Aviso sobre la protección de datos personales.
Sumario
1. Preámbulo
Al utilizar los Servicios, Ringover SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.511.491 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 480234210, con domicilio social en 50 bis rue Maurice Arnoux, 92120 Montrouge, Francia, en adelante “Ringover”, podrá tratar datos personales sobre usted.
Ringover se compromete a garantizar la integridad, confidencialidad y seguridad de sus datos personales que recopila y trata en cumplimiento de la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, en adelante “LIL”, y del Reglamento 2016/679/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, en adelante “el RGPD”, conjuntamente “la normativa aplicable”.
El presente Aviso sobre la protección de datos personales (el «Aviso») describe: los datos personales recopilados, su finalidad y base jurídica, sus destinatarios, las personas autorizadas a acceder a ellos, los lugares donde se alojan los datos personales y su seguridad, el período de tiempo durante el que se conservan dichos datos, los derechos que tiene sobre ellos y cómo ejercerlos y, por último, la modificación del presente Aviso.
Los términos que comienzan por mayúscula y que no se definen en el presente Aviso tienen el significado que se les da en nuestras Condiciones generales de venta.
2. ¿Qué datos personales se recogen, para qué fines y con qué fundamento jurídico?
| Finalidad |
Datos recopilados |
Base jurídica |
Identificación del Cliente o Usuario
Lucha contra el fraude |
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, copia del DNI, dirección postal, número de teléfono |
Obligación legal |
| Uso del Servicio |
Dirección de correo electrónico, dirección IP, registros de conexión, registros de llamadas y SMS, mensajes del contestador automático, fecha y duración de las llamadas, números llamados o llamantes, declaración de identidad del operador (RIO), justificante de domicilio, mandato de portabilidad, declaración de identidad bancaria (RIB) |
Ejecución de un contrato |
| Uso del Servicio |
- Se pueden descargar determinados datos (documentos, imágenes, archivos de audio, etc.) para sincronizarlos con otras plataformas
- Todos los datos creados por usted al utilizar el Servicio (contactos telefónicos importados o creados por el Usuario, comentarios de llamadas, etiquetas, saludos, música en espera, etc.)
- Si se utiliza la Aplicación, esta tendrá acceso a los contactos del terminal del Usuario (no hay importación de contactos en nuestros servidores)
- Todos los datos importados de Google Calendar al utilizar el Servicio
|
Consentimiento |
| Gestión de las relaciones con los Clientes |
Resumen de los intercambios comerciales, paquetes, opciones, período de compromiso, facturas y declaraciones de pago, conversación en el chat, intercambios de LinkedIn |
Ejecución de un contrato |
| Evaluación de la calidad del Servicio y/o de la formación de los colaboradores |
Grabación de conversaciones telefónicas cuando la función está activada |
Consentimiento |
| Desarrollo de la clientela |
Todos los datos cumplimentados en el formulario de contacto por parte de un socio o indicados en los formularios de participación en concursos (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono) |
Consentimiento |
| Patrocinio |
Todos los datos facilitados en el formulario de apadrinamiento (nombres, apellidos, direcciones de correo electrónico, número de teléfono…) |
Consentimiento |
Ringover actúa como controlador de datos sólo para los datos de tráfico y facturación necesarios para el funcionamiento del Servicio.
Además, los concursos que organizamos pueden tener lugar en diferentes plataformas. Además de los datos personales que procesamos, el operador de la plataforma también procesa otros datos. Además, nos gustaría señalar que Ringover no puede en ningún caso ser considerada responsable del tratamiento de IIP llevado a cabo en cualquier otra plataforma.
3. Destinatarios de los datos personales
Sus datos personales están destinados a:
- RINGOVER y su personal autorizado que, en virtud de sus funciones, necesita conocer esta información para los fines del tratamiento;
- La entidad bancaria encargada del pago de su suscripción a los Servicios;
- Los proveedores de servicios, en calidad de subcontratistas, que RINGOVER utiliza para prestar el Servicio;
- Organismos públicos para cumplir con las obligaciones legales y los requerimientos judiciales.
4. Acceso a sus datos personales y transferencia de los mismos
RINGOVER toma todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento del RGPD y, en consecuencia, la confidencialidad de sus datos personales. Para ello, solo un número limitado de partes puede tener acceso a sus datos personales, sabiendo que se han establecido medidas de protección de los datos personales con todos estos destinatarios, en concreto mediante disposiciones contractuales.
Para prestar sus servicios, Ringover puede tener que transferir determinados datos personales a subcontratistas que no están sujetos al RGPD y que no se benefician de una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Con el fin de garantizar que dichas transferencias respeten sus derechos y libertades, Ringover ha puesto en marcha, en particular mediante el uso de cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, mecanismos que se encargan de la supervisión de sus datos personales.
Para ello, RINGOVER se compromete, de acuerdo con el RGPD, a poner en marcha un mecanismo para cubrir dicha transferencia de una manera que cumpla con el RGPD y, en particular, con las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea para regular la transferencia de datos personales a subcontratistas secundarios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En este caso, el uso y la transferencia por parte de Ringover a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se realizará en conformidad con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado.
Para cumplir con la legislación americana, algunos de sus datos, por ejemplo, sus números de teléfono, nombre y apellidos, serán transferidos a TCR, con sede en Estados Unidos de América, para que pueda realizar sus campañas de prospección y comerciales. Si no se registra, no podrá realizar legalmente sus campañas en Estados Unidos de América. Para más información, puede consultar aquí la política de privacidad de TCR: https://www.campaignregistry.com/privacy-policy.
5. ¿Dónde se alojan sus datos personales?
Todos los datos personales que recopilamos se alojan en nuestros servidores ubicados en Francia o en la Unión Europea. Disponemos de equipos en 6 puntos de presencia en la región de París y en los departamentos de ultramar.
No utilizamos proveedores de servicios para alojar sus datos.
6. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
RINGOVER aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales recopilados y tratados y, en concreto, para evitar que se distorsionen, dañen o comuniquen a terceros no autorizados, garantizando un nivel de seguridad adecuado a los riesgos asociados al tratamiento y a la naturaleza de los datos personales que deben protegerse, teniendo en cuenta el nivel tecnológico y el coste de aplicación.
Las llamadas de las Aplicaciones RingOver están encriptadas (SRTP). Las solicitudes a la API se realizan únicamente mediante HTTPS (TLS).
Las llamadas entrantes y salientes (excepto las intra-RingOver) se gestionan mediante interconexiones directas con los operadores telefónicos que proporcionan el tránsito.
En cualquier caso, RINGOVER se compromete a:
- Notificar cualquier incumplimiento relativo a los datos personales de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 33 y 34 del RGPD.
- Informar a los Clientes y Usuarios afectados en caso de que se produzcan incumplimientos relativos a los datos personales que puedan suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, en términos sencillos y claros y describiendo las consecuencias probables del incumplimiento, así como las medidas aplicadas por RINGOVER para remediar dicho incumplimiento, lo que incluye las destinadas a mitigar sus posibles consecuencias negativas.
Se recuerda que cada Usuario o Cliente contribuye a la protección de sus datos personales respetando las normas prescritas en las Condiciones generales de venta, en concreto en lo que respecta a sus identificadores de conexión.
7. Período de conservación de sus datos personales
Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales a las que está sujeta RINGOVER. Por ello, el período de conservación de los datos depende de su naturaleza.
| Tipo de datos recopilados |
Período de conservación |
| Identificación |
Clientes: toda la duración del contrato y 1 año después de su finalización
Concursos: duración del concurso
Clientes potenciales: máximo de 3 años después del último contacto |
| Uso del Servicio |
1 año tras la finalización del contrato
5 años después de la finalización para las facturas |
| Grabación de conversaciones |
Varía según la duración determinada por el Usuario y la normativa aplicable (en Francia la duración máxima legal es de 6 meses)
Al borrar manualmente el archivo |
| Grabación de chats |
1 año después de la conversación porchat |
| Cookies |
13 meses |
En los casos en que la ley lo exige, RINGOVER conserva determinada información durante el tiempo necesario para cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a sus actividades.
8. Derechos sobre sus datos
Sujeto a una solicitud expresa y a la presentación de una prueba de identidad a Ringover cuando sea necesario, los Clientes tienen varios derechos razonables en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: le permite solicitar la divulgación total o parcial de sus datos;
- Derecho de rectificación: actualice sus datos personales;
- Derecho de eliminación: le permite solicitar la supresión total o parcial de sus datos personales;
- Derecho de oposición: le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento;
- Derecho de limitación: le permite limitar el tratamiento de sus datos personales;
- Derecho a la portabilidad: le permite trasladar, copiar o transferir sus datos a otro responsable del tratamiento.
Además, cuando los Clientes y Usuarios hayan dado su consentimiento para una determinada operación de tratamiento, tienen la posibilidad de retirarlo en cualquier momento.
Para obtener más información, visite el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/respecter-les-droits-des-personnes.
Ringover se compromete, salvo en el caso de solicitudes complejas u otras dificultades, en cuyo caso el plazo podrá prorrogarse dos (2) meses, a responder a su solicitud en el plazo de un (1) mes.
Si, como consecuencia de la normativa vigente, el ejercicio de sus derechos se viera restringido, Ringover le informará de ello en el mismo plazo.
9. Ejerza sus derechos
Para ejercer los derechos expuestos en el artículo anterior, sólo tiene que ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos (RPD) designado por Ringover, con el que puede ponerse en contacto de la siguiente manera:
- por correo a la siguiente dirección: BJT PARTNERS, 50 bis rue Maurice Arnoux, 92120 Montrouge, France;
- por correo electrónico: [email protected].
10. Modificación del Aviso
Podemos modificar el presente Aviso cuando sea oportuno para reflejar los cambios en nuestras prácticas, para aclarar más nuestras prácticas o para garantizar el cumplimiento de la normativa.En este caso, se le informará mediante un mensaje en este sitio que le invitará a consultar el Aviso actualizado.
Cookies
1. Información sobre el uso de cookies
Entre los datos personales, RINGOVER recopila datos de las cookies depositadas al navegar por los sitios web (ringover.com/ringover.fr/ringover.es/ringover.co.uk), en lo sucesivo « Sitio », o la Aplicación Ringover con el fin de distinguirlo de otros Usuarios.
Esto nos ayuda a proporcionarle una experiencia agradable cuando navega por este Sitio y a mejorarlo.
Utilizamos diferentes tipos de cookies:
- Técnica: Técnica: La vida útil de estas cookies se limita al tiempo de la sesión y sólo incluye las cookies estrictamente necesarias para obtener la información requerida para navegar por nuestro Sitio y nuestra Aplicación. Estas cookies permiten utilizar las principales funcionalidades del Sitio o de la Aplicación, pero también aplicar medidas de seguridad.
| Nombre de la cookie | Finalidad |
| COOKIE_CONSENT | Permite recordar la elección del Usuario respecto al depósito de cookies |
| PHPSESSID | Identificación de la sesión de Usuario |
| CONSENT_NEED | Determina si es necesario o no el consentimiento |
| ShowEventBanner | No muestra el banner durante toda la sesión |
| Currency* | Elección de moneda |
| Chosen_Plan | Código del plan seleccionado por el Usuario |
| Hide_livechat_greeting | Mantiene oculto el chat si el Usuario ha decidido minimizarlo |
| showCTA | Popin con el formulario de contacto |
- Funcionales: Al igual que las cookies técnicas, tienen una duración de vida muy corta y, en los casos más largos, no superan el año. Se utilizan para darle acceso a funcionalidades específicas y reconocerle, indicarle que ha pasado por una de las páginas y mejorar su comodidad de navegación adaptando la presentación en función de sus preferencias de visualización en su terminal, memorizar contraseñas o cualquier información relativa a un formulario que haya rellenado en el Sitio o la Aplicación.
- Análisis y medición de audiencia: Estas cookies, emitidas por nosotros o por nuestros proveedores de servicios técnicos, permiten realizar análisis estadísticos de los hábitos de navegación de los Usuarios del Sitio y de la Aplicación. Los resultados de estos análisis se procesan de forma anónima y únicamente con fines estadísticos. Además de analizar el número de visitantes, permiten, en su caso, detectar problemas de navegación y, en consecuencia, mejorar la ergonomía de nuestros servicios. Los servicios de análisis del tráfico utilizados por el Sitio y la Aplicación sólo producen y envían a nuestros proveedores de servicios técnicos estadísticas agregadas y volúmenes de tráfico. La vida útil de estas cookies es de trece (13) meses. También utilizamos herramientas para medir la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico, lo que nos permite emprender acciones comerciales pertinentes basadas en la información recopilada.
| Nombre de la cookie | Partner | Finalidad |
| _GA* | Google Analytics | Le permite rastrear el tráfico y las interacciones en el Sitio Ringover |
| _GID | Google Analytics | Almacena y cuenta las páginas visitadas |
| 1P_JAR | Google Ads | Anuncios |
| SSID | Google Ads | Permite orientar los intereses de los Usuarios para ofrecerles los anuncios más interesantes. |
| __Secure-3PSID | Google Ads | Permite orientar los intereses de los Usuarios para ofrecerles los anuncios más interesantes. |
| __Secure-1PSIDCC | Google Ads | Le permite utilizar las opciones y Servicios del Sitio web |
| IDE | Google Ads | Anuncios |
| __Secure-ENID | Google | Le permite proteger sus datos |
| __Secure-3PAPISID | Google | Permite orientar los intereses de los Usuarios para ofrecerles los anuncios más interesantes. |
| __Secure-1PAPISID | Google | Permite orientar los intereses de los Usuarios para ofrecerles los anuncios más interesantes. |
| APISID | Google | Optimización de los anuncios de Google |
| __Secure-1PSID | Google | Permite orientar los intereses de los Usuarios para ofrecerles los anuncios más interesantes. |
| SAPISID | Google | Optimización de los anuncios de Google |
| HSID | Google | Ayuda a prevenir el fraude |
| SID | Google | Optimización de los anuncios de Google |
| NID | Google | Guardar preferencias |
| __Secure-3PSIDCC | Google | Optimización de los anuncios de Google |
| AEC | Google | Ayuda a prevenir el spam y otros abusos |
| SIDCC | Google Maps | Identifica el tráfico web de confianza |
| _uetsid | Bing Ads | Permite almacenar y rastrear las visitas a los sitios |
| _uetvid | Bing Ads | Permite almacenar y rastrear las visitas a los sitios |
| MUID | Microsoft Clarity | Identifica el navegador utilizado para visitar los sitios de Microsoft |
| CLID | Microsoft Clarity | Permite a Clarity identificar a un Usuario por primera vez |
| _cfuvid | Cloudflare | Permite al cortafuegos de aplicaciones distinguir entre diferentes personas que comparten la misma dirección IP. |
| -fbp | Facebook | Permite almacenar y rastrear las visitas a los sitios |
| datr | Facebook | Ayuda a prevenir el fraude |
| Ln_or | LinkedIn | Determina si el análisis Oribi puede realizarse en un dominio específico. |
| Li_sugr | LinkedIn | Almacena la identidad del visitante |
| Bcookie | LinkedIn | Almacena información sobre el navegador utilizado |
| Lidc | LinkedIn | Optimiza la selección de centros de datos |
| AnalyticsSyncHistory | LinkedIn | Permite almacenar y rastrear las visitas a los sitios |
| UserMatchHistory | LinkedIn | Permite orientar los intereses de los Usuarios para ofrecerles los anuncios más interesantes |
A excepción de las necesarias para el correcto funcionamiento, se requiere su consentimiento para el uso de cookies. Para configurar su consentimiento, todo lo que tiene que hacer es seguir el enlace “Gestionar cookies” en la parte inferior de la página de nuestro Sitio y seguir el menú de consentimiento relativo a las cookies.
2. Definición de cookies
Una galleta no es sólo un pastelito que se regala a Papá Noel al pie del árbol. También es un pequeño archivo de texto, imagen o software que se coloca y almacena en su terminal.
Para obtener más información sobre las cookies, visite el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/definition/cookie.
3. Período de conservación
Su elección se conserva durante un periodo de seis (6) meses. Período al término del cual se le pedirá que renueve su consentimiento al consultar los Sitios de Ringover.
Su consentimiento no es absoluto y puede revocarlo en cualquier momento.
4. Configuración de las cookies
4.1. En el Sitio web de Ringover
Puede configurar el uso de cookies en nuestro Sitio web «ringover.com» haciendo clic en «Gestionar las cookies» en la parte inferior derecha.
4.2. En el navegador
Siempre puede oponerse a que se depositen cookies utilizando la configuración adecuada de su navegador para las cookies, el modo de navegación privada o la configuración «Do Not Track» (DNT) de su navegador (que puede traducirse como «no deseo un seguimiento»).
En función de su navegador, el Usuario tiene las siguientes opciones: aceptar o rechazar las cookies de cualquier origen o de un origen determinado o programar la visualización de un mensaje que solicite la conformidad del Usuario cada vez que se deposite una Cookie en el terminal.
Para expresar o reconsiderar sus elecciones, los Usuarios pueden consultar el menú de ayuda o la sección específica de su navegador:
4.3. En un terminal móvil
En los terminales móviles, el depósito de cookies publicitarias se puede configurar directamente en los ajustes del terminal.
Para su información, indicamos los pasos que debe seguir para hacerlo en los principales sistemas operativos móviles:
- Apple / IOS: 1. Ajustes / 2. Confidencialidad / 3. Publicidad / 4. Desactive el «Seguimiento limitado de anuncios» para desactivar el seguimiento por parte de iAd (la red publicitaria de Apple).
- Android: 1. Ábralo / 2. Cuenta o Sincronización (según el dispositivo) / 3. Google / 4. Confidencialidad o Anuncio (según el dispositivo) / 5. Haga clic en Desactivar anuncios por centro de interés.
- Windows: 1. Ajustes / 2. Ajustes publicitarios / 3. Cambie las opciones.
Los procedimientos descritos anteriormente eran los vigentes en el momento de la redacción del presente Aviso. Los operadores de estos sistemas operativos pueden cambiar el procedimiento para acceder a estos ajustes en cualquier momento.
4.4. En una plataforma de gestión de cookies
Para un mejor conocimiento y control de las cookies de todos los orígenes y no solo las de nuestro Sitio, se invita a los Usuarios a consultar el Sitio Youronlinechoices, publicado por la Oficina de Publicidad Interactiva de Francia (Interactive Advertising Bureau, IAB) con el fin de saber qué empresas están registradas en esta plataforma y cuáles ofrecen la posibilidad de rechazar o aceptar las cookies utilizadas por estas empresas para adaptar la información de navegación y los anuncios susceptibles de ser mostrados en el terminal: https://www.youronlinechoices.com/be-fr/controler-ses-cookies.
5. Partners
Las cookies de Ringover se usan para personalizar el contenido y los anuncios, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico. Además, compartimos información sobre el uso que hagas del Sitio web con nuestros partners de redes sociales, publicidad y análisis web, quienes pueden combinarla con otra información que les hayas proporcionado o que hayan recopilado a partir del uso que hayas hecho de sus servicios:
This Privacy Policy was last updated June 29th, 2023.
Sumario
Ringover INC., privacy policy – US
Ringover Inc., (“Ringover,” “we” or “us”) provides enterprise communications services including Voice over Internet Protocol (VoIP) telephone services and related products and software (the “Services”).
This Privacy Policy contains important information on how we use, maintain and disclose personal information collected about you on this website and webpages owned and operated by Ringover as well as the Services provided on our website through the customer portal for business customers. By accessing this website or providing information to us through this website, including our customer portal, you accept the terms of this Privacy Policy.
What personal information we collect and why
| Purpose | Type of information |
|---|
| Identify and contact | First and last names, email, proof of identity, service address(es), mailing address, phone number |
| To use the service | Email, IP address, usernames, call and text message logs, voicemails, chats, information related to incoming and outcoming calls, bank routing number, documents necessary to port phone numbers in or out our system |
| By using the service | Imported and created contacts, call comments, tags, greetings, hold music, information necessary to the integration of professional tools |
| Commercial dealing | Subscriptions, options, commitment duration, status of invoices and payments |
You may voluntarily provide informations as recorded phone conversations in case of activation of this feature, and in the case of use of the Ringover Android or iOS apps, the app can access contacts in your User phone for the sole purpose of allowing you to call these contacts via Ringover. The contacts in your phone are not imported to our servers.
Other information needed to provide you with the information or services you are requesting.
You may enter this information through our contact us form or through our customer portal, available at Ringover.com. We are not responsible for the privacy practices of third parties, even those that have websites linked to or from our website or who act as our marketing agents, dealers or who are designated as Ringover Marketing Partners. We encourage you to review the respective privacy policies of any such third parties.
When you browse our website, you do so anonymously. As with most websites, our website collects certain information automatically, such as the internet domain from which you access our websites, IP address, the type of browser and operating system you use, the date and time of access, pages visited, and the address of the website from which you linked to our website. Like many websites, our website uses cookies to collect information about how you use the website and to assist us in improving our website by understanding how it is used by customers. We do not link this automatically collected data to any personal information. Please see below for more information about our cookies and tracking policy.
We may use the information we collect about your through our website to administer your account; improve Services; correspond with you, particularly when you submit an inquiry, or sign up to receive products or Services, or other communications and updates from us; to maintain the security and integrity of our website, products and Services; to administer, review and improve our website, products or Services; or, should you become a customer, for purposes permitted by your agreements with us, if any, to enable us to provide you with and bill you for certain products or Services. Your information can also be used for the following purposes: recording your Subscription to the Service and assigning a Ringover number; call, fax and text message routing; integrations with your professional tools; management of contacts and user sound files; generating and providing statistics on your calls; access to and use of your personal space (app.ringover.com and dashboard.ringover.com); payment management; managing signatures for contractual documentation; and sending newsletters, updates and other information on your calls.
Children
We are committed to protecting the privacy of children. We do not knowingly attempt to solicit or receive information from children under the age of 13, nor send them requests for personal information. In the event that we determine that we possess personal information from children under the age of 13, we will delete that information.
Other recipients of the personal information
Some products and services may be provided by third-party vendors, such as the manufacturers of various equipment or devices which may be purchased or leased from Ringover.
We will not share or sell your personal information with third parties, other than to our Marketing Partners, agents, and dealers; third party telecommunications carriers and Internet backbone providers; vendors, licensors and suppliers, including payment processors, software or hardware providers, our customer portal host, and others who perform similar functions on our behalf and require such information to provide, bill for or maintain the products and services you have ordered; to protect our network and customers and the networks of our telecommunications carriers and Internet backbone providers; in connection with certain advertising on our website (see more below in the section on cookies); and as otherwise required or permitted by law.
We may disclose your personal information when such disclosure is required or authorized by law or through legal process, or when pertinent to judicial or governmental investigations or proceedings, to protect our legal rights, or to defend and protect the rights of others; in connection with a sale, purchase, merger, reorganization, liquidation or dissolution involving Ringover; and when necessary to respond to an emergency, which includes protecting your safety or the safety of others.
How we protect your information
We make reasonable efforts to maintain the security of our servers and computer networks in order to help prevent the loss, misuse, and modification of the personal information we collect on our website. We protect the security of your personal information by using specialized software during the Service application process, enrollment, or when you pay for Services via our customer portal. We also maintain reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect the personal information in our possession. We have established security protocols to ensure that we are doing our part to protect against any anticipated threats or hazards to the security and integrity of our systems. Even though we take reasonable steps to maintain information security, and expect our vendors to do the same, we cannot guarantee the security of personal information.
We also encourage our customers to do their part in protecting their personal and sensitive information, including being responsible for maintaining the confidentiality of their account login information and other passwords.
Customer proprietary network information (CPNI)
Certain of the information that we collect from you may constitute Customer Proprietary Network Information, or CPNI. CPNI is certain information that we obtain solely by virtue of providing you with the VoIP Services, and that concerns the VoIP Services you purchase, including the type, destination, technical configuration, location and amount of use of such Services, along with related billing information.
From time to time, we will use the CPNI information we have on file to provide you with information about our communications-related products and services or special promotions. Ringover’s use of CPNI may also enhance our ability to offer products and services tailored to your specific needs. Ringover may use your CPNI to let you know about communications-related services other than those to which you currently subscribe that Ringover believes may be of interest to you. In some instances, Ringover will want to share Customer’s CPNI with parties who are authorized to offer Ringover’s services or who perform functions on Ringover’s behalf, such as independent contractors, suppliers, agents or “Marketing Partners,” in order to provide Customer with information about Ringover’s communications-related products and services or special promotions. Your signature on a service agreement or sales order signifies Customer’s consent that Ringover may use and disclose CPNI as described herein.
Nonetheless, you do have the right to restrict Ringover’s use of your CPNI. Customer may deny, withdraw or restrict our right to use CPNI at any time by advising Ringover via email message to [email protected]. If Customer denies or restricts its approval for Ringover to use Customer’s CPNI, Customer will suffer no effect, now or in the future, with regard to how Ringover provides any Services to which Customer subscribes. Any denial or restriction of Customer’s approval remains valid until Customer’s Services are discontinued or Customer affirmatively revokes or limits such approval or denial.
Ringover may disclose CPNI without your consent, and without asking for Customer’s authorization, in any of the following circumstances:
- When disclosure is required by law or court order.
- To protect the rights and property of Ringover or to protect Customer and other carriers from fraudulent, abusive, or unlawful use of services.
- For directory listings.
- To provide Ringover Services to the Customer, including assisting Customer with troubles associated with its Services. Without limiting the foregoing, if you purchased your Ringover Services through a designated Ringover “Marketing Partner,” that entity will provide you with certain support services, and Ringover will share your CPNI with that Marketing Partner as necessary to enable it to provide you with customer support.
- To bill the Customer for Services.
- When Customer has approved use of their CPNI for Ringover, or Ringover’s partners, affiliates, or independent contractors.
Federal privacy rules require Ringover to authenticate the identity of the Customer calling Ringover prior to disclosing CPNI. Customers calling Ringover can discuss their Services and billings with a Ringover representative once that representative has verified the caller’s identity. There are three methods by which Ringover will conduct Customer authentication:
- By having the Customer provide a pre-established password and/or PIN;
- By calling the Customer back at the telephone number associated with the Services purchased; or
- By mailing the requested documents to the Customer’s address or email address of record.
In the event the Customer fails to remember their password and/or PIN, Ringover will ask the Customer a series of questions known only to the Customer and Ringover in order to authenticate the Customer. You may manage your password in the online customer portal available at [email protected].
Ringover will notify you of changes to your account. These notifications may be sent to a postal or e-mail address, or by telephone, voicemail or text message.
In addition to the protections described elsewhere in this Privacy Policy, Ringover employees are trained on how CPNI is to be protected and when it may or may not be disclosed. Ringover maintains records of its own and its joint venture partners and/or independent contractors (if applicable) sales and marketing campaigns that may utilize Customer CPNI. Ringover also keeps records of instances in which CPNI is disclosed to third parties or where third parties were allowed access to Customer CPNI.
In the event Ringover experiences a privacy breach and CPNI is disclosed to unauthorized persons, Ringover will notify law enforcement as required by Federal regulations. Ringover cannot inform Customer of the CPNI breach until at least seven (7) days after notification has been sent to law enforcement, or later if law enforcement directs us to postpone disclosure pending investigation. Ringover is required to maintain certain records regarding any breach involving the release of CPNI and retain these records for a period of not less than two (2) years.
Your California privacy rights
If you are a California resident, you may request information regarding the disclosure of your personal information by Ringover to a third party, if any, for a third party’s direct marketing purposes once per calendar year. If applicable, this information would include the categories of information and the names and addresses of businesses with which we shared information in the prior calendar year.
To make such a request, please send an email to [email protected], with “Request for California Privacy Information” in the subject line or body of the email or letter.
If you have any questions about this Privacy Policy, you can reach us by sending an email to [email protected].
Changes and updates to this policy
We will change and update this Privacy Policy from time to time. When we do, the Privacy Policy version date, at the top of this page, will be updated to reflect that revision. We encourage you to periodically re-read this Privacy Policy to see if any changes could affect you.
Cookies and tracking technology
Like many other websites, Ringover collects data with cookies during browsing of the websites Ringover.com or Myringover.com (“Site”) or the Ringover Application. A cookie is a small text, image or software file that is placed and stored on the User’s or Customer’s computer, smartphone or any other device allowing internet browsing (“Terminal”).
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A cookie does not directly identify a user (it does not contain names or first names), but rather your Terminal’s browser or the application used. However, it allows the actions of the same user to be followed using the unique identifier contained in the cookie file. The term "cookie" is also used generically to refer to other similar technologies such as web beacons or invisible pixels, which are small digital images invisible to the user integrated on web pages or in emails and associated with the placement of cookies used to track and analyze the same user’s navigation.
The information stored by cookies, during a period of limited validity, includes pages visited, advertisements on which the User clicks, the type of browser used and their IP address as well as the information they have entered on the Site.
Types of cookies used on the Site
1. Technical and feature cookies
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2. Analytical and traffic measuring cookies
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Cookies are used for statistical analysis of the navigation modalities for Users of the Site and Application. The results of this analysis are treated anonymously and exclusively for statistical purposes, and only if the service provider uses cookies related to the browser or other Terminals used to navigate the Site.
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The traffic analyzing services used by the Site and Application produce and send to our technical service providers only aggregated statistics and traffic volumes, with the exclusion of any individual information.
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We also use tools to measure the effectiveness of our email campaigns, which enable us to engage in relevant commercial actions based on information collected (for example, sending a new message or a personalized offer).
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This is notably the case with sharing buttons for such social media sites as “Facebook,” “Twitter,” or ”LinkedIn,” which are present on our blog, for example. The social networks providing these buttons are likely to identify you with them, even if you do not use them while consulting our Sites and Application.
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