¿Qué es el desvío de llamadas?

El desvío de llamadas te permite permanecer conectado en todo momento, incluso si estás fuera de la oficina. Puedes administrar tu negocio desde cualquier lugar transfiriendo todas las llamadas entrantes a tu teléfono móvil, teléfono fijo o a cualquier otro número que elijas. Además, también te permite crear conexiones aunque tu equipo trabaje en remoto.

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Mantente conectado con tus futuros clientes gracias al desvío de llamadas

El desvío de llamadas de Ringover garantiza que tus clientes nunca queden desatendidos para que puedas responder a todas las llamadas comerciales desde cualquier lugar: con tu teléfono móvil mientras viajas o a través de tu ordenador portátil trabajando desde tu escritorio.

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Explora todo lo que puedes hacer con el desvío de llamadas

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Desvío de llamadas a la App VoIP

Desvía tus llamadas entrantes de forma ilimitada desde cualquier número de teléfono a cualquier dispositivo de tu elección gracias a la aplicación de llamadas VoIP de Ringover, accesible desde tu ordenador o smartphone. La aplicación VoIP de Ringover te permitirá mantenerte siempre conectado y con total flexibilidad estés donde estés.

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Desvío de llamadas al móvil

¿Viajas por negocios o trabajas en remoto? Ser un nómada es más sencillo gracias al desvío automático de llamadas. Transfiere llamadas desde el teléfono fijo de tu oficina a cualquier número: activa el desvío de llamadas insertando tu número de móvil en la configuración. ¿Estás demasiado ocupado para contestar llamadas? Configura el desvío de llamadas al número de móvil de alguien de tu equipo.

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Establece una presencia local

Haz uso de varios números virtuales locales y desvía tus llamadas a un único número de teléfono de tu elección para facilitar a tus clientes y prospectos el contacto contigo. De esta manera, tus clientes o prospectos internacionales se sentirán más inclinados a llamarte a un número local de su país, y con el desvío de llamadas podrás redirigir sus llamadas a un único número, ya sea una centralita virtual o los teléfonos móviles de tus empleados, lo que simplificará la gestión de tu centro de llamadas global.

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Transfiere las llamadas a tiempo

¡Aprovecha todas las oportunidades que se te presenten sin importar la hora del día! Configura el desvío de llamadas de acuerdo con los plazos establecidos para los diferentes turnos del personal, durante los cambios de turno o incluso para los descansos. El desvío de llamadas le permite redirigir las llamadas a cualquier destino de tu elección durante los horarios establecidos, todos los días, para asegurarte de que nunca más se pierda una llamada importante.

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Garantiza un servicio 24/7

Establece un servicio de atención al cliente “las 24 horas del día” para atender las llamadas entrantes desde cualquier lugar y en cualquier momento. Podrás responder a cualquier consulta entrante fuera de los turnos habituales mediante un servicio de desvío de llamadas que las redirige al personal que se encuentre de guardia.

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Redirige llamadas a tu IVR

Ahorra tiempo al teléfono a tu cliente o prospecto transfiriendo su llamada a mensajes de voz pregrabados. Un IVR es útil para dirigir a los clientes a mensajes de voz que contienen respuestas clave a preguntas comunes sobre horarios de apertura, opciones de pago o actualizaciones del servicio. Reproduce diferentes opciones: “Presiona 1 para…, presiona 2 para… y presiona 3 para…”

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Utiliza un asistente automático

Transfiere de manera rápida las llamadas entrantes a un agente disponible para atenderlas o al departamento encargado de gestionar la consulta de tus clientes o prospectos mediante un sencillo sistema de menús.

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Desvía según disponibilidad

Transfiere tus llamadas entrantes a diferentes compañeros o números de teléfono externos en función de las reglas de tiempo y disponibilidad para garantizar que siempre haya alguien disponible para convertir a cualquier prospecto en una oportunidad de negocio.

Desvío de llamadas: un éxito asegurado

Atención al cliente

El desvío de llamadas es muy utilizado por los equipos de atención al cliente porque garantiza una gestión óptima de las llamadas entrantes independientemente del día, la hora y la ubicación física de su equipo de soporte. Un sistema de transferencia de llamadas te aporta la flexibilidad de administrar correctamente las llamadas teniendo en cuenta la disponibilidad de tu equipo.

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Emprendedores

Como trabajador autónomo, la posibilidad de transferir las llamadas de tu empresa a tu número de teléfono móvil te dará una gran flexibilidad para mantener el contacto con tus clientes. La creación de un número de teléfono virtual para empresas con un sistema de transferencia automática de llamadas te facilitará la gestión de cada una de tus llamadas.

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Oficinas virtuales

Las oficinas virtuales no tienen por qué parecer artificiales si cuentas con una configuración adecuada. Un servicio de transferencia de llamadas te permite desviar llamadas a cualquier número de teléfono vinculado a tu equipo en remoto. Con el desvío de llamadas, cualquier llamada se puede redirigir instantáneamente a la persona adecuada en el momento adecuado, lo que garantiza que tus operaciones se desarrollen tan bien como en cualquier negocio tradicional.

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Desvío de llamadas FAQs

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¿Qué es un servicio de desvío de llamadas?

Un servicio de desvío de llamadas es una función de telefonía que permite a una empresa transferir cualquier llamada entrante a otro número o dispositivo, como un teléfono móvil, una aplicación de llamadas VoIP, otra línea de la oficina o un teléfono fijo. Garantiza una gestión completa de las llamadas entrantes, independientemente de la ubicación del usuario. El desvío de llamadas asegura que el usuario tenga acceso permanente a todas sus llamadas entrantes desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.

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¿Puedo desviar mis llamadas a un número internacional?

Sí, el sistema de desvío de llamadas de Ringover te permite desviar tus llamadas entrantes a cualquier número internacional de teléfono fijo o móvil que elijas. Basta con introducir el número de teléfono en formato internacional en los ajustes de desvío de llamadas para activarlo.

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¿Puedo desviar mis llamadas a un número 900 o 902?

¡Por supuesto! Con Ringover puedes desviar todas tus llamadas a un número de teléfono 900 o 902.

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¿Puedo editar mis reglas de desvío de llamadas?

Sí, puedes modificar tus reglas de desvío de llamadas en cualquier momento desde tu panel de control. Solo se necesitan unos clics para cambiar de número, modificar los usuarios que recibirán las llamadas o ajustar los plazos de transferencia de llamadas y la disponibilidad.

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¿Puedo desviar mis llamadas a varios teléfonos móviles o fijos?

Sí, el sistema de desvío de llamadas de Ringover no tiene limitaciones. Puedes transferir llamadas a cualquier número de agentes o números de teléfono externos como prefieras, basta con ajustar las reglas de desvío de llamadas en tu panel de control.

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¿Puedo desactivar el desvío de llamadas?

Sí, puedes cancelar cualquier desvío de llamadas activo en cualquier momento, directamente desde el panel de configuración.

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