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Política de Confidencialidad y de utilización de Cookies
Ringover

Nota informativa sobre la protección de datos personales.
Sumario

1. Preámbulo

Al utilizar los servicios, RINGOVER GROUP, cuyos datos de contacto se especifican a continuación, está obligado a procesar los datos personales que le conciernen. RINGOVER GROUP, se compromete a garantizar la protección, la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales que constituyen un elemento esencial de nuestra relación, de conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los archivos y a las libertades y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos ("RGPD"), (en conjunto el "Reglamento aplicable").

Este aviso sobre la protección de datos personales (el "Aviso") describe: (i) los tipos de información que podemos recoger de usted o que usted puede proporcionarnos; (ii) nuestras prácticas en relación con la recogida, uso, protección y comunicación de dichos datos personales; y (iii) los fines para los que RINGOVER GROUP utilizará sus datos personales. Tenga en cuenta que RINGOVER GROUP no vende información personal a terceros.

El propósito de este aviso sobre la protección de datos personales es informarle de los datos personales que recogemos, los propósitos y la base legal de dicho procesamiento, sus derechos con respecto a sus datos personales, así como la duración del almacenamiento de dichos datos y las medidas de seguridad establecidas para protegerlos.

Los términos que empiezan con una letra mayúscula y que no están definidos en este Aviso tienen el significado que se les da en nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta accesibles aquí: https://www.ringover.com/es/cgv.

2. ¿Qué datos personales recogemos?

Los datos personales en el sentido del artículo 4 del RGPD que recogemos son procesados por RINGOVER GROUP, en su calidad de responsable del tratamiento, con el fin de prestar los Servicios, gestionar la relación con los clientes e informarle de futuros cambios, novedades y ofertas de RINGOVER GROUP, así como para ofrecerle servicios y ofertas adaptadas a su uso del sitio y de sus centros de interés.

Por lo tanto, RINGOVER GROUP puede recopilar, procesar y almacenar los siguientes datos personales:

- aquellos que nos permiten identificarle y contactar con usted (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, copia de su identidad, dirección postal, número de teléfono);

- los datos que permiten la utilización del servicio (dirección de correo electrónico, dirección IP, registros de conexión, registros de llamadas y SMS, mensajes del contestador automático, datos relativos a sus llamadas entrantes y salientes (fecha, duración, números de llamada, etc.), los documentos necesarios para la ejecución de la portabilidad entrante (última factura del operador u operadores de los números de teléfono afectados por la portabilidad, la declaración de identidad del operador (RIO), el justificante de domicilio así como el mandato de portabilidad debidamente cumplimentado, sus datos bancarios si utiliza un pago por domiciliación bancaria);

- los creados por usted al utilizar el Servicio (contactos telefónicos importados o creados por el Usuario, comentarios de llamadas, etiquetas, mensajes de saludo, música en espera, datos necesarios para la integración con herramientas de negocio, etc.)

- los relacionados con sus intercambios comerciales con RINGOVER GROUP (resumen de los intercambios comerciales (planes, opciones, duración del compromiso), estado de las facturas y pagos);

- aquellos que decida expresamente comunicar a RINGOVER GROUP (grabación de conversaciones telefónicas en caso de activación de la función, y en caso de uso de la aplicación Android o iOS Ringover, la aplicación tiene acceso a los contactos del teléfono del usuario en modo de sólo lectura, con el único fin de poder llamar a estos contactos con Ringover. Los contactos de su teléfono no se importan a nuestros servidores.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la sociedad RINGOVER GROUP SAS, sociedad anónima simplificada con un capital de 100 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de PARÍS con el número 480234210, cuyo domicilio social se encuentra en 50 bis rue Maurice Arnoux, 92120 Montrouge, Francia, y cuyo número de teléfono es el +33 (0)1 84 80 00 00.

3. ¿Por qué recogemos sus datos personales?

Recopilamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con la Normativa Aplicable, con el fin de proporcionarle servicios de calidad que respeten sus derechos y libertades. Sus datos personales pueden ser procesados para los siguientes fines:

- la gestión de la relación con el cliente;

- el registro de su inscripción en el Servicio y la asignación de un número Ringover;

- el enrutamiento de llamadas, faxes y SMS;

- la integración con sus herramientas de negocio;

- la gestión de los contactos y los archivos de sonido de los usuarios;

- la realización y el suministro de estadísticas sobre sus llamadas;

- el acceso y uso de su espacio personal (app.ringover.com y dashboard.ringover.com);

- la gestión de los pagos;

- la gestión de la firma de la documentación contractual;

- el envío de boletines, nuestras noticias e información relacionada con sus llamadas;

- la mejora del Servicio.

El tratamiento realizado por RINGOVER GROUP se lleva a cabo de conformidad con la Normativa Aplicable y se basa exclusivamente en uno de los siguientes fundamentos jurídicos para (i) la ejecución de los contratos celebrados con usted, (ii) para la protección de sus intereses legítimos cuando no entren en conflicto con sus derechos y libertades fundamentales y (iii) para cumplir con sus obligaciones legales y/o reglamentarias, en particular como operador telefónico autorizado por la ARCEP. Por último, el RINGOVER GROUP también puede procesar sus datos personales en el contexto de cualquier procedimiento judicial o para cumplir sus obligaciones legales, entre otras cosas, a petición de una autoridad administrativa o judicial competente en virtud de las leyes aplicables.

4. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?

Sus datos personales se destinan (i) a RINGOVER GROUP, (ii) al personal autorizado y habilitado de RINGOVER GROUP que, en virtud de sus funciones, necesite conocerlos para su tratamiento, (iii) a la entidad bancaria encargada del pago de su suscripción a los Servicios, (iv) a los proveedores de servicios, en calidad de subcontratistas, que Ringover utiliza para prestar el servicio (como nuestro proveedor de firma electrónica), (v) y, en su caso, a los organismos públicos para cumplir con las obligaciones legales y las órdenes judiciales.

Así pues, sólo un número limitado de partes puede tener acceso a los datos personales de los Clientes y Usuarios, sabiendo que se han aplicado medidas de protección de los Datos Personales con todos estos destinatarios, en particular mediante disposiciones contractuales.

5. ¿Dónde están alojados sus datos personales?

Todos los datos personales están alojados en nuestros servidores en Francia. Tenemos equipos en 6 puntos presentes en la región de París y en los departamentos franceses de ultramar. No utilizamos proveedores de servicios para alojar sus datos.
Sin embargo, es posible que algunos de los datos personales que recogemos para la prestación de los Servicios se transmitan a proveedores de servicios situados fuera del Espacio Económico Europeo o en un tercer país que no garantice un nivel de protección de datos reconocido como adecuado por la Comisión Europea. En este caso, aplicamos las garantías previstas en la Normativa Aplicable para asegurar un nivel de protección adecuado de los datos transferidos a estos proveedores de servicios y, en particular, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, las certificaciones Privacy Shield o las normas corporativas vinculantes de estos subcontratistas.

6. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

RINGOVER GROUP aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales recogidos y tratados y, en particular, para evitar que sean falseados, dañados o comunicados a terceros no autorizados, garantizando un nivel de seguridad adecuado a los riesgos asociados al tratamiento y a la naturaleza de los datos personales que deben protegerse, teniendo en cuenta el nivel de tecnología y el coste de su aplicación.

Las llamadas realizadas desde las aplicaciones de Ringover están encriptadas (DTLS-SRTP). Las solicitudes a la API se hacen sólo en HTTPS (TLS).

Las llamadas entrantes y salientes (excepto las llamadas intra Ringover) se protegen mediante interconexiones directas con los operadores telefónicos que se encargan del tránsito (como Orange, SFR, Belgacom o Tata).

En cualquier caso, RINGOVER GROUP se compromete a notificar cualquier violación de los datos de carácter personal de conformidad con lo dispuesto en los artículos 33 y 34 de la RGPD. En particular, RINGOVER GROUP se compromete a informar a los Clientes y Usuarios afectados en caso de violaciones de datos personales susceptibles de crear un alto riesgo para sus derechos y libertades, en términos simples y claros y describiendo las consecuencias probables de la violación así como las medidas aplicadas por RINGOVER GROUP para remediar la violación, incluidas las destinadas a atenuar las posibles consecuencias negativas.

Se recuerda que cada Usuario o Cliente contribuye a la protección de sus datos personales cumpliendo las normas prescritas en las condiciones generales de venta, en particular en lo que respecta a sus identificadores de conexión.

7. ¿Durante cuánto tiempo se guardan sus datos personales?

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales a las que está sujeto el RINGOVER GROUP. El tiempo de conservación de los datos depende de la naturaleza de los mismos:

- los datos de identificación de los clientes y usuarios se almacenan durante toda la duración del contrato y durante un año después de su terminación;

- los datos de conexión y uso se almacenan durante un período máximo de 12 meses;

- las grabaciones de las conversaciones se almacenan durante 12 meses, a menos que se elimine manualmente el el registro;

- los registros de llamadas, faxes y SMS se almacenan durante 12 meses;

- las cookies se almacenan durante un máximo de 13 meses;

- los datos creados por los usuarios se almacenan durante toda la duración del contrato o hasta que los usuarios los supriman, especificándose que no se conserva ningún elemento después de su supresión.

Cuando la ley lo exige, RINGOVER GROUP conserva cierta información durante el tiempo necesario para cumplir las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en el contexto de sus actividades como operador de telefonía.

8. ¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?

A reserva de una solicitud expresa y de probar su identidad a RINGOVER GROUP cuando sea necesario, los Clientes y Usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a oponerse o limitar el tratamiento de sus datos personales poniéndose en contacto con el RINGOVER GROUP en los datos de contacto especificados en el artículo del presente Aviso.

Los Clientes y Usuarios también tienen derecho a la portabilidad de sus Datos Personales y el derecho a proporcionar a RINGOVER GROUP instrucciones sobre el destino de sus Datos Personales después de su muerte. Además, cuando los Clientes y Usuarios han dado su consentimiento para una operación de procesamiento determinada, tienen derecho a retirarlo en cualquier momento.

En caso de ejercicio del derecho de oposición, RINGOVER GROUP cesará el tratamiento de los Datos Personales, salvo por motivos legítimos e imperiosos, o para garantizar la comprobación, el ejercicio o la defensa de sus derechos ante los tribunales, de conformidad con la normativa aplicable.

9. ¿Cómo puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales?

Basta con ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de los datos personales, a saber, la sociedad RINGOVER GROUP, sociedad anónima simplificada, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 480 234 210, cuya dirección es 50 bis rue Maurice Arnoux, 92120 Montrouge, Francia, y cuyo número de teléfono es el +33 (0)1 84 80 00 00 (« RINGOVER GROUP »).

Recibirá una respuesta en el plazo de un mes, especificándose que ese plazo podrá prorrogarse dos meses en vista de la complejidad y el número de solicitudes que puedan recibirse. En el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, se le informará de esta prórroga y de los motivos del aplazamiento.

10. Modificación del Aviso

Podemos enmendar este Aviso de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas, para aclarar aún más nuestras prácticas o para asegurar el cumplimiento de los reglamentos.

Si lo hacemos, se le notificará por medio de un mensaje en este sitio invitándolo a consultar el Aviso actualizado.

Información sobre el uso de cookies

Entre los Datos Personales, RINGOVER GROUP recoge datos de las cookies depositadas durante la navegación en las páginas web Ringover.com o Myringover.com ("Sitio web") o en la Aplicación Ringover.

Una cookie es un pequeño archivo de texto, imagen o software que se coloca y almacena en el ordenador o el teléfono inteligente del Usuario o Cliente, así como en cualquier dispositivo que le permita navegar por Internet ("Terminal").

Muy útiles, las cookies permiten que un sitio web reconozca al Usuario o Cliente, señale su presencia en una página determinada y le proporcione así servicios adicionales como: mejorar su comodidad de navegación, asegurar su conexión o adaptar el contenido de una página a sus intereses y a su Terminal.

Una cookie no identifica directamente a un usuario (no contiene nombres y apellidos), sino el navegador de su Terminal o la aplicación utilizada. Sin embargo, permite rastrear las acciones de un mismo usuario utilizando el identificador único contenido en el archivo de cookies. El término "cookies" también se utiliza genéricamente para referirse a otras tecnologías similares como los pixels o etiquetas web, que son pequeñas imágenes digitales invisibles para el usuario integradas en páginas web o en correos electrónicos y que, cuando se combinan con el depósito de cookies, permiten rastrear y analizar la navegación de un solo usuario.

La información almacenada por las cookies, durante un período de tiempo limitado, se refiere en particular a las páginas visitadas, los anuncios en los que el usuario ha hecho clic, el tipo de navegador que utiliza, su dirección IP y la información que ha introducido en el Sitio web.

Los tipos de cookies utilizados en los Sitios web

1. Cookies técnicas y funcionales

Las cookies técnicas incluyen las cookies estrictamente necesarias para obtener la información básica para la navegación en nuestro Sitio y nuestra aplicación (como los identificadores de sesión, la versión de su sistema operativo, la versión de la aplicación utilizada) que le permiten utilizar las principales funcionalidades del sitio o de la aplicación, así como las cookies de funcionalidad que le permiten acceder a funcionalidades específicas, en particular para reconocerle, indicar su paso por tal o cual página y mejorar así su comodidad de navegación: adaptar la presentación del Sitio web a las preferencias de visualización de su Terminal (idioma utilizado, resolución de visualización), memorizar las contraseñas y otros datos relativos a un formulario que haya rellenado en el Sitio web o en la Aplicación (inscripción o acceso al espacio myRingover). Las cookies técnicas también permiten implementar medidas de seguridad (por ejemplo, cuando se le pide que vuelva a conectarse al espacio myRingover después de un cierto período de tiempo).

No pedimos su consentimiento antes de colocar estas galletas. No obstante, puede oponerse al uso de estas cookies y eliminarlas mediante la configuración de su navegador, aunque es posible que ya no pueda acceder al Sitio web, a la Aplicación y/o a los servicios del Sitio web y de la Aplicación.

Estas cookies tienen una vida muy corta, para las cookies estrictamente necesarias el tiempo de la sesión, y para las cookies de funcionalidad el tiempo de la sesión, unas pocas horas y como mucho, un año.

2. Cookies analíticas para la medición de la audiencia

Las cookies para la medición de la audiencia son emitidas por nosotros o por nuestros proveedores de servicios técnicos.

Las cookies se utilizan para realizar análisis estadísticos de los métodos de navegación de los Usuarios del Sitio web y de la Aplicación. Los resultados de estos análisis se procesan de forma anónima y con fines exclusivamente estadísticos, sólo si el proveedor de servicios utiliza cookies relacionadas con el navegador utilizado o en otras Terminales utilizadas para navegar en el Sitio web.

Además de analizar el tráfico, permiten, en su caso, detectar problemas de navegación y, en consecuencia, mejorar la ergonomía de nuestros servicios.

Los servicios de análisis de tráfico utilizados por el Sitio web y la Aplicación sólo producen y envían a nuestros proveedores de servicios técnicos estadísticas agregadas y volúmenes de tráfico, con exclusión de cualquier información individual. No nos permiten rastrear su navegación en otros sitios.

La vida útil de estas cookies de medición de audiencia no supera los 13 meses.

También utilizamos herramientas para medir la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico, lo que nos permite adoptar medidas comerciales pertinentes basadas en la información así recogida (por ejemplo, el envío de un nuevo mensaje o una oferta personalizada).

Puede elegir rechazar las cookies de su análisis de datos de navegación. Para ello, por favor encuentre la información necesaria en el resto de este Aviso.

3. Cookies de publicidad

El uso de espacio publicitario en nuestros Sitios web y Aplicaciones contribuye a la financiación de los contenidos y servicios que le proporcionamos. El uso de cookies de publicidad le permite ver publicidad o mostrar enlaces patrocinados que nosotros (o nuestros socios) creemos que son los más adecuados para su perfil de usuario en función de sus intereses, o incluso de su Terminal, su navegación y su ubicación geográfica. También permite adaptar los anuncios de otros sitios a su perfil de usuario.

La relevancia del contenido publicitario que se muestra en nuestro Sitio web o en sitios de terceros también puede lograrse gracias a las tecnologías de terceros, combinando la información de navegación de los terminales que utiliza para conectarse a nuestros Sitios web y Aplicaciones o a otros sitios o aplicaciones con los datos que nos proporcionó cuando se registró o accedió a uno de nuestros servicios.

Para oponerse al uso de cookies de publicidad, por favor encuentre la información necesaria en el resto de este Aviso.

El rechazo de estas cookies de publicidad no afecta al uso de nuestros Sitios y Aplicaciones. Sin embargo, rechazarlos no resultará la eliminación de la publicidad. Sólo mostrará un anuncio que no tenga en cuenta sus intereses.

4. Cookies de redes sociales

Nuestros Sitios web y Aplicaciones contienen cookies de enlaces para compartir en Facebook y otras redes sociales similares, que le permiten compartir el contenido de nuestro Sitio con otras personas o hacer saber a éstas su consulta u opinión sobre el contenido de los Sitios web y Aplicaciones o incluso para acceder a todos los servicios de RINGOVER GROUP utilizando sus datos de identificación en estas redes sociales.

Este es, en particular, el caso de los botones de compartir en las redes sociales como "Facebook", "Twitter" o "LinkedIn" presentes, por ejemplo, en los artículos de nuestro blog. Es probable que la red social que proporciona dicho botón de aplicación le identifique a través de este botón, aunque no lo haya utilizado al ver nuestros Sitios web y Aplicación.

Estas cookies son depositadas directamente por estas redes sociales. Si está conectado a la red social cuando navega por nuestros Sitios y Aplicaciones, los botones para compartir le permiten vincular el contenido que ve a su cuenta de usuario.

Le invitamos a consultar las políticas de protección de la privacidad de estas redes sociales para conocer los propósitos de uso, incluyendo la publicidad, de la información de navegación que pueden recoger a través de estos botones de aplicación.

La vida útil de estas cookies no supera los 13 meses.

Sus opciones sobre el depósito de cookies

Al acceder al Sitio web o utilizar la Aplicación, tiene la posibilidad de configurar el depósito de cookies en su Terminal, en particular a través del banner de información que aparece al acceder al Sitio.

Puede oponerse al depósito de todas las cookies en su totalidad, con la excepción de las cookies técnicas que son esenciales para el funcionamiento del Sitio, o puede oponerse manualmente al depósito de cada cookie.

Además, también tiene otros medios para gestionar sus opciones en relación con las cookies.

1. Configuración de las cookies en el navegador

Siempre puede oponerse al depósito de cookies utilizando la configuración apropiada de su navegador en relación con las cookies, el modo de navegación privado o la configuración "Do Not Track" de su navegador (DNT, que puede traducirse como "No me rastree").

Dependiendo de su navegador, el Usuario tiene las siguientes opciones: aceptar o rechazar las cookies de cualquier fuente o de una fuente determinada o programar la visualización de un mensaje solicitando el consentimiento del Usuario cada vez que se deposite una Cookie en el Terminal.

Para expresar o reconsiderar sus opciones, los Usuarios pueden consultar el menú de ayuda o la sección dedicada de su navegador.

- para Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

- para Safari™ : https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

- para Chrome™ : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&hlrm=en

- para Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites

- para la Ópera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

2. Configuración de las cookies en su dispositivo móvil

En los terminales móviles, el depósito de cookies de publicidad se puede configurar directamente en los ajustes del terminal.

Encontrará el procedimiento para hacerlo para los principales sistemas operativos móviles aquí para su información:

. Apple / IOS : 1. Ajustes / 2. Privacidad / 3. Publicidad / 4. Desactivar "Seguimiento publicitario limitado" para desactivar el seguimiento por parte de iAd (la agencia de publicidad de Apple).

. Androide : 1. Abrir / 2. Cuenta o sincronizar (dependiendo de su dispositivo) / 3. Google / 4. Privacidad o Publicidad (dependiendo de su dispositivo) / 5. Haga clic en Desactivar anuncios por centro de interés

. Windows : 1. Ajustes / 2. Ajustes de la publicidad / 3. Cambiar las opciones

Los procedimientos descritos anteriormente son los que existían en el momento de redactar este manual. Los operadores de estos sistemas operativos pueden modificar el procedimiento para acceder a estos parámetros en cualquier momento.

3. Configuración de las cookies a través de una plataforma de gestión de cookies

Para un mejor conocimiento y control de las cookies de cualquier origen y no sólo de las de nuestro Sitio web, se invita a los Usuarios a consultar el sitio Youronlinechoices, publicado por Interactive Advertising Bureau France (IAB), con el fin de conocer las empresas registradas en esta plataforma y que ofrecen la posibilidad de rechazar o aceptar las cookies utilizadas por estas empresas para adaptar la información de navegación y la publicidad susceptible de ser mostrada en el Terminal: https://www.youronlinechoices.com/be-fr/controler-ses-cookies.

This Privacy Policy was last updated July 29th, 2021.
Sumario

Ringover Inc., Privacy Policy – U.S.

Ringover Inc., (“Ringover,” “we” or “us”) provides enterprise communications services including Voice over Internet Protocol (VoIP) telephone services and related products and software (the “Services”).

This Privacy Policy contains important information on how we use, maintain and disclose personal information collected about you on this website and webpages owned and operated by Ringover as well as the Services provided on our website through the customer portal for business customers. By accessing this website or providing information to us through this website, including our customer portal, you accept the terms of this Privacy Policy.

How we collect and use your personal information

Ringover collects certain information from you when you request information about Services, establish an account, request information, or ask to be included in an email or other contact list. Through our website and customer portal, you may provide us with certain personal information in order to set up an account, contact us, request information, access information or subscribe to Services. This information may include:

  • information allowing you to be identified and contacted (first name, last name, email, proof of identity, service address(es), mailing address, phone number);
  • information permitting use of the service (such as email, IP address, usernames, call and text message logs, voicemails, information related to your incoming and outgoing calls (date, duration, numbers calling or called, etc.), documents necessary to port your telephone number in or out of our system, and your bank routing number if you use direct deposit);
  • information created by you in connection with your use of the Service (such as phone contacts imported or created by Users, call comments, tags, greetings, hold music, data necessary to the integration of professional tools);
  • information related to your commercial dealings with Ringover (such as summary of exchanges (subscriptions, options, commitment duration), status of invoices and payments);
  • information that you voluntarily provide Ringover, e.g. recorded phone conversations in case of activation of this feature, and in the case of use of the Ringover Android or iOS apps, the app can access contacts in your User phone for the sole purpose of allowing you to call these contacts via Ringover. The contacts in your phone are not imported to our servers.
  • other information needed to provide you with the information or services you are requesting.

You may enter this information through our contact us form or through our customer portal, available at Ringover.com. We are not responsible for the privacy practices of third parties, even those that have websites linked to or from our website or who act as our marketing agents, dealers or who are designated as Ringover Marketing Partners. We encourage you to review the respective privacy policies of any such third parties.

When you browse our website, you do so anonymously. As with most websites, our website collects certain information automatically, such as the internet domain from which you access our websites, IP address, the type of browser and operating system you use, the date and time of access, pages visited, and the address of the website from which you linked to our website. Like many websites, our website uses cookies to collect information about how you use the website and to assist us in improving our website by understanding how it is used by customers. We do not link this automatically collected data to any personal information. Please see below for more information about our cookies and tracking policy.

We may use the information we collect about your through our website to administer your account; improve Services; correspond with you, particularly when you submit an inquiry, or sign up to receive products or Services, or other communications and updates from us; to maintain the security and integrity of our website, products and Services; to administer, review and improve our website, products or Services; or, should you become a customer, for purposes permitted by your agreements with us, if any, to enable us to provide you with and bill you for certain products or Services. Your information can also be used for the following purposes: recording your Subscription to the Service and assigning a Ringover number; call, fax and text message routing; integrations with your professional tools; management of contacts and user sound files; generating and providing statistics on your calls; access to and use of your personal space (app.ringover.com and dashboard.ringover.com); payment management; managing signatures for contractual documentation; and sending newsletters, updates and other information on your calls.

Some products and services may be provided by third-party vendors, such as the manufacturers of various equipment or devices which may be purchased or leased from Ringover. We will not share or sell your personal information with third parties, other than to our Marketing Partners, agents, and dealers; third party telecommunications carriers and Internet backbone providers; vendors, licensors and suppliers, including payment processors, software or hardware providers, our customer portal host, and others who perform similar functions on our behalf and require such information to provide, bill for or maintain the products and services you have ordered; to protect our network and customers and the networks of our telecommunications carriers and Internet backbone providers; in connection with certain advertising on our website (see more below in the section on cookies); and as otherwise required or permitted by law.

We may disclose your personal information when such disclosure is required or authorized by law or through legal process, or when pertinent to judicial or governmental investigations or proceedings, to protect our legal rights, or to defend and protect the rights of others; in connection with a sale, purchase, merger, reorganization, liquidation or dissolution involving Ringover; and when necessary to respond to an emergency, which includes protecting your safety or the safety of others.

Children

We are committed to protecting the privacy of children. We do not knowingly attempt to solicit or receive information from children under the age of 13, nor send them requests for personal information. In the event that we determine that we possess personal information from children under the age of 13, we will delete that information.

Cookies and Tracking Technology

Like many other websites, Ringover collects data with cookies during browsing of the websites Ringover.com or Myringover.com ("Site") or the Ringover Application. A cookie is a small text, image or software file that is placed and stored on the User’s or Customer’s computer, smartphone or any other device allowing internet browsing (“Terminal”).

Cookies are very useful for allowing a website to recognize a User or Customer, marking their passage from one page to another and bringing additional benefits such as: increased ease of browsing, secured connection and adaptation of web page content according to their preferences and Terminal.

A cookie does not directly identify a user (it does not contain names or first names), but rather your Terminal’s browser or the application used. However, it allows the actions of the same user to be followed using the unique identifier contained in the cookie file. The term "cookie" is also used generically to refer to other similar technologies such as web beacons or invisible pixels, which are small digital images invisible to the user integrated on web pages or in emails and associated with the placement of cookies used to track and analyze the same user’s navigation.

The information stored by cookies, during a period of limited validity, includes pages visited, advertisements on which the User clicks, the type of browser used and their IP address as well as the information they have entered on the Site.

Types of cookies used on the Site

1. Technical and feature cookies

Technical cookies include the cookies necessary to obtain information required for navigation of our Site and applications (session identifiers, your operating system version, and the version of the application used), allowing you to use principal features of the site or application. Feature cookies allow you to access specific features and be recognized, marking your movements from one page to the next as well as improving your ease of navigation; adapting site presentation to your Terminal’s preferences (language used, resolution), memorizing passwords and other information using forms you have filled out on the Site or Application (sign-up or access through the MyRingover space). Technical cookies also allow the implementation of security measures (for example, when you are asked to log in again to the MyRingover space after a certain period of time has elapsed).

We do not ask your permission for the placement of these cookies. Nonetheless, you can object to the use of these cookies and delete them in your browser settings, although such a step may prevent you from being able to access the Site, the Application or services.

These cookies have a very short lifespan: strictly necessary cookies last for the duration of the session, and for feature cookies, from a few hours at least to a year at most.

2. Analytical and traffic measuring cookies

Cookies measuring traffic are emitted by us or by our technical contractors.

Cookies are used for statistical analysis of the navigation modalities for Users of the Site and Application. The results of this analysis are treated anonymously and exclusively for statistical purposes, and only if the service provider uses cookies related to the browser or other Terminals used to navigate the Site.

In addition to traffic analysis, they allow, if necessary, the detection of navigation problems, therefore improving the practicality of our services.

The traffic analyzing services used by the Site and Application produce and send to our technical service providers only aggregated statistics and traffic volumes, with the exclusion of any individual information.

These traffic analytics cookies will not last beyond 13 months.

We also use tools to measure the effectiveness of our email campaigns, which enable us to engage in relevant commercial actions based on information collected (for example, sending a new message or a personalized offer).

You can choose to opt out of analytics cookies from your browsing data. To do this, please see the information below under “Your preferences on cookie placement.”

3. Advertising cookies

Use of advertising space on our Site and Application contributes financially to the content and services that we provide to you. Use of advertising cookies allows you to view ads or follow sponsored links that we determine (or that our partners determine) to be most adapted to your user profile according to your areas of interest, your Terminal, your browsing history or geographic position. It also allows ads from other sites to be adapted to your user profile.

The relevance of public content opened on our Site or third party sites can be achieved thanks to third party technology, through the association of navigation information on the terminals that you use to connect to our Sites and Application or other sites or applications, and with the data you provide to us during your registration or access to any of our services.

To prevent the use of third party cookies, please see the information below under “Your preferences on cookie placement.”

Refusal of these advertising cookies will not impact the use of our Sites or Application. However, refusing them will not block ads. It instead will only result in showing ads unspecified to your areas of interest.

4. Sharing cookies (social media)

Our Sites and Application contain cookies for links to Facebook and other social media sites, allowing you to share content from our Site with others, make them aware of your tips or opinions concerning the Sites or Application, or even to connect in order to access the entirety of Ringover’s Services via your login information on these social media networks.

This is notably the case with sharing buttons for such social media sites as “Facebook,” “Twitter,” or ”LinkedIn,” which are present on our blog, for example. The social networks providing these buttons are likely to identify you with them, even if you do not use them while consulting our Sites and Application.

These cookies are directly placed by the social media networks. If you are connected to social media while browsing our Sites and Application, the buttons allow content to be shared via your user account.

We invite you to consult these social media networks’ policies on the protection of private life to become more aware of the uses of navigation information, mainly for advertising purposes, gathered through these application buttons.

These cookies do not last longer than 13 months.

Your preferences on cookie placement

When you access the Site or use the Application, you have the possibility of adjusting the settings for cookie placement on your Terminal, notably via the information banner appearing when you access the Site.

You can prevent the placement of all cookies except technical cookies essential to the functioning of the Site, or you can manually prevent the placement of each type.

You also have the following options for managing cookie types:

1. Cookie settings in your browser

Ringover’s website does not respond to “Do not Track” signals.

Depending on the browser, the User has the following options: accept or reject cookies of all types and origins or program a pop-up window asking for User permission each time a cookie is placed on the Terminal.

To refine or review options, Users can refer to the help menu or the dedicated section of their browser:

  • - for Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
  • - for Safari™ : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
  • - for Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
  • - for Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites
  • - for Opera : https://help.opera.com/fr/Windows/10.20/fr/cookies.html

2. Mobile terminal cookie settings

On mobile devices, the placement of advertising cookies can be modified directly in the Terminal’s settings.

You’ll find information on the steps to follow for the main mobile operating systems:

  • Apple / IOS: 1. Settings / 2. Privacy / 3. Advertising / 4. Disable "Limited Advertising Tracking" to disable iAd Tracking (Apple’s Ad Network)
  • Android: 1. Open / 2. Account or Sync (depending on your device) / 3. Google / 4. Privacy or Announcement (depending on your device) / 5. Click “Deactivate interest-based ads”
  • Windows: 1. Settings / 2. Ads Settings / 3. Edit Options

The procedures described above are those existing at the time of the initial writing of this Privacy Policy; operators of these operating systems may at any time modify the procedures to access these settings. Ringover will have no responsibility to update this Privacy Policy to reflect changes in third party procedures.

How we protect your information

We make reasonable efforts to maintain the security of our servers and computer networks in order to help prevent the loss, misuse, and modification of the personal information we collect on our website. We protect the security of your personal information by using specialized software during the Service application process, enrollment, or when you pay for Services via our customer portal. We also maintain reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect the personal information in our possession. We have established security protocols to ensure that we are doing our part to protect against any anticipated threats or hazards to the security and integrity of our systems. Even though we take reasonable steps to maintain information security, and expect our vendors to do the same, we cannot guarantee the security of personal information.

We also encourage our customers to do their part in protecting their personal and sensitive information, including being responsible for maintaining the confidentiality of their account login information and other passwords.

Customer Proprietary Network Information (CPNI)

Certain of the information that we collect from you may constitute Customer Proprietary Network Information, or CPNI. CPNI is certain information that we obtain solely by virtue of providing you with the VoIP Services, and that concerns the VoIP Services you purchase, including the type, destination, technical configuration, location and amount of use of such Services, along with related billing information.

From time to time, we will use the CPNI information we have on file to provide you with information about our communications-related products and services or special promotions. Ringover’s use of CPNI may also enhance our ability to offer products and services tailored to your specific needs. Ringover may use your CPNI to let you know about communications-related services other than those to which you currently subscribe that Ringover believes may be of interest to you. In some instances, Ringover will want to share Customer’s CPNI with parties who are authorized to offer Ringover’s services or who perform functions on Ringover’s behalf, such as independent contractors, suppliers, agents or “Marketing Partners,” in order to provide Customer with information about Ringover’s communications-related products and services or special promotions. Your signature on a service agreement or sales order signifies Customer’s consent that Ringover may use and disclose CPNI as described herein.

Nonetheless, you do have the right to restrict Ringover’s use of your CPNI. Customer may deny, withdraw or restrict our right to use CPNI at any time by advising Ringover via email message to customerservice@ringover.com. If Customer denies or restricts its approval for Ringover to use Customer’s CPNI, Customer will suffer no effect, now or in the future, with regard to how Ringover provides any Services to which Customer subscribes. Any denial or restriction of Customer’s approval remains valid until Customer’s Services are discontinued or Customer affirmatively revokes or limits such approval or denial.

Ringover may disclose CPNI without your consent, and without asking for Customer’s authorization, in any of the following circumstances:

  • When disclosure is required by law or court order.
  • To protect the rights and property of Ringover or to protect Customer and other carriers from fraudulent, abusive, or unlawful use of services.
  • For directory listings.
  • To provide Ringover Services to the Customer, including assisting Customer with troubles associated with its Services. Without limiting the foregoing, if you purchased your Ringover Services through a designated Ringover “Marketing Partner,” that entity will provide you with certain support services, and Ringover will share your CPNI with that Marketing Partner as necessary to enable it to provide you with customer support.
  • To bill the Customer for Services.
  • When Customer has approved use of their CPNI for Ringover, or Ringover’s partners, affiliates, or independent contractors.

Federal privacy rules require Ringover to authenticate the identity of the Customer calling Ringover prior to disclosing CPNI. Customers calling Ringover can discuss their Services and billings with a Ringover representative once that representative has verified the caller’s identity. There are three methods by which Ringover will conduct Customer authentication:

  • 1. By having the Customer provide a pre-established password and/or PIN;
  • 2. By calling the Customer back at the telephone number associated with the Services purchased; or
  • 3. By mailing the requested documents to the Customer’s address or email address of record.

In the event the Customer fails to remember their password and/or PIN, Ringover will ask the Customer a series of questions known only to the Customer and Ringover in order to authenticate the Customer. You may manage your password in the online customer portal available at support@ringover.com.

Ringover will notify you of changes to your account. These notifications may be sent to a postal or e-mail address, or by telephone, voicemail or text message.

In addition to the protections described elsewhere in this Privacy Policy, Ringover employees are trained on how CPNI is to be protected and when it may or may not be disclosed. Ringover maintains records of its own and its joint venture partners and/or independent contractors (if applicable) sales and marketing campaigns that may utilize Customer CPNI. Ringover also keeps records of instances in which CPNI is disclosed to third parties or where third parties were allowed access to Customer CPNI.

In the event Ringover experiences a privacy breach and CPNI is disclosed to unauthorized persons, Ringover will notify law enforcement as required by Federal regulations. Ringover cannot inform Customer of the CPNI breach until at least seven (7) days after notification has been sent to law enforcement, or later if law enforcement directs us to postpone disclosure pending investigation. Ringover is required to maintain certain records regarding any breach involving the release of CPNI and retain these records for a period of not less than two (2) years.

Your California Privacy Rights

If you are a California resident, you may request information regarding the disclosure of your personal information by Ringover to a third party, if any, for a third party’s direct marketing purposes once per calendar year. If applicable, this information would include the categories of information and the names and addresses of businesses with which we shared information in the prior calendar year. To make such a request, please send an email to dpo@ringover.com, with “Request for California Privacy Information” in the subject line or body of the email or letter.

Changes and updates to this Privacy Policy

We will change and update this Privacy Policy from time to time. When we do, the Privacy Policy version date, at the top of this page, will be updated to reflect that revision. We encourage you to periodically re-read this Privacy Policy to see if any changes could affect you.

Questions, concerns or complaints

If you have any questions about this Privacy Policy, you can reach us by sending an email to dpo@ringover.com.

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