Mensajería instantánea para empresas

Si bien puede ser un poco complicado diferenciar el chat interno de la mensajería instantánea, existen un par de características que ayudan a distinguir una cosa de la otra. Mientras el chat interno debe permanecer siempre abierto en el momento de la conversación, las aplicaciones de mensajería instantánea permiten guardar estas conversaciones y volver a ellas siempre que se necesite. Por ello, para más comodidad, nuestra herramienta Enterprise Messaging siempre será más adecuada para la colaboración interna entre equipos.

Gracias a ella podrás comunicarte de manera rápida con tus compañeros, pudiendo consultar el historial de mensajes en cualquier momento.

Para un buen funcionamiento interno, comunicarse por medio de un canal mucho más inmediato debería ser una obligación. El teléfono y el email son canales efectivos pero, en el momento de resolver dudas o buscar información, puede ocasionar un parón en la tarea que estés desarrollando por falta de respuesta o respuesta tardía.

Con la mensajería instantánea corporativa como Ringover Enterprise Messaging los intercambios con otros agentes o las consultas que puedas tener, puedes escribirlas directamente tanto en canales grupales como en chat individual. Su funcionamiento se asemeja al de las principales herramientas de mensajería:

• WhatsApp;
• Facebook Messenger;
• Telegram;
• WeChat.

La mensajería instantánea (MI) es una forma de chat basado en Internet que utiliza software integrado o aplicaciones independientes. Permite a dos o más empleados enviar y recibir mensajes escritos en tiempo real.

Las organizaciones suelen utilizar aplicaciones corporativas de mensajería instantánea para la comunicación interna. Estas aplicaciones permiten conversaciones individuales y discusiones en grupo.

Las herramientas de mensajería instantánea son beneficiosas para las empresas de múltiples maneras. Para empezar, permite a los empleados comunicarse eficazmente en tiempo real. Refuerza la colaboración interna entre los distintos departamentos de la organización, lo que les permite tomar decisiones y resolver problemas con rapidez.

Como los intercambios se producen en tiempo real, ayuda a mejorar el flujo de información y a evitar retrasos innecesarios, con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero. Además, las empresas que utilizan la mensajería instantánea para la comunicación empresarial pueden aumentar la eficacia, el trabajo en equipo y la productividad.

Todas las aplicaciones de mensajería instantánea líderes del mercado ofrecen una gama de funciones beneficiosas para las empresas, como herramientas de colaboración, videollamadas y llamadas de voz, y una buena seguridad. Sobre todo, son ideales para equipos remotos, empleados que trabajan desde casa y personal de oficina.

Una buena herramienta de mensajería instantánea es rica en características y tiene funcionalidades para que la comunicación sea fácil y sin complicaciones. Al elegir un proveedor de servicios de mensajería instantánea, busca lo siguiente:

• Chat en grupo
• Chat de vídeo y voz
• Pantalla compartida
• Intercambios confidenciales y seguros
• Transferencia ilimitada de archivos
• Cifrado de extremo a extremo
• Sincronización de datos y en la nube
• Facilidad de configuración
• Notificaciones emergentes

Ventajas de la mensajería instantánea:

• Centraliza las comunicaciones empresariales.
• Ayuda a los empleados a conectarse independientemente de su ubicación.
• Permite a los equipos resolver problemas más rápidamente.
• Aumenta la eficacia y productividad de los equipos.
• Los mensajes instantáneos son más visibles que los correos electrónicos.
• Puedes acceder a los mensajes desde múltiples dispositivos.
• A diferencia de las llamadas y videollamadas, mantiene un registro de las comunicaciones.

Desventajas de la mensajería instantánea:

• Plantea riesgos de seguridad, privacidad, robo de identidad y fuga de datos, a menos que utilices soluciones de mensajería instantánea seguras.
• Puede que no sean la herramienta adecuada para la comunicación entre grupos grandes.
• La mensajería instantánea privada puede ser una fuente potencial de distracciones e interferir en el trabajo.
• La comunicación a través de aplicaciones de mensajería instantánea puede parecer más impersonal que la comunicación cara a cara.