¿Cuánto cuesta una centralita voz IP? Precios en 2024

En este artículo exploraremos los precios centralitas voz IP que encontramos este año 2024 y analizaremos los factores que influyen en su coste. Descubrirás qué aspectos debes tener en cuenta al elegir una centralita virtual para tu negocio y cómo estos precios pueden variar según tus necesidades específicas.

Acompáñanos en este recorrido por los precios y beneficios de las centralitas de voz IP en 2024, y descubre cómo esta tecnología puede optimizar la comunicación interna y externa de tu empresa, mejorar la productividad de tus empleados y proporcionar una experiencia excepcional a tus clientes.

Precios de una centralita voz IP en 2024

¿Qué es una centralita de voz IP?

Una centralita de voz IP, también conocida como IP-PBX o centralita IP local, es un equipo utilizado para gestionar las llamadas telefónicas en una empresa y para compartir las líneas de acceso a la red pública entre varios usuarios. A diferencia de las centralitas telefónicas tradicionales, una centralita virtual para empresas utiliza la infraestructura de internet y se conecta a través de redes LAN (red de área local) y WAN (red de área amplia) utilizando el protocolo IP. Esto permite realizar conexiones utilizando servicios de voz sobre IP (VoIP), lo que significa que las llamadas se transmiten a través de la tecnología IP en lugar de utilizar las redes telefónicas tradicionales.

La centralita de voz IP ofrece beneficios como la flexibilidad, ya que puede ser utilizada desde cualquier lugar con una conexión a internet, la posibilidad de integrar servicios adicionales como videoconferencias y mensajería instantánea, y costes más bajos en comparación con las centralitas tradicionales. Además, permite una gestión más eficiente de las comunicaciones internas y externas de la empresa.

¿Qué es la telefonía IP y cómo funciona?

La telefonía IP es un sistema de comunicación que utiliza Internet para transmitir llamadas telefónicas en lugar de las redes telefónicas tradicionales. En lugar de utilizar circuitos conmutados como las líneas telefónicas convencionales, la telefonía IP convierte la señal de voz en paquetes de datos y los transmite a través de Internet utilizando el Protocolo de Internet.

El funcionamiento de la telefonía IP es relativamente sencillo. Cuando se realiza una llamada telefónica, la señal de voz se digitaliza, es decir, se convierte en datos digitales. Estos datos se dividen en pequeños paquetes y se envían a través de Internet al destino deseado. En el extremo receptor, los paquetes de datos se vuelven a convertir en señal de voz para que el receptor pueda escuchar el mensaje. Este proceso se realiza en tiempo real y permite una comunicación fluida a través de Internet.

La telefonía IP ofrece varias ventajas en comparación con la telefonía tradicional. Permite una mayor flexibilidad geográfica, ya que se puede realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar con acceso a Internet. También ofrece una mayor funcionalidad, ya que permite la integración centralita de servicios como videoconferencias, mensajería instantánea y transferencia de archivos durante la llamada. Además, la telefonía IP suele ser más económica, ya que aprovecha la infraestructura de Internet en lugar de depender de líneas telefónicas dedicadas.

¿Qué es una central telefónica PBX?

Una central telefónica PBX, del inglés Private Branch eXchange, es un sistema de comunicación telefónica utilizado en empresas u organizaciones para gestionar las llamadas internas y externas. Básicamente, una central telefónica PBX permite a los usuarios compartir y tener acceso a un número limitado de líneas de teléfono para realizar y recibir llamadas dentro y fuera de la organización.

La principal función de una centralita telefónica PBX es dirigir las llamadas entrantes a los destinos correctos dentro de la organización, ya sea a través de extensiones internas o a líneas externas. Además, puede ofrecer características avanzadas como conferencias, transferencias de llamadas, correo de voz, música en espera, y otras funcionalidades que permiten una gestión eficiente de las comunicaciones de la empresa.

¿Qué es una centralita de llamadas?

Una centralita de llamadas, o software Call Center, es un sistema telefónico utilizado por empresas u organizaciones para gestionar y dirigir grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes de manera eficiente.

La función principal de una centralita de llamadas es gestionar y distribuir las llamadas a los agentes o empleados adecuados dentro de la organización. Esto se realiza mediante un sistema automático que puede utilizar diferentes métodos, como la asignación secuencial o el enrutamiento basado en habilidades o prioridades. Además, la centralita de llamadas puede ofrecer características avanzadas como grabación de llamadas, monitoreo en tiempo real, colas de espera, IVR y otras funcionalidades para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia del servicio telefónico.

Además de la gestión de llamadas entrantes, las centralitas de llamadas también pueden facilitar las llamadas salientes, como en los casos de campañas de telemarketing, seguimiento de ventas o servicios de encuestas. Estos sistemas suelen contar con funciones de marcado predictivo, administración de contactos, guiones y otras herramientas para maximizar la productividad de los agentes.

¿Qué tipos de centralitas hay?

Existen diferentes tipos de centralitas cloud PBX, tales como las analógicas, digitales e IP. Las centralitas analógicas utilizan líneas telefónicas convencionales, las centralitas digitales trabajan con líneas digitales o ISDN (Integrated Services Digital Network), y las centralitas IP funcionan a través de la tecnología VoIP utilizando la red de datos de la empresa para transmitir las llamadas.

A continuación mencionamos algunos de estos tipos:

• Centralita telefónica analógica: Es el tipo de centralita más antiguo y utiliza líneas telefónicas tradicionales para realizar las llamadas. Estas centralitas se conectan a través de cables telefónicos y su funcionamiento se basa en la transmisión analógica de la voz.
• Centralita telefónica digital: Este tipo de centralita utiliza líneas telefónicas digitales en lugar de analógicas. La transmisión de la voz se realiza en forma de datos binarios, lo que permite una mejor calidad de sonido y más funcionalidades avanzadas.
• Centralita telefónica IP: Esta centralita utiliza la tecnología IP para transmitir las llamadas. En lugar de utilizar líneas telefónicas tradicionales, utiliza la red de datos de Internet para realizar y recibir llamadas. Esto permite una mayor flexibilidad, ahorro de costos y la posibilidad de utilizar funcionalidades adicionales como llamadas en conferencia y servicios de mensajería, todo en una sola centralita virtual móvil.
• Centralita telefónica híbrida: Este tipo de centralita combina características de las centralitas analógicas y las centralitas IP. Permite tener una conexión tanto con líneas telefónicas analógicas como con redes IP, brindando flexibilidad y aprovechando lo mejor de ambos mundos según las necesidades específicas de cada empresa.

La centralita de voz IP de Ringover se destaca como la mejor opción por su completa gama de funcionalidades y su precio asequible. Ringover ofrece una solución integral que incluye características avanzadas como videollamadas, IVR interactivo, grabación de llamadas, integración con herramientas CRM y aplicaciones empresariales, entre otras.

Además, su plataforma basada en la nube permite una escalabilidad sencilla y una fácil gestión desde cualquier ubicación. Todo esto, combinado con un costo competitivo, hace que este sistema de comunicación omnicanal sea una opción atractiva para empresas de cualquier tamaño que buscan una solución telefónica completa y rentable.

Si aún no te has decidido, realiza la prueba gratuita y descubre por ti mismo por qué Ringover se ha convertido en la solución preferida de muchas empresas para gestionar todas sus comunicaciones.