Descubre las últimas actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades.
AIRO
Ahora puedes configurar los días y las franjas horarias durante las que el agente de voz puede transferir llamadas.
Asegúrate de que las transferencias de llamadas solo se realicen cuando haya agentes disponibles.
AIRO
Los SMS ahora utilizan el sistema Brand Name. Los resúmenes de llamadas y los mensajes personalizados ahora pueden enviarse directamente a la persona que llama al agente de voz a través de tu Brand Name (antes limitado a los números configurados manualmente).
Garantiza una comunicación coherente con tu marca y comunícate automáticamente con quien llama sin necesidad de una configuración manual previa.
AIRO
AIRO amplía su ecosistema de integraciones con HubSpot, Odoo, Jira, Pipedrive, Monday.com, ServiceNow, Teamtailor, Freshsales, noCRM, Axonaut, Attio y Salesforce.
Permite que tus agentes de IA interactúen en tiempo real con un mayor número de herramientas de negocio para automatizar los recorridos de los clientes y los procesos de venta.
Ringover
Las llamadas entrantes muestran ahora una insignia de identificación del contacto directamente en Bullhorn, lo que permite identificar al llamante al instante.
Ayuda a tus recruiters a identificar más rápidamente a quienes llaman y a responder a cada conversación con el contexto adecuado.
Ringover
Los administradores ahora pueden sincronizar usuarios desde Microsoft Office 365 y Azure AD filtrando la sincronización por grupos de usuarios.
Simplifica el aprovisionamiento de usuarios y sincroniza únicamente a los empleados que necesitan acceder a Ringover.
Ringover
La extensión de Chrome de Ringover registra ahora automáticamente las actividades en el registro exacto de Odoo desde el que se inició la llamada, ya sea un contacto, un lead o una oportunidad de CRM, un ticket de Helpdesk, una tarea de proyecto o un pedido de venta.
Elimina las asociaciones manuales y asegúrate de que cada interacción quede vinculada automáticamente al registro correcto de Odoo.
Ringover
Las llamadas, los SMS, las conversaciones de WhatsApp y los resúmenes de reuniones generados por IA ahora pueden registrarse directamente en los presupuestos de Odoo Sales.
Ofrece a tus equipos comerciales un historial completo de las interacciones directamente en Odoo Sales para mejorar la visibilidad y la colaboración.
Ringover
Ringover ahora se integra de forma nativa con GoHighLevel, incorporando las funciones de llamadas y el registro de la actividad del CRM directamente en la plataforma.
Gestiona las conversaciones con tus clientes sin salir de GoHighLevel y registra automáticamente las llamadas y las interacciones en tu CRM.
Ringover
El estado de presencia de los agentes ahora se sincroniza en ambos sentidos entre Ringover y Microsoft Teams. Cualquier cambio realizado en una de las dos plataformas se refleja automáticamente en la otra.
Mantén un estado coherente entre Ringover y Microsoft Teams, reduce las actualizaciones manuales y evita recibir llamadas cuando estés ocupado en Teams.
MS Teams
Ringover
Descubre un nuevo mapa de calor en tus estadísticas de llamadas que muestra el volumen de llamadas respondidas. Identifica de un vistazo las franjas horarias en las que tus llamadas tienen más probabilidades de ser atendidas.
Planifica tus llamadas en los momentos con mayor tasa de respuesta.
Ringover
El mismo Ringover. Mucho más rápido.
Acabamos de lanzar una importante actualización de rendimiento para la WebApp de Ringover: las páginas cargan ahora hasta tres veces más rápido. Menos esperas y más productividad. Ya sea para gestionar llamadas, consultar estadísticas o pasar de una conversación a otra, todo se siente mucho más ágil.
Velocidad percibida de la WebApp: ×3
Ringover
No vuelvas a perderte el inicio de una llamada respondida automáticamente. Cuando el modo de respuesta automática está activado, los agentes reciben un aviso sonoro en cuanto se conectan con un cliente. Se eliminan los inicios de llamada en silencio, se reducen las interacciones perdidas y puedes empezar cada conversación con total confianza desde el primer segundo.
Los agentes reciben un aviso sonoro en cuanto se conecta una llamada respondida automáticamente, eliminando los inicios de llamada en silencio y garantizando que cada conversación empiece con total atención.
Ringover
Call Parking permite colocar una llamada activa en un espacio compartido visible para todo el equipo. Cualquier compañero disponible puede retomarla desde cualquier dispositivo, evitando transferencias fallidas, reduciendo la frustración de los clientes y asegurando que cada llamada entrante llegue a la persona adecuada sin acabar en el buzón de voz.
Los agentes pueden aparcar una llamada en curso en un espacio compartido para que cualquier compañero disponible la recupere al instante, eliminando el riesgo de transferencias fallidas y conversaciones interrumpidas.
Ringover
Respuestas rápidas analiza el historial de la conversación y te propone al instante tres respuestas adaptadas al contexto. Con un solo clic, puedes añadir una sugerencia al campo de texto y enviarla o modificarla. Pensado para agentes que gestionan un gran volumen de SMS y necesitan responder más rápido sin perder calidad ni coherencia en el tono.
Reducción del tiempo medio de gestión de las conversaciones por SMS
AIRO
La función Enhance with AI de Prompt Management ahora procesa los prompts sección por sección en lugar de hacerlo de una sola vez. Además, se han mejorado las plantillas de agentes dedicados a la programación de citas.
Mejora la claridad y el mantenimiento de tus prompts, y configura más rápidamente agentes dedicados a la programación de citas.
AIRO
Ahora puedes convertir un agente de voz en un agente de chat (y viceversa). Además, ahora se muestra la fecha de la última actualización de cada agente.
Reutiliza un agente existente en otro canal sin tener que crearlo de nuevo y sigue fácilmente las distintas versiones de tus agentes.
Ringover
Si ya dispones de números con otro operador y quieres conservarlos, puedes utilizar nuestro servicio BYOC. Mantén tus números, tu operador y tu facturación actual mientras aprovechas toda la potencia de la plataforma Ringover. (Requiere un operador compatible con BYOC y la información técnica necesaria para realizar la configuración.)
- Conserva tus números de teléfono, aunque no sean compatibles de forma nativa con Ringover. - Gestiona prácticamente cualquier número de teléfono del mundo.
Ringover
Ahora puedes asignar competencias a tus agentes. Estas competencias pueden utilizarse en tus IVR para dirigir las llamadas con prioridad —o incluso exclusivamente— a los agentes que cuentan con las habilidades necesarias para gestionarlas.
Las llamadas se dirigen automáticamente a los agentes más cualificados.
Ringover
Esta función permite omitir el modo Snooze para determinadas llamadas. Así puedes seguir disponible en tu línea directa o para llamadas internas, mientras permaneces no disponible para las llamadas procedentes de los distintos IVR a los que estás asignado.
Mayor control sobre tu disponibilidad.
AIRO
Ahora puedes personalizar el contenido de los correos automáticos enviados por AIRO.
Comparte resúmenes de llamadas adaptados a tu forma de comunicarte y ofrece a tus agentes un contexto más relevante.
AIRO
Las llamadas de AIRO ya aparecen en la página de Actividad del panel de Ringover. Síguelas en tiempo real junto con el resto de tus llamadas.
Supervisa las llamadas de AIRO en tiempo real desde una única pantalla.
AIRO
Los agentes de voz ahora son compatibles con el idioma danés.
Despliega agentes de voz para atender a tus interlocutores en danés.
