Software de transcripción de llamadas Encuentra el contenido de todas tus interacciones por escrito
Para cada llamada o mensaje de voz que recibas, la transcripción automática de audio a texto estará disponible directamente en Ringover. ¡Encuentra fácilmente la información importante!
Acceso rápido
Accede en todo momento al contenido de tus llamadas y mensajes de voz.
Ahorro de tiempo
Encuentra la información clave de un vistazo, sin tener que escucharlo todo de nuevo.
Mejor productividad
Organiza fácilmente tus tareas antes o después de una llamada, sin perder información.
Gestiona tus llamadas y mensajes de voz más fácilmente
Gana eficacia en tu seguimiento
Ahora ya no tendrás que volver a escuchar las llamadas de principio a fin para encontrar la información y ganarás tiempo para otras tareas (redactar informes, concertar citas, etc.).
Mantén un registro escrito de todas tus interacciones
Gracias a la transcripción, cada llamada o mensaje de voz se registra automáticamente por escrito, y se puede acceder a él directamente en Ringover en cualquier momento.
Un solo clic y tendrás acceso a lo que se ha dicho y acordado con todos tus contactos.
Traduce tus transcripciones en un clic
¿Diriges equipos internacionales? Traduce las transcripciones de las llamadas a 3 idiomas (francés, inglés y español) y accede fácilmente al contenido de todas las llamadas, ¡sin preocuparte de la barrera lingüística!
No te pierdas la información clave
¿Tienes una llamada perdida? Recibe una notificación con el contenido del mensaje de voz directamente por email. Ya no tendrás que escuchar los mensajes de principio a fin, por lo que ganarás tiempo para priorizar las llamadas importantes a devolver.
FAQs
- ¿Qué es la transcripción de una conversación telefónica?
- ¿Qué es la transcripción de un mensaje de voz?
- ¿Se pueden descargar transcripciones de las llamadas o mensajes de voz?
- ¿Cómo se pueden exportar las transcripciones de llamadas o mensajes de voz?
- ¿Se pueden exportar transcripciones en masa?
- ¿Cómo buscar texto en una transcripción?
- ¿Cómo funciona la transcripción automática de llamadas y mensajes de voz?
- ¿Es legal grabar las conversaciones telefónicas?
- ¿Cómo transcribir una conversación?
- ¿Por qué vale la pena la transcripción?
- ¿Cómo puedo convertir un audio a texto?
- ¿Cómo transcribir audio a texto gratis?
- ¿Cómo transcribir un audio a texto rápido?
- ¿Cómo transcribir un audio a texto online?
- ¿Es posible traducir las llamadas transcritas?
- ¿Cómo traduzco mis llamadas transcritas?
- ¿Es posible traducir mis mensajes de voz transcritos?
- ¿Cómo traduzco mis mensajes de voz transcritos?
¿Qué es la transcripción de una conversación telefónica?
Transcribir audio a texto una conversación telefónica significa convertir en texto escrito la grabación de audio de dicha llamada.
¿Qué es la transcripción de un mensaje de voz?
La transcripción de un mensaje de voz es el proceso de convertir en texto escrito el mensaje de audio grabado recibido en el teléfono.
¿Se pueden descargar transcripciones de las llamadas o mensajes de voz?
Sí, es posible exportar transcripciones de llamadas y mensajes de voz en formato .CSV o .TXT.
¿Cómo se pueden exportar las transcripciones de llamadas o mensajes de voz?
Para descargar una transcripción, simplemente ve a la transcripción en cuestión, haz clic en el icono “exportar” y elige el formato deseado (.CSV o .TXT). También es posible descargar el archivo de audio original de la llamada o mensaje de voz grabado en formato .MP3.
¿Se pueden exportar transcripciones en masa?
Ringover proporciona una API pública que permite a tu equipo técnico configurar diferentes escenarios para tus transcripciones. Con esta API pública se puede, por ejemplo, exportar transcripciones masivamente o personalizar su integración en tu CRM o herramientas empresariales.
¿Cómo buscar texto en una transcripción?
Es posible buscar texto en la transcripción de una llamada o mensaje de voz. Para ello, basta con ir a la transcripción e introducir la palabra clave deseada en la barra de búsqueda. Los resultados aparecerán resaltados en la ventana de la transcripción. Ten en cuenta que esta función distingue entre mayúsculas y minúsculas y entre acentos.
¿Cómo funciona la transcripción automática de llamadas y mensajes de voz?
Con Ringover, cuando se graba una llamada telefónica, el sistema te notifica automáticamente por email la transcripción de esa llamada. La transcripción se muestra directamente en el panel de control. Lo mismo ocurre con los mensajes de voz.
¿Es legal grabar las conversaciones telefónicas?
Sí, las conversaciones telefónicas se pueden grabar, pero solo en caso necesario y siempre se debe avisar. Para grabar las llamadas, las empresas (salvo en sectores específicos como los seguros) deben notificar a sus interlocutores que las conversaciones pueden ser grabadas con fines específicos (formación, mejora del servicio, etc.). En otros sectores, como el de los seguros, todas las llamadas se deben grabar siempre porque pueden servir de prueba en caso de litigio.
¿Cómo transcribir una conversación?
La transcripción de llamadas manual es un trabajo agotador que requiere mucho tiempo y concentración. Con Ringover, la transcripción de llamadas grabadas y mensajes de voz es automática, por lo que no requiere ninguna intervención manual.
¿Por qué vale la pena la transcripción?
Transcribir las llamadas telefónicas y los mensajes de voz es útil por diferentes motivos:
- Encontrar rápidamente la información.
- Comprobar que se están planteando los argumentos de venta con el lenguaje correcto.
- Controlar la calidad del servicio.
- Ahorrar tiempo al identificar el motivo de las llamadas (en el caso de la transcripción de los mensajes de voz.
¿Cómo puedo convertir un audio a texto?
Existen muchas herramientas en internet bastante sencillas que realizan una transcripción automática de audio a texto en pocos segundos. Además, el texto transcrito lo puedes compartir o enviar a una dirección de correo, convertir en pdf para unirlo con un documento importante o imprimirlo para poder revisarlo más cómodamente con un subrayador.
¿Cómo transcribir audio a texto gratis?
Es cierto que hoy en día podemos encontrar distintas aplicaciones gratuitas en internet. Sin embargo, a veces las apps de transcripción gratuita pueden suponer algún problema en el momento en el que traspases el número de internos gratuitos o un número limitado de carácteres a transcribir. Por eso, te recomendamos utilizar la funcionalidad de Ringover, completamente gratuita dentro de tu mensualidad y 100% fiable.
¿Cómo transcribir un audio a texto rápido?
Si estás transcribiendo un audio a texto de forma completamente manual, existen una serie de consejos que podemos darte para intentar realizar la tarea de la forma más rápida posible:
- No mires el teclado al escribir.
- Procura utilizar siempre el mismo ordenador, de esta forma te irás habituando cada vez más rápido.
- Utiliza unos cascos para escuchar el audio, evitarás sonidos molestos que te distraigan.
Estos tips son muy sencillos de aplicar, sin embargo, cuando el audio es muy largo, te recomendamos descargar alguna de las aplicaciones que encontrarás disponibles en internet. Otra opción es abonarte a Ringover y conseguir la funcionalidad de transcribir audio a texto gratuita.
¿Cómo transcribir un audio a texto online?
La mayoría de herramientas de transcripción disponibles online siguen el mismo protocolo. Los pasos suelen ser:
- Entra en la plataforma en cuestión.
- Convierte tu audio al formato adecuado, si es que es necesario.
- Sube tu archivo de audio.
- Selecciona el idioma en el que se encuentra el audio.
- Una vez subido, clica en “iniciar transcripción”.
- Al cabo de unos segundos (o minutos, dependiendo de tu archivo y de la aplicación que estés utilizando) la transcripción estará lista.
- Haz clic en “Exportar”.
¿Es posible traducir las llamadas transcritas?
Sí, con el complemento de transcripción Ringover puede traducir las transcripciones de sus llamadas en cuestión de segundos. Actualmente hay tres idiomas disponibles: inglés, español y francés.
¿Cómo traduzco mis llamadas transcritas?
Para traducir tus transcripciones de llamadas en el add-on de Ringover, ve al icono “traducción” en el cuadro de diálogo de transcripción y elige el idioma entre inglés, francés o español. La aplicación generará el texto traducido de tu llamada.
¿Es posible traducir mis mensajes de voz transcritos?
Sí, es posible traducir las transcripciones de tus mensajes de voz en un solo clic utilizando el servicio de transcripción que ofrece Ringover. Actualmente, la herramienta de transcripción de Ringover es capaz de traducir los textos de su buzón de voz al inglés, francés y español.
¿Cómo traduzco mis mensajes de voz transcritos?
Utiliza la herramienta de transcripción de Ringover para traducir los mensajes de voz que recibas en un idioma extranjero. Esta función es ideal para equipos internacionales y se puede acceder a ella desde el cuadro de diálogo de transcripción. Basta con hacer clic en el icono de traducción y elegir el idioma entre francés, español e inglés.