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Podrás escuchar una conversación en curso y hablar discretamente con tu agente sin que el cliente se percate de tu presencia. También tendrás la posibilidad de participar en la conversación en modo conferencia.

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Ayuda a un agente en dificultades durante una llamada proporcionandole información útil para su conversación, ya sea un dato olvidado, un argumento o un aviso.

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Llamadas en equipo

Con Ringover, lleva a cabo una llamada en equipo, o solicita asistencia a un compañero durante una llamada en curso, en caso de que fuera necesario.

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Forma a tus agentes

Utiliza el modo whisper para formar en tiempo real a tus nuevos empleados. Escucha la llamada e intervén cuando quieras para corregir lo que está diciendo u orientar la conversación. Si fuera necesario, podrás retomar la conversación completamente.

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