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Aviso sobre la protección de datos personales.
Sumario

1. Preámbulo

Al utilizar los Servicios, RINGOVER SAS, sociedad anónima simplificada con un capital de 1 250 000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre (Francia) bajo el número 480234210 y cuyo domicilio social se halla en 50 bis rue Maurice Arnoux, 92120 Montrouge (Francia), en lo sucesivo «RINGOVER», está obligada a tratar los datos personales que le conciernen.

RINGOVER se compromete a garantizar la protección, confidencialidad y seguridad de sus datos personales que recopila y que constituyen un elemento esencial de nuestra relación, en cumplimiento de la ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos («RGPD») (en conjunto la «Reglamentación aplicable»).

El presente aviso sobre la protección de datos personales (el «Aviso») describe: los datos personales recopilados, su finalidad y base jurídica, sus destinatarios, las personas autorizadas a acceder a ellos, los lugares donde se alojan los datos personales y su seguridad, el período de tiempo durante el que se conservan dichos datos, los derechos que tiene sobre ellos y cómo ejercerlos y, por último, la modificación del presente Aviso.

Tenga en cuenta que RINGOVER no vende sus datos personales a terceros.

Los términos que comienzan por mayúscula y que no se definen en el presente Aviso tienen el significado que se les da en nuestras Condiciones generales de venta, que se pueden encontrar aquí: https://www.ringover.es/cgv.

2. ¿Qué datos personales recopilamos, con qué finalidad y con qué base jurídica?

En la siguiente tabla se especifican los datos que pueden ser tratados y recopilados por RINGOVER, así como su finalidad y base jurídica:

Finalidad Datos recopilados Base jurídica
Identificación del Cliente o Usuario
Lucha contra el fraude
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, copia del DNI, dirección postal, número de teléfono Ejecución de un contrato
Obligación legal
Uso del Servicio Dirección de correo electrónico, dirección IP, registros de conexión, registros de llamadas y SMS, mensajes del contestador automático, fecha y duración de las llamadas, números llamados o llamantes, declaración de identidad del operador (RIO), justificante de domicilio, mandato de portabilidad, declaración de identidad bancaria (RIB) Ejecución de un contrato
Obligación legal
Uso del Servicio Todos los datos creados por usted al utilizar el Servicio (contactos telefónicos importados o creados por el Usuario, comentarios de llamadas, etiquetas, saludos, música en espera, etc.) Consentimiento
Gestión de las relaciones con los Clientes Resumen de los intercambios comerciales, paquetes, opciones, período de compromiso, facturas y declaraciones de pago, conversación en el chat, intercambios de LinkedIn Ejecución de un contrato
Interés legítimo
Consentimiento
Evaluación de la calidad del Servicio y/o de la formación de los colaboradores Grabación de conversaciones telefónicas cuando la función está activada Consentimiento
Uso del Servicio Si se utiliza la Aplicación, esta tendrá acceso a los contactos del terminal del Usuario (no hay importación de contactos en nuestros servidores) Consentimiento
Uso del Servicio Todos los datos importados de Google Calendar al utilizar el servicio Consentimiento
Desarrollo de la clientela Todos los datos cumplimentados en el formulario de contacto por parte de un socio o indicados en los formularios de participación en concursos (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono) Consentimiento
Interés legítimo

Le informamos de que RINGOVER solo actuará como responsable del tratamiento para los datos de tráfico y facturación necesarios para el funcionamiento del Servicio.

Por otro lado, los concursos que organizamos pueden tener lugar en diferentes plataformas. Además del tratamiento de la información personal por nuestra parte, los datos personales también son tratados por el operador de la plataforma. Asimismo, queremos señalar que RINGOVER no es responsable en ningún caso del tratamiento de datos personales en ninguna otra plataforma.

3. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?

Sus datos personales están destinados a:

  • RINGOVER y su personal autorizado que, en virtud de sus funciones, necesita conocer esta información para los fines del tratamiento;
  • La entidad bancaria encargada del pago de su suscripción a los Servicios;
  • Los proveedores de servicios, en calidad de subcontratistas, que RINGOVER utiliza para prestar el Servicio;
  • Organismos públicos para cumplir con las obligaciones legales y los requerimientos judiciales.

4. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales y cómo se transfieren?

RINGOVER toma todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento del RGPD y, en consecuencia, la confidencialidad de sus datos personales. Para ello, solo un número limitado de partes puede tener acceso a sus datos personales, sabiendo que se han establecido medidas de protección de los datos personales con todos estos destinatarios, en concreto mediante disposiciones contractuales.

Con el fin de prestar los Servicios, RINGOVER puede necesitar transferir ciertos datos personales proporcionados por el Cliente a subcontratistas secundarios, que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo y que no garanticen un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Para ello, RINGOVER se compromete, de acuerdo con el RGPD, a poner en marcha un mecanismo para cubrir dicha transferencia de una manera que cumpla con el RGPD y, en particular, con las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea para regular la transferencia de datos personales a subcontratistas secundarios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

5. ¿Dónde se alojan sus datos personales?

Todos los datos personales que recopilamos se alojan en nuestros servidores ubicados en Francia o en la Unión Europea. Disponemos de equipos en 6 puntos de presencia en la región de París y en los departamentos de ultramar. No utilizamos proveedores de servicios para alojar sus datos.

6. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

RINGOVER aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales recopilados y tratados y, en concreto, para evitar que se distorsionen, dañen o comuniquen a terceros no autorizados, garantizando un nivel de seguridad adecuado a los riesgos asociados al tratamiento y a la naturaleza de los datos personales que deben protegerse, teniendo en cuenta el nivel tecnológico y el coste de aplicación.

Las llamadas de las aplicaciones RingOver están encriptadas (SRTP). Las solicitudes a la API se realizan únicamente mediante HTTPS (TLS).

Las llamadas entrantes y salientes (excepto las intra-RingOver) se gestionan mediante interconexiones directas con los operadores telefónicos que proporcionan el tránsito (como Orange, SFR, Belgacom o Tata).

En cualquier caso, RINGOVER se compromete a:

  • Notificar cualquier incumplimiento relativo a los datos personales de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 33 y 34 del RGPD.
  • Informar a los Clientes y Usuarios afectados en caso de que se produzcan incumplimientos relativos a los datos personales que puedan suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, en términos sencillos y claros y describiendo las consecuencias probables del incumplimiento, así como las medidas aplicadas por RINGOVER para remediar dicho incumplimiento, lo que incluye las destinadas a mitigar sus posibles consecuencias negativas.

Se recuerda que cada Usuario o Cliente contribuye a la protección de sus datos personales respetando las normas prescritas en las Condiciones generales de venta, en concreto en lo que respecta a sus identificadores de conexión.

7. ¿Cuál es el período de conservación de sus datos personales?

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales a las que está sujeta RINGOVER. Por ello, el período de conservación de los datos depende de su naturaleza:

Tipo de datos recopilados Período de conservación
Identificación - Clientes: toda la duración del contrato y 1 año después de su finalización
- Concursos: duración del concurso
- Clientes potenciales: máximo de 3 años después del último contacto
Uso del Servicio Duración del contrato y, como máximo, 1 año después de la finalización para los registros de llamadas, SMS y MMS, chats, intercambios de LinkedIn y 5 años después de la finalización para las facturas
Grabación de conversaciones - Varía según la duración determinada por el Usuario y la normativa aplicable (en Francia la duración máxima legal es de 6 meses)
- Al borrar manualmente el archivo
Grabación de chats - Máximo un año después de la conversación por chat
- A petición del Usuario
Cookies 13 meses

En los casos en que la ley lo exige, RINGOVER conserva determinada información durante el tiempo necesario para cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a sus actividades.

8. ¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?

Previa solicitud expresa y acreditando su identidad ante RINGOVER cuando sea necesario, los Clientes y Usuarios tienen diversos derechos sobre sus datos personales dentro de los límites y las condiciones autorizados por la normativa, entre ellos:

  • El derecho de acceso: le permite obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales y una copia de los mismos;
  • El derecho de rectificación: le permite modificar o completar sus datos personales y actualizarlos;
  • El derecho de eliminación: le permite solicitar la eliminación total o parcial de sus datos personales;
  • El derecho de oposición: le permite oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales. En este caso, RINGOVER dejará automáticamente de tratar sus datos personales, a menos que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento, o para garantizar el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, de conformidad con la normativa aplicable;
  • El derecho de limitación: le permite limitar el tratamiento de sus datos personales;
  • El derecho a la portabilidad: le permite recibir los datos sobre usted, ya comunicados a RINGOVER, y reutilizarlos o transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Además, cuando los Clientes y Usuarios hayan dado su consentimiento para una determinada operación de tratamiento, tienen la posibilidad de retirarlo en cualquier momento.

Para obtener más información, visite el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/respecter-les-droits-des-personnes.

9. ¿Cómo puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales?

9.1. ¿A quién debe dirigirse?

Basta con que se ponga en contacto con el responsable de la protección de datos (DPO) designado por RINGOVER.

9.2. ¿Cómo puede ponerse en contacto con él?

Puede ponerse en contacto con él por correo postal en la siguiente dirección: BJT PARTNERS, 50 bis rue Maurice Arnoux, 92120 Montrouge (Francia). Asimismo, puede hacerlo por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected]

9.3. Tramitación de su solicitud

Recibirá una respuesta en un plazo máximo de un mes, precisando que este plazo podrá prorrogarse dos meses en función de la complejidad y el número de solicitudes que puedan recibirse. En el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, se le informará de esta prórroga y de los motivos del aplazamiento.

10. Modificación del Aviso

Podemos modificar el presente Aviso cuando sea oportuno para reflejar los cambios en nuestras prácticas, para aclarar más nuestras prácticas o para garantizar el cumplimiento de la normativa.

En este caso, se le informará mediante un mensaje en este sitio que le invitará a consultar el Aviso actualizado.

Cookies

1. Información sobre el uso de cookies

Entre los datos personales, RINGOVER recopila datos de las cookies depositadas al navegar por los sitios web Ringover.es/ringover.fr/ringover.uk o Myringover.com (el «Sitio») o la Aplicación RingOver con el fin de distinguirlo de otros Usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarle una experiencia agradable cuando navega por este sitio y a mejorarlo.

2. Definición de cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto, imagen o software que se coloca y almacena en el ordenador o smartphone del Usuario o Cliente, así como en cualquier dispositivo que le permita navegar por internet («Terminal»).

Para obtener más información sobre las cookies, visite el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/definition/cookie.

3. Obtención del consentimiento

Se requiere su consentimiento para el uso de ciertos tipos de cookies. Para ello, cuando acceda a nuestro sitio web tendrá la opción de aceptar o rechazar las cookies. Basta con hacer clic en el enlace «gestionar las cookies» en la parte inferior de la página de nuestro sitio web y seguir el menú de consentimiento de cookies.

4. Finalidad de las cookies

Las cookies pueden utilizarse con fines estadísticos y permiten que un sitio web reconozca al Usuario o Cliente para indicar su paso por una página determinada y así ofrecerle servicios adicionales como: mejorar su comodidad de navegación, proteger su conexión o adaptar el contenido de una página a sus centros de interés y a su Terminal.

5. Período de conservación

RINGOVER conserva su elección durante 6 meses. Al final de este período, se le pedirá que renueve o no su consentimiento al consultar los sitios web de RINGOVER.

Puede cambiar de opinión en cualquier momento haciendo clic en el enlace «gestionar las cookies» en la parte inferior de la página de nuestro sitio web y siguiendo el menú de consentimiento de cookies.

6. Tipos de cookies utilizadas en nuestro sitio web

6.1. Cookies técnicas

Las cookies técnicas tienen una vida muy corta (tiempo de sesión) e incluyen las cookies estrictamente necesarias para obtener la información requerida para navegar por nuestro Sitio y Aplicación (como los identificadores de sesión, la versión de su sistema operativo y la versión de la Aplicación utilizada) que le permiten utilizar las principales características del Sitio o Aplicación. También permiten aplicar medidas de seguridad (por ejemplo, cuando se le pide que vuelva a conectarse al espacio RingOver después de un determinado período de tiempo).

6.2. Cookies funcionales

Las cookies funcionales tienen una vida muy corta (tiempo de sesión, unas horas y un año como máximo) y nos permiten darle acceso a características específicas, en concreto para reconocerle, indicar que ha visitado una página concreta y mejorar así su comodidad de navegación, adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización de su Terminal (idioma utilizado o resolución de la pantalla) y memorizar las contraseñas y otra información relativa a un formulario que haya cumplimentado en el Sitio o la Aplicación (inscripción o acceso al espacio Ringover).

No pedimos su consentimiento antes de depositar estas cookies. Sin embargo, puede oponerse al uso de estas cookies y eliminarlas mediante la configuración de su navegador, aunque se arriesga a no poder acceder al Sitio, la Aplicación y/o los servicios del Sitio y la Aplicación.

6.3. Cookies analíticas para la medición de la audiencia

Las cookies para la medición de la audiencia son emitidas por nosotros o por nuestros proveedores de servicios técnicos.

Las cookies se utilizan para elaborar análisis estadísticos de los hábitos de navegación de los Usuarios del Sitio y de la Aplicación. Los resultados de estos análisis se procesan de forma anónima y exclusivamente con fines estadísticos, solo si el proveedor de servicios utiliza cookies relacionadas con el navegador utilizado o en otros Terminales utilizados para navegar por el Sitio.

Además de analizar el tráfico, permiten, en su caso, detectar problemas de navegación y, en consecuencia, mejorar la ergonomía de nuestros Servicios.

Los servicios de análisis de tráfico utilizados por el Sitio y la Aplicación solo producen y envían a nuestros proveedores de servicios técnicos estadísticas agregadas y volúmenes de tráfico, con exclusión de cualquier información individual. No permiten rastrean su navegación en otros sitios.

La vida de estas cookies de medición de la audiencia no supera los 13 meses.

También utilizamos herramientas para medir la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico, lo que nos permite llevar a cabo las acciones comerciales pertinentes en función de la información recopilada (por ejemplo, enviar un nuevo mensaje o una oferta personalizada).

Puede optar por rechazar las cookies analíticas de sus datos de navegación. Para ello, basta con hacer clic en el enlace «gestionar las cookies» en la parte inferior de la página de nuestro sitio web y seguir el menú de consentimiento de cookies.

7. Configuración de las cookies

7.1. En el sitio web de Ringover

Puede configurar el uso de cookies en nuestro sitio web «ringover.com» haciendo clic en «gestionar las cookies» en la parte inferior derecha.

7.2. En el navegador

Siempre puede oponerse a que se depositen cookies utilizando la configuración adecuada de su navegador para las cookies, el modo de navegación privada o la configuración «Do Not Track» (DNT) de su navegador (que puede traducirse como «no deseo un seguimiento»).

En función de su navegador, el Usuario tiene las siguientes opciones: aceptar o rechazar las cookies de cualquier origen o de un origen determinado o programar la visualización de un mensaje que solicite la conformidad del Usuario cada vez que se deposite una Cookie en el Terminal.

Para expresar o reconsiderar sus elecciones, los Usuarios pueden consultar el menú de ayuda o la sección específica de su navegador:

7.3. En un Terminal móvil

En los Terminales móviles, el depósito de cookies publicitarias se puede configurar directamente en los ajustes del Terminal.

Para su información, indicamos los pasos que debe seguir para hacerlo en los principales sistemas operativos móviles:

  • Apple / IOS: 1. Ajustes / 2. Confidencialidad / 3. Publicidad / 4. Desactive el «Seguimiento limitado de anuncios» para desactivar el seguimiento por parte de iAd (la red publicitaria de Apple)
  • Android: 1. Ábralo / 2. Cuenta o Sincronización (según el dispositivo) / 3. Google / 4. Confidencialidad o Anuncio (según el dispositivo) / 5. Haga clic en Desactivar anuncios por centro de interés
  • Windows: 1. Ajustes / 2. Ajustes publicitarios / 3. Cambie las opciones

Los procedimientos descritos anteriormente eran los vigentes en el momento de la redacción del presente Aviso. Los operadores de estos sistemas operativos pueden cambiar el procedimiento para acceder a estos ajustes en cualquier momento.

7.4. En una plataforma de gestión de cookies

Para un mejor conocimiento y control de las cookies de todos los orígenes y no solo las de nuestro Sitio, se invita a los Usuarios a consultar el sitio Youronlinechoices, publicado por la Oficina de Publicidad Interactiva de Francia (Interactive Advertising Bureau, IAB) con el fin de saber qué empresas están registradas en esta plataforma y cuáles ofrecen la posibilidad de rechazar o aceptar las cookies utilizadas por estas empresas para adaptar la información de navegación y los anuncios susceptibles de ser mostrados en el Terminal: https://www.youronlinechoices.com/be-fr/controler-ses-cookies.

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