Las 7 Mejores Alternativas a Toky para empresas

Existen múltiples factores que pueden motivar a una empresa a explorar alternativas a Toky: costes, funcionalidades específicas, escalabilidad o integración con otros sistemas. Afortunadamente, el mercado ofrece una amplia variedad de plataformas que pueden adaptarse mejor a las necesidades particulares de cada empresa. Desde soluciones de telefonía IP de empresas con precios más ajustados hasta opciones con funciones avanzadas de analítica, CRM o automatización, las alternativas a Toky permiten a las empresas optimizar sus comunicaciones sin sacrificar calidad ni eficiencia. [1]

En este artículo, repasamos las 7 mejores alternativas a Toky, evaluando sus características, ventajas y beneficios principales. Ya sea que busques una plataforma de comunicación omnicanal más intuitiva, más escalable o simplemente más económica, aquí encontrarás opciones que te ayudarán a tomar una decisión informada y a potenciar la productividad de tu equipo.

¿Qué es Toky y por qué buscar una alternativa?

Toky es una plataforma de telefonía en la nube que permite a las empresas crear un call center virtual y gestionar llamadas de manera centralizada. Con esta herramienta, es posible hacer y recibir llamadas desde la web, registrar historiales de comunicación e integrar funciones básicas de CRM. Sin embargo, aunque Toky cumple con lo esencial, muchas empresas buscan alternativas más completas que se adapten mejor a sus necesidades actuales y futuras.

1. Funcionalidades más avanzadas

Hoy en día, un sistema de comunicación no solo debe permitir llamadas. Las empresas necesitan herramientas que incluyan inteligencia artificial para empresas para analizar interacciones, reportes detallados sobre productividad, automatización de tareas repetitivas y funciones de analítica avanzada. Toky puede resultar limitado en este sentido, especialmente para negocios que quieren optimizar la eficiencia de sus equipos de ventas y soporte al cliente.

2. Mejor relación calidad-precio

Otro motivo para explorar alternativas es la relación calidad-precio. Muchas empresas sienten que están pagando por funciones que no utilizan, o que la plataforma no ofrece todas las herramientas necesarias en el mismo plan. Evaluar otras opciones permite encontrar soluciones que brinden todas las funcionalidades esenciales a un precio más justo, haciendo que la inversión en tecnología sea realmente rentable.

3. Escalabilidad para empresas en crecimiento

A medida que un negocio crece, también aumenta el volumen de llamadas, la complejidad de los flujos de trabajo y la cantidad de usuarios que necesitan acceso al sistema. Toky puede no adaptarse fácilmente a estos cambios, lo que obliga a buscar alternativas que permitan ampliar o reducir funcionalidades y usuarios de manera sencilla, sin complicaciones ni costes excesivos.

4. Integraciones con otras herramientas

Para muchas empresas, la telefonía no puede funcionar de manera aislada. Es fundamental que se integre con herramientas CRM, software de ventas, plataformas de soporte o herramientas de marketing. Estas integraciones permiten centralizar la información, automatizar procesos y ofrecer una mejor experiencia al cliente. Las soluciones alternativas suelen ofrecer integraciones más completas y fáciles de configurar.

5. Soporte técnico confiable

Por último, el soporte técnico es un factor decisivo. Cuando surge un problema, las empresas necesitan un equipo que pueda resolver incidencias rápidamente y esté disponible 24/7. Toky no siempre garantiza este nivel de atención, por lo que muchas organizaciones buscan alternativas que ofrezcan asistencia especializada y continua.

Aunque Toky es funcional, el mercado actual [2] ofrece muchas alternativas que combinan funcionalidades avanzadas, escalabilidad, integraciones efectivas y soporte confiable. Explorar estas opciones permite a las empresas mejorar la eficiencia de sus comunicaciones, optimizar costes y garantizar que sus equipos trabajen con herramientas adaptadas a sus necesidades reales.

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Tabla comparativa de las alternativas a Toky

Las 7 mejores alternativas a Toky para empresas en 2026

1. La mejor alternativa: Ringover

Ringover se presenta como la principal alternativa a Toky. Es una plataforma de comunicación omnicanal, lo que significa que unifica llamadas, mensajes de texto y videollamadas en un solo lugar, todo ello impulsado por inteligencia artificial. Más de 14.000 clientes ya confían en Ringover para potenciar a sus equipos de ventas y atención al cliente.

Funcionalidades Clave:

• Llamadas ilimitadas a más de 110 destinos, ideal para empresas con clientes internacionales.
• Centralita virtual avanzada, SMS para empresas, videollamadas y mensajería interna.
• Herramientas de IA como la transcripción y el resumen automático de llamadas (Empower) y un power dialer para lanzar campañas de llamadas de forma eficiente.
• Configuración muy sencilla que se completa en pocos minutos.
• Integraciones: Ringover se integra con más de 80 CRM y Helpdesk más populares, como Salesforce, HubSpot o Zoho, convirtiéndose en la solución de call center perfecta para unificar tus operaciones.

Precio

Sus planes empiezan desde 21€ por usuario al mes. Ofrece diferentes opciones (SMART, BUSINESS y ADVANCED) que se adaptan a las necesidades de cada empresa. Puedes consultar las tarifas de Ringover para encontrar el plan que mejor te convenga.

2. CallHippo

CallHippo es otra alternativa fuerte a Toky. Ofrece un plan gratuito para empresas pequeñas, funciones de automatización y soporte 24/7. Es conocido por ser una opción asequible con un buen número de funcionalidades, lo que lo convierte en un competidor a tener en cuenta[3].

3. 8x8

8x8 es una solución de comunicación que unifica voz, vídeo y chat en una sola plataforma. Es una buena opción para empresas que buscan una herramienta consolidada. Sin embargo, algunos de sus planes más básicos pueden tener limitaciones en las llamadas ilimitadas o carecer de funciones que para otros son esenciales. Existen muchas soluciones VoIP para empresas entre las que elegir.

4. RingCentral

RingCentral es una solución omnicanal conocida por su gran cantidad de integraciones. Es ideal para empresas que ya utilizan muchas aplicaciones de terceros. Su punto débil es que su estructura de precios puede ser algo confusa y funciones importantes como la grabación de llamadas solo están disponibles en los planes más caros[4].

5. Netelip

Netelip es una solución de telefonía VoIP centrada en pymes en España. Sus puntos fuertes son la facilidad de configuración y la posibilidad de portar números de teléfono existentes sin complicaciones. Por otro lado, su sistema de tarifas puede ser poco claro y sus integraciones son más limitadas si lo comparamos con otros proveedores del sector del software para call center.

6. Zadarma

Zadarma ofrece una centralita virtual flexible a nivel internacional. Su modelo de precios puede ser engañoso: aunque la centralita básica es gratuita, las funcionalidades más importantes tienen un coste adicional. Es una opción a considerar para autónomos o microempresas con un presupuesto muy ajustado.

7. Dialpad

Dialpad es una plataforma que destaca por su uso de la inteligencia artificial para analizar conversaciones de voz. Ofrece transcripciones en tiempo real y asistencia por voz, lo que la hace muy interesante para equipos de ventas y soporte que quieren mejorar su eficiencia. Si quieres ver una comparativa más detallada, puedes consultar estas alternativas a Ringover.

¿Cómo elegir la alternativa a Toky adecuada para tu empresa?

Elegir un nuevo proveedor VoIP puede parecer complicado, pero siguiendo algunos pasos clave, el proceso será mucho más sencillo y efectivo.

1. Define tus necesidades

Haz una lista de las funciones imprescindibles para tu empresa, como grabación de llamadas, menús de voz interactivos, power dialer, entre otros. También piensa en el número de usuarios que necesitarás para asegurarte de que la plataforma pueda soportar tu equipo actual y futuro.

2. Presupuesto

Compara los precios de las diferentes opciones, pero ten cuidado con los costes ocultos que pueden tener algunos planes que parecen baratos al principio. Evalúa si todas las funciones que necesitas están incluidas o si habrá cargos adicionales.

3. Integraciones

Verifica que la herramienta se conecte fácilmente con tu CRM, software de soporte u otras aplicaciones que tu equipo ya usa. Esto permitirá que todos los procesos fluyan sin interrupciones y mejorará la eficiencia de tu negocio.

4. Escalabilidad

Elige una plataforma que pueda crecer contigo. Debe ser sencillo añadir más usuarios, extensiones o líneas telefónicas a medida que tu empresa se expande, sin tener que cambiar de sistema a corto plazo.

5. Soporte al cliente

Investiga la calidad del soporte técnico: ¿están disponibles 24/7? ¿Se puede contactar por teléfono o solo por correo electrónico? Un buen soporte garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente y sin afectar la operación de tu empresa.

Por qué Ringover es la mejor alternativa

Entre todas las opciones disponibles, Ringover se destaca como la alternativa más completa a Toky. Su plataforma combina funcionalidades avanzadas, integración fluida con CRM y herramientas de soporte, escalabilidad flexible y precios transparentes. Además, ofrece soporte técnico disponible 24/7 y una interfaz intuitiva que facilita la adopción por parte de cualquier equipo.

Todo esto convierte a Ringover en una solución confiable para empresas que buscan optimizar sus comunicaciones y potenciar la productividad de sus equipos de ventas y atención al cliente. Comienza ya tu prueba gratuita y descubre el potencial de una solución de comunicación omnicanal de verdad.

FAQs sobre alternativas a Toky

1. ¿Por qué debería considerar una alternativa a Toky?

Aunque Toky es una plataforma funcional para call centers y empresas que necesitan centralizar sus comunicaciones, algunas empresas buscan alternativas para acceder a funciones más avanzadas, integración con más herramientas, mejor escalabilidad o precios más competitivos. Una alternativa puede ofrecer también un soporte más completo y una experiencia de usuario más intuitiva.

2. ¿Cuáles son las principales funcionalidades que debo buscar en una alternativa?

Depende de las necesidades de tu empresa, pero algunas de las más importantes incluyen:

• Grabación de llamadas y análisis de interacciones.
• Menús de voz interactivos (IVR) y distribución automática de llamadas.
• Integración con CRM, herramientas de ventas y soporte.
• Analítica avanzada y reportes en tiempo real.
• Posibilidad de añadir usuarios y líneas de forma flexible.

3. ¿Las alternativas a Toky son más caras?

No necesariamente. Algunas alternativas ofrecen precios más ajustados y mayor relación calidad-precio al incluir funciones que Toky cobra por separado. Es importante revisar todas las tarifas, costes adicionales y planes disponibles antes de decidir.

4. ¿Se puede cambiar de Toky a otra plataforma sin problemas?

Sí, la mayoría de las soluciones modernas permiten migrar contactos, historiales y configuraciones, aunque el proceso puede variar según la plataforma. Es recomendable verificar la facilidad de migración y el soporte que ofrece el proveedor antes de cambiar.

5. ¿Qué plataformas se consideran las mejores alternativas a Toky?

Existen varias opciones destacadas en el mercado. Por ejemplo, Ringover es una de las más completas, ofreciendo integración con CRM, soporte 24/7, analítica avanzada y escalabilidad, convirtiéndola en una opción confiable para empresas que buscan mejorar sus comunicaciones.

6. ¿Cómo puedo probar una alternativa antes de contratarla?

La mayoría de los proveedores ofrecen pruebas gratuitas o demos, lo que permite evaluar la interfaz, las funcionalidades y el soporte antes de comprometerse a un plan de pago. Esto es especialmente útil para asegurarte de que la solución se adapta a tu flujo de trabajo y al tamaño de tu equipo.

7. ¿Es complicado migrar de Toky a otra herramienta como Ringover?

No, el equipo de soporte de Ringover te acompaña durante todo el proceso para que el cambio sea rápido, fácil y sin interrumpir tu servicio telefónico.

Referencias

• [1] https://getvoip.com/blog/cloud-phone-system
• [2]https://appvizer.es/comunicacion/central-ip/toky/alternativas
• [3] https://callhippo.com/es/comparison/toky-alternative
• [4]https://tech.co/business-phone-systems/cloud-phone-system

Publicado el 2 Diciembre 2025.