Las 10 mejores operadoras de telefonía en España

En un mercado tan saturado, es crucial identificar cuáles son las mejores opciones disponibles en términos de calidad, cobertura, tarifas y atención al cliente. En este artículo te presentaremos una lista de los 10 mejores operadores de telefonía en España según sus características y la relación entre calidad del servicio y precio que hace que destaquen en este mercado.

Ya sea que estés buscando un plan móvil, una solución de comunicación omnicanal completa o servicios combinados, a continuación encontrarás la información necesaria para tomar una decisión informada y encontrar la operadora que cumpla con tus expectativas y necesidades así como las tarifas VoIP España si es el servicio que estás buscando. Así que, sigue leyendo y descubre las opciones más destacadas de la industria de las telecomunicaciones en España y encuentra la operadora que más se adapta a tu negocio.

Las 10 mejores operadoras de telefonía en España

1. Ringover

Ringover es una plataforma CCaaS con sede en España que utiliza la inteligencia artificial para mejorar la comunicación y la interacción con los clientes y prospectos. Proporciona una solución integral para gestionar eficazmente las conversaciones con clientes y prospectos, ofreciendo funciones como llamadas, mensajería instantánea, correo electrónico, vídeo, SMS para empresas… ¡todo en una única interfaz!

Además, también se integra con herramientas CRM tan populares como Salesforce, Zoho, HubSpot, y sistemas de tickets como Zendesk, Gorgias, Sellsy, entre otros. Con Ringover, los usuarios se benefician de funciones de telefonía directamente dentro de su CRM o helpdesk, lo que facilita la gestión de llamadas y la recuperación de información de los contactos. Ringover es un proveedor de telefonía IP para empresas que ofrece números virtuales en 65 países y llamadas ilimitadas a más de 110 destinos. lo que permite a las empresas establecer una presencia local y ofrecer una experiencia única al cliente. Asimismo, Ringover ha sabido mantenerse al día con la evolución de las nuevas tecnologías y ya cuenta con más de 4 funcionales basadas en IA como la transcripción de llamadas y el sentiment analysis que consiguen mejorar la productividad de tus equipos comerciales y de atención al cliente, aportando un nivel mucho más alto de comprensión en cada interacción que realices con el cliente o prospecto. Sin duda, ¡la solución más completa!

A continuación te listamos 3 ventajas de utilizar Ringover como tu operador de telefonía en España:

• Solución basada en la nube: Ringover opera en una infraestructura basada en la nube, lo que permite a las empresas acceder a sus servicios telefónicos desde cualquier lugar con conexión a Internet. Esta flexibilidad permite trabajar a distancia y garantiza una comunicación fluida en múltiples ubicaciones.
  
• Funcionalidades avanzadas: Ringover ofrece una serie de funciones avanzadas que incluyen el enrutamiento inteligente, la cola de llamadas, el buzón de voz, el análisis de llamadas con inteligencia artificial y la integración con otras herramientas empresariales. Estas funciones permiten a las empresas agilizar sus flujos de comunicación y mejorar la eficiencia general.
• Escalabilidad y rentabilidad: Ringover ofrece planes escalables que pueden adaptarse a empresas de todos los tamaños. Al ser una solución SaaS, Ringover elimina el coste que adicional del hardware y el precio del mantenimiento, suponiendo un ahorro considerable para cualquier tipo de negocio.

2. Movistar

Seguramente ya conozcas Movistar, puesto que es un operador de telecomunicaciones que pertenece a la multinacional española Telefónica, empresa con la que todos hemos crecido.

Movistar ofrece servicios de telefonía fija y móvil, internet y televisión en España y justamente se considera el operador de telefonía más popular a nivel por 3 razones principales:

1. Cobertura y banda ancha: Cuenta con una amplia cobertura en todo el territorio español y ofrece la mayor red de acceso a banda ancha de fibra óptica en Europa, con más de 28 millones de accesos de fibra instalados.
2. Variedad de servicios ofrecidos: Presenta una amplia gama de servicios, desde comunicación móvil hasta internet de fibra óptica y televisión de pago, cubriendo una amplia gama de diferentes necesidades de los consumidores.
3. Reputación y años de experiencia: Dado que lleva en el mercado más de 20 años y, para más inri, es la marca principal de Telefónica, una de las multinacionales de telecomunicaciones más importante en Europa, Movistar ha construido una sólida reputación y cuenta con una amplia experiencia en el sector.

Estos factores han contribuido a la popularidad y al amplio uso de Movistar entre los consumidores en España. Sin embargo, a pesar de los años en activo y de la amplia gama de servicios que ofrece, si lo que tu empresa busca son comunicaciones mucho más digitalizadas y unos sistemas capaces de aunar todos los canales de contacto que mantienes con tu base de datos, Ringover presenta una mejor solución de telefonía VoIP que la gran multinacional.

3. Vodafone

Vodafone es una empresa multinacional de telecomunicaciones británica que ofrece servicios de telefonía móvil, telefonía fija, banda ancha y televisión digital. En España, Vodafone apareció en el año 2000 después de que la multinacional comprase la nacional Airtel y la absorbiera. Desde entonces se ha posicionado como la sólida competencia de Movistar, compartiendo con ésta gran parte del mercado nacional.

Al igual que el gigante propiedad de Telefónica, Vodafone cuenta con una amplia red de infraestructura y cobertura en todo el territorio español, lo que permite a los usuarios disfrutar de una conexión estable y de calidad en diferentes zonas del país.

También ofrece una amplia gama de servicios de telecomunicaciones, incluyendo planes de telefonía móvil, servicios de internet fijo, televisión digital y otros servicios adicionales que sirven para satisfacer las diferentes necesidades de comunicación y entretenimiento de los usuarios.

Pioneros en el despliegue de redes móviles como el 4G y el 5G, Vodafone ha conseguido ofrecer velocidades de conexión más rápidas y una mejor experiencia para los usuarios. Sin embargo, si lo que quieres es pasarte a un software de comunicación empresarial cloud, la plataforma creada por Ringover y potenciada gracias a la tecnología de inteligencia artificial es más flexible y mucho más completa. Y encima, ¡por un precio mucho más conveniente!

4. Orange

Orange es uno de los operadores de telefonía más populares en España y forma parte del Grupo Orange, que es uno de los principales operadores de telecomunicaciones del mundo con casi más de 300 millones de clientes repartidos por todo el mundo.

A parte de su función como proveedor de líneas telefónicas, Orange también ofrece una extensa oferta de dispositivos móviles, tablets, Smart TVs y objetos conectados. No obstante, su estrategia de bajo coste, implementada a través de una segunda marca conocida como "Amena", ofrece tarifas agresivas pero carece de oferta de servicios de valor añadido. Por lo que podríamos decir que en este caso, “lo barato sale caro”.

Si lo que necesitas es un operador de telefonía IP con tarifas agresivas pero que incluyan todas aquellas funcionalidades esenciales para dar el impulso a todas tus comunicaciones consiguiendo mejorar la prospección comercial y el servicio al cliente, prueba Ringover ya mismo y descubre la diferencia que puedes hacer sin gastar en exceso.

5. Jazztel

Jazztel opera bajo la marca de servicios de telecomunicaciones de Orange España y ofrece servicios de telefonía fija, telefonía móvil, Internet (ADSL, fibra y 5G) y televisión digital (Jazztel TV). Se diferencia de otros operadores por unas tarifas más económicas y por una fibra óptica de alta velocidad. Además, cuenta con un servicio de atención al cliente que está disponible los 365 días del año, no obstante, este servicio de soporte ha recibido críticas de algunos usuarios por ser insuficiente.

Ringover te ofrece un servicio de atención al cliente accesible las 24/7 todos los días del año y responde con rapidez a cualquier problema o duda que pueda surgir. Además, puedes contactar con éste a través de otros canales a parte del teléfono, como el live chat o el email. Están integrados con una plataforma de ticketing que propicia un mejor seguimiento de cada problemática, optimizando así el flujo de trabajo y reduciendo el tiempo de gestión.

6. Yoigo

Yoigo es una empresa de servicios de telecomunicaciones en España, propiedad del Grupo MásMóvil, que veremos más a continuación. Ofrece servicios de telefonía móvil, telefonía fija, internet (fibra y 5G) y televisión (Agile TV).

Yoigo propone una relación calidad-precio interesante, con tarifas competitivas y atractivas para los consumidores incluyendo funcionalidades clave. Sin embargo, Yoigo tiene un servicio de atención al cliente bastante limitado, ya que las respuestas suelen hacerse de rogar y no suelen ser las esperadas por los clientes.

7. MásMóvil

Fundado en 2006, el Grupo MásMóvil es una compañía multinacional española de servicios de telecomunicaciones respaldada por los fondos de inversión KKR, Cinven y Providence Equity a través de la sociedad Lorca Telecom.

Al igual que los otros operadores de telefonía mencionados anteriormente, MásMóvil ofrece una variada gama de servicios, incluyendo telefonía fija, telefonía móvil, internet (fibra y 5G) y televisión (Agile TV). La marca se destaca por ofrecer promociones especiales y tarifas competitivas en el mercado de telefonía móvil e internet en España.

Sin embargo, hay que resaltar algunos de los puntos débiles que puedes encontrarte si te decides por MásMóvil:

• Cobertura limitada: especialmente en zonas rurales o remotas, puede ser limitada en comparación con otros proveedores.
• Atención al cliente: dificultades para resolver problemas o recibir apoyo oportuno.
• Problemas con la facturación.
• Congestión de la red: Durante las horas punta puede haber velocidades de Internet reducidas.

8. Pepephone

También conocida como Pepemobile, S.L., es otra de las empresas propiedad del Grupo MásMóvil. Desde su fundación en 2007, Pepephone ofrece servicios de telefonía móvil, telefonía fija e internet, incluyendo fibra y 5G. Pepephone tiene un claro enfoque en ofrecer el mejor servicio de atención al cliente del mercado, con un compromiso de resolver problemas y compensar a los usuarios sin necesidad de que estos lo soliciten.

Ofrece una amplia cobertura en 2G, 3G, 4G y 5G, permitiendo que los usuarios puedan disfrutar de una conectividad móvil rápida y confiable. Además, sus tarifas siguen una estrategia basada en ofertas low cost, ofreciendo planes de telefonía móvil y fibra a precios asequibles.

No obstante Pepephone tiene la desventaja de depender de la infraestructura de otras redes como Movistar, Orange, Yoigo y MásMóvil, esto significa que la calidad del servicio puede variar en función de la red subyacente en una zona concreta.

9. Lycamobile

Lycamobile es un operador móvil virtual presente en más de 20 países alrededor del mundo y que cuenta con más de 16 millones de clientes. Ofrece servicios de telefonía móvil utilizando la infraestructura de otros operadores de red. Esto le permite brindar cobertura y conectividad a sus clientes a través de acuerdos de roaming con otros operadores en cada país donde opera. Esta característica puede no ser muy adecuada en según qué zonas ya que corres el riesgo de perder conectividad debido a problemas de estos terceros.

Lycamobile ofrece tarjetas SIM prepago con opciones de planes ilimitados de llamadas, datos y mensajes de texto y permite a sus usuarios realizar llamadas gratuitas o a tarifas reducidas a más de 100 destinos internacionales, un poco menos de los que te ofrece Ringover (llamadas ilimitadas a más de 110 destinos).

10. Simyo

Simyo es un operador de telefonía móvil e internet que destaca por ofrecer servicios de calidad a precios competitivos, sin penalizaciones ni permanencia, y con facturas finales completamente acordes con el presupuesto estimado.

Como empresa de telecomunicaciones, Simyo se posiciona como una de las opciones más populares en el mercado español. Fue fundada en 2008 y se ha destacado por su compromiso de ofrecer servicios de telefonía móvil y fibra óptica a precios justos y competitivos.

Bibliografía

1. https://www.pepephone.com/
2. https://www.lycamobile.es/
3. https://www.simyo.es/
4. https://www.masmovil.es/
5. https://www.yoigo.com/