al 100%.

Irene C.

29 Ago 2022

Excelente servicio, me encantan las funcionalidades y cómo se puede personalizar cada detalle por usuario. Realmente fácil de usar, intuitivo y a buen precio.

Javier G.

2 Nov 2022

Excelente servicio y atención al cliente por parte del equipo de Ringover. Tiene una interfaz muy intuitiva y fácil de usar, además es ideal para mejorar el rendimiento en equipos de customer y ventas.

Katell D.

4 Nov 2022

«Ha sido un verdadero placer poner en marcha este sistema de telefonía.
Me ha permitido gestionar la centralita y los mensajes de voz. Los canales de comunicación con los clientes han sido fáciles de configurar»

Mathieu B.

5 Mar 2022

Una puesta en marcha muy rápida. La elección de Ringover ha tenido muy buena acogida entre el equipo, porque facilita el uso de las herramientas de comunicación que utilizan a diario.

Thierry

6 Mar 2022

«Bien por MyRingover. Esta solución de telefonía VoIP es SENCILLA y PRÁCTICA, perfecta para mi startup.
¡No sé por qué no la hemos implantado antes!»

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FAQs

¿Cómo puedo obtener el registro de llamadas de un celular?
¿Cuánto tiempo se conservan los registros de llamadas?
¿Es posible exportar los registros de llamadas?
¿Cómo puedo recuperar mi historial de llamadas?
¿Cómo puedo obtener el registro de llamadas de cualquier número?
¿Puedo ver el historial de llamadas de alguien en mi teléfono?

¿Cómo puedo obtener el registro de llamadas de un celular?

Abre la aplicación.
Dirígete al panel de control.
Entra en la pestaña “logs”.
Ahí verás el historial de tus llamadas.
Podrás aplicar varios criterios para filtrar y encontrar las llamadas que te interesan.

¿Cuánto tiempo se conservan los registros de llamadas?

Se guardan todos los registros de tus llamadas entrantes y salientes durante 12 meses, así como todos los datos de estas llamadas: número de llamada, duración, fecha y hora…

¿Es posible exportar los registros de llamadas?

Sí, cada usuario puede exportar sus registros individuales en formato CSV y los “Administradores” pueden exportar los registros de llamadas de todo el equipo. También puedes utilizar la API REST para recuperar los datos de tus llamadas.

¿Cómo puedo recuperar mi historial de llamadas?

Los usuarios de sistemas telefónicos para empresas a menudo pueden restaurar el historial de llamadas borrado a través de la API. Ringover, por ejemplo, tiene una API REST completa que le permite recuperar sus registros e historial de llamadas sin problemas. Esto, sin embargo, puede requerir algunos conocimientos técnicos y acceso a la cuenta de administrador. Pide a tu equipo técnico o al equipo de atención al cliente de tu proveedor de servicios que lo haga por ti.

¿Cómo puedo obtener el registro de llamadas de cualquier número?

Los sistemas de telefonía IP de empresa basados en la nube te permiten consultar los registros de llamadas y el historial de cualquier número de teléfono o usuario asociado a tu cuenta en unos sencillos pasos. Estos sistemas disponen de paneles de control fáciles de usar desde los que puedes acceder y realizar un seguimiento de la actividad telefónica de los miembros de tu equipo.

Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión en la plataforma de llamadas desde cualquier dispositivo e ir al panel de control. Puedes ver los registros de llamadas de los miembros de tu equipo o empleados seleccionando la opción Registros de llamadas. A continuación, puedes buscar los registros individuales de cada número haciendo clic en el usuario.

¿Puedo ver el historial de llamadas de alguien en mi teléfono?

Sí. Los sistemas de telefonía empresarial cloud te permiten ver en tu teléfono el historial de llamadas de cualquier número asociado a tu cuenta. Imagina que tienes una cuenta de telefonía con 15 números dedicados a empleados. Independientemente del dispositivo que los empleados utilicen para hacer llamadas, puedes consultar el historial en línea a través de la plataforma utilizando tu teléfono.

Ringover tiene una interfaz fácil de usar para que los managers puedan seguir y controlar el historial de llamadas de sus agentes. Acceder a los registros de llamadas de cualquier número de empleado desde tu teléfono: instala la aplicación Ringover en tu teléfono, inicia sesión en tu cuenta, ve al panel y consulta el historial de todos los números asociados a tu cuenta.