Índice
Elegir una solución de telefonía VoIP adecuada es clave para garantizar una comunicación eficiente en cualquier empresa, ya sea una pequeña startup o una compañía de mayor tamaño. Netelip se destaca por ofrecer planes flexibles y escalables que se adaptan a diferentes necesidades, permitiendo mejorar la conectividad sin grandes inversiones en infraestructura. Sin embargo, antes de tomar una decisión, es importante conocer en detalle sus opciones y costos.
Sigue leyendo y descubre los precios Netelip y sus planes, desglosando las funcionalidades que ofrece cada uno. No dudes en revisar algunas de las alternativas a Netelip y encuentra la mejor opción que cubra todas las necesidades de tu empresa.
Planes y precios de Netelip
| Funcionalidad | Plan Avanzado | Plan Premium |
|---|---|---|
| Precio por mes y usuario | 15€ | 22€ |
| Llamadas ilimitadas | No | No |
| Llamadas entrantes | Sí | Sí |
| Llamadas nacionales salientes y entrantes | Sí | Sí |
| Grabación de llamadas | Sí | Sí |
| Integración CRM | Sí | Sí |
| Análisis e informes | Básico | Avanzado |
| Supervisión de llamadas (Call Whisper) | Sí | Sí |
| Cola de llamadas | Sí | Sí |
| Desvío de llamadas | Sí | Sí |
| IVR (Respuesta de voz interactiva) | Sí | Sí |
| Funciones avanzadas de enrutamiento | No | Sí |
| Soporte prioritario | No | Sí |
| Integraciones avanzadas | No | Sí |
| Mayor capacidad de almacenamiento | No | Sí |
| Funciones de análisis avanzadas | No | Sí |
| Número adicional de teléfonos | No | Sí |
| Mayor capacidad de llamadas simultáneas | No | Sí |
| Bolsas de minutos | No | No |
| Soporte personalizado 24/7 | No | Sí |
A continuación te detallamos de forma más extensa cada uno de las opciones de planes que ofrece Netelip:
Planes de Empresa con Centralita Virtual
Netelip ofrece dos planes especialmente diseñados para empresas que necesitan una centralita virtual avanzada: Plan Avanzado y Plan Premium. Estos planes, reflejados en la tabla que hemos compartido al principio del artículo, están orientados a optimizar las comunicaciones empresariales, facilitando la gestión de llamadas, la integración con sistemas de gestión de clientes, la grabación de llamadas y mucho más. Ambas opciones cuentan con una amplia gama de funcionalidades, permitiendo que las empresas se adapten fácilmente a las necesidades de comunicación del día a día y mejoren la eficiencia operativa.
Plan Avanzado
Este plan está diseñado para empresas que requieren una centralita virtual robusta, con características que facilitan la gestión de las comunicaciones sin necesidad de una infraestructura costosa. Algunas de sus características clave incluyen:
- Múltiples canales de voz simultáneos: Permite gestionar varias llamadas al mismo tiempo, sin interrupciones ni retrasos.
- Grabación de llamadas: Las empresas pueden grabar todas las llamadas entrantes y salientes, lo que es útil para auditorías, formación y control de calidad.
- Integración con CRM: La capacidad de integrar la centralita con el sistema CRM permite acceder rápidamente a la información de los clientes durante las llamadas, mejorando la atención al cliente y optimizando la gestión de relaciones.
- IVR (Respuesta de Voz Interactiva): Permite crear menús personalizados para dirigir a los clientes de manera eficiente a los departamentos correctos.
- Supervisión de llamadas (Call Whisper): Los supervisores pueden escuchar las llamadas en tiempo real sin que los empleados o clientes se den cuenta, lo que es útil para formación o asistencia en tiempo real.
- Colas de llamadas: Organiza las llamadas entrantes en diferentes grupos, lo que ayuda a gestionar el volumen de llamadas y a ofrecer una respuesta más rápida.
Plan Premium
Este plan está diseñado para empresas más grandes o aquellas que necesitan aún más funcionalidades avanzadas y personalización. Además de las características del plan Avanzado, el Plan Premium ofrece:
- Soporte prioritario: Las empresas que elijan este plan recibirán soporte inmediato y asistencia preferente en caso de problemas técnicos, lo que asegura tiempos de respuesta más rápidos y atención personalizada.
- Integraciones avanzadas: Este plan permite integrar la centralita virtual con herramientas de colaboración y otras aplicaciones empresariales de manera más avanzada, mejorando la productividad del equipo.
- Número de teléfono adicional: En el plan Premium, se incluyen más números de teléfono, lo que resulta útil para empresas que necesitan tener múltiples líneas para diferentes departamentos o áreas geográficas.
- Mayor capacidad de almacenamiento y funciones de análisis: Ofrece más opciones para almacenar grabaciones de llamadas y acceder a informes avanzados de rendimiento, lo que facilita la toma de decisiones y la optimización de procesos.
Ambos planes cuentan con más de 51 funcionalidades que permiten personalizar la centralita virtual según las necesidades específicas de la empresa, lo que incluye desde la gestión de colas y extensiones hasta opciones avanzadas de enrutamiento de llamadas. Esto convierte a Netelip en una opción ideal para empresas que buscan una solución integral y eficiente para sus comunicaciones empresariales, adaptada tanto a pequeñas como a grandes organizaciones.
Cada uno de estos planes está diseñado para maximizar la eficiencia operativa y mejorar la calidad de las comunicaciones, todo con un enfoque en la flexibilidad y la escalabilidad.
Planes de Llamadas
Netelip ofrece diversos planes de llamadas diseñados para ayudar a las empresas a optimizar el gasto en comunicaciones y reducir las facturas telefónicas. Cada plan está orientado a diferentes necesidades y destinos, brindando flexibilidad para ajustarse al consumo específico de cada empresa:
- Plan Europa: Por 4,95 € al mes, este plan está dirigido a empresas que realizan llamadas a fijos dentro de Europa. Ofrece tarifas muy competitivas, con llamadas a fijos de Europa desde 0,49 céntimos por minuto. Es ideal para negocios que operan en múltiples países europeos y necesitan una solución de llamadas asequible sin sorpresas en las facturas.
- Plan Mundo: A un precio de 6,95 € al mes, este plan permite realizar llamadas a fijos de más de 45 países, incluyendo destinos internacionales. Las tarifas comienzan desde 0,69 céntimos por minuto, lo que hace de este plan una excelente opción para empresas con una base de clientes o proveedores a nivel global, proporcionando una cobertura extensa a un costo accesible.
- Plan Móviles Mini: Este plan está diseñado para empresas que requieren llamadas a móviles dentro de España. Por 9,95 € al mes, permite realizar llamadas a móviles nacionales desde 1,65 céntimos por minuto. Es perfecto para empresas pequeñas o autónomos que necesitan mantener comunicaciones frecuentes con clientes y empleados dentro del país.
- Plan Móviles Combi: Con un precio mensual de 29,95 €, el Plan Móviles Combi incluye llamadas tanto a fijos como a móviles de España, con tarifas a partir de 1,49 céntimos por minuto. Este plan es ideal para empresas que necesitan realizar un volumen elevado de llamadas tanto a fijos como a móviles dentro de España, ofreciendo una opción todo en uno con tarifas económicas.
Estos planes están diseñados para adaptarse al consumo específico de cada empresa y facilitar una gestión eficiente de las comunicaciones.
Para gestionar mejor las llamadas entrantes, utiliza el IVR de Ringover. Con un IVR bien configurado, puedes reducir la carga de trabajo de tu equipo y garantizar una atención eficiente.
Bolsas de Minutos
Netelip también ofrece Bolsas de Minutos diseñadas específicamente para empresas que manejan un alto volumen de llamadas, permitiéndoles optimizar aún más sus gastos en comunicaciones. Estas bolsas ofrecen tarifas más bajas por minuto y están disponibles para diferentes destinos, tanto nacionales como internacionales. Las empresas pueden seleccionar bolsas de minutos que mejor se adapten a sus necesidades, ya sea para llamadas locales, nacionales o internacionales.
Las bolsas de minutos son ideales para empresas que desean prever sus gastos telefónicos de manera más eficiente, eliminando sorpresas en las facturas. Al adquirir una bolsa de minutos, las empresas pueden disfrutar de tarifas más económicas, especialmente en destinos frecuentes. También existe la posibilidad de añadir minutos adicionales según el consumo, lo que ofrece una gran versatilidad a medida que las necesidades de comunicación de la empresa evolucionan.
Planes de Soporte
Además de los planes de comunicación, Netelip proporciona planes de soporte que se adaptan a las distintas necesidades de atención al cliente. Desde opciones gratuitas hasta soporte personalizado 24/7, estos planes están diseñados para garantizar que cada empresa reciba el nivel de atención que requiere. Los planes incluyen:
- Soporte Básico: Para empresas que necesitan asistencia ocasional, con tiempos de respuesta estándar.
- Soporte Avanzado: Para empresas que requieren una atención más rápida y preferencial, con tiempos de respuesta más ágiles.
- Soporte Premium: Incluye atención personalizada 24/7, con un ingeniero de cliente asignado que brinda asistencia técnica y soluciones específicas para el negocio. Este plan es ideal para empresas que operan en horarios no convencionales o que dependen de un sistema de comunicación ininterrumpido.
Los planes de soporte garantizan que los problemas técnicos se resuelvan de manera eficiente, asegurando una mínima interrupción en las operaciones de la empresa.
Nota: Para obtener información más detallada y actualizada sobre cada uno de los planes, incluidas las Bolsas de Minutos y los planes de Soporte, se recomienda visitar el sitio web oficial de Netelip o ponerse en contacto directamente con su equipo de ventas.
¿Qué es lo que no se incluye en los planes de Netelip?
Tal y cómo acabamos de ver, los planes de Netelip ofrecen una gran cartera de funcionalidades y diferentes planes de precios que, aunque de primeras puedan parecer poco claros, son tarifas bastante adaptables a cada una de las necesidades de comunicación de las empresas. No obstante, existen ciertas características que no están incluidas de manera predeterminada en todos los planes. Algunas de las exclusiones más comunes en los planes de Netelip incluyen:
1. Llamadas a números especiales o premium ❌
Los planes estándar no suelen incluir llamadas a números de tarifas especiales (por ejemplo, números 902, 803, etc.), que generalmente tienen un coste adicional. Las llamadas a estos números a menudo se facturan aparte, según las tarifas específicas para estos destinos.
2. Llamadas internacionales de alta demanda ❌
Aunque Netelip ofrece opciones para realizar llamadas internacionales con tarifas económicas, los destinos de alta demanda o aquellos fuera de las regiones estándar de cobertura podrían estar sujetos a tarifas adicionales o no estar incluidos en los planes básicos.
3. Servicio de asistencia fuera del horario comercial ❌
A menos que se haya contratado un plan de soporte premium o 24/7, el soporte fuera del horario laboral puede no estar incluido, limitando la disponibilidad a horarios comerciales.
4. Equipos y dispositivos ❌
Los planes de Netelip no incluyen los equipos físicos necesarios para las comunicaciones (por ejemplo, teléfonos IP, adaptadores o dispositivos de hardware). Estos deben adquirirse por separado, a menudo a través de proveedores asociados o directamente de Netelip.
5. Funcionalidades avanzadas (a veces requieren un plan superior) ❌
Algunas características avanzadas, como el Power Dialer, análisis de datos avanzados o la integración con ciertos CRM o aplicaciones, pueden no estar incluidas en los planes más básicos. Para acceder a estas herramientas, es posible que sea necesario contratar un plan superior o agregar módulos adicionales.
6. Número de líneas ilimitadas ❌
Algunos planes pueden tener un número limitado de líneas o extensiones, por lo que, si la empresa necesita más de lo que ofrece el plan, es posible que deba pagar un coste adicional por cada línea adicional.
7. Servicios de marketing o comunicaciones masivas ❌
Los planes de Netelip están orientados principalmente a la comunicación de voz, por lo que servicios como el envío masivo de SMS para empresas, campañas de marketing automatizadas u otros servicios de marketing digital no están incluidos de manera predeterminada en la mayoría de los planes.
8. Soporte o funcionalidades de integración personalizadas ❌
Aunque Netelip ofrece varias integraciones con plataformas estándar, las integraciones personalizadas o específicas para sistemas particulares pueden no estar incluidas sin costos adicionales o pueden requerir planes empresariales específicos.
9. Inteligencia artificial ❌
Netelip se centra en ofrecer soluciones avanzadas de comunicación VoIP y centralitas virtuales, pero no proporciona soluciones dedicadas a la inteligencia artificial para empresas. Sus funcionalidades están orientadas principalmente a la gestión eficiente de llamadas, integración con CRM, grabación de llamadas y sistemas de IVR. Aunque utiliza algunas automatizaciones básicas, como el desvío de llamadas, no incluye tecnología IA como el análisis semántico de las interacciones o la transcripción de llamadas. Las empresas que busquen herramientas basadas en inteligencia artificial para mejorar la interacción con los clientes o gestionar grandes volúmenes de datos de llamadas deberán explorar otras plataformas especializadas en IA.
Una alternativa destacada en este ámbito es Empower by Ringover, que sí incorpora funcionalidades de inteligencia conversacional para mejorar la eficiencia en las comunicaciones empresariales. Empower ofrece herramientas avanzadas como el análisis semántico de las interacciones, que permite evaluar el tono emocional de las conversaciones, proporcionando información valiosa sobre las reacciones del cliente.
Además, incorpora transcripción automática, lo que permite a las empresas almacenar y analizar las interacciones de manera más eficiente. Otra funcionalidad destacada es el resumen de llamadas, que utiliza algoritmos IA para ofrecer un resumen preciso de las conversaciones, lo que facilita el seguimiento y la gestión de la información. Estas funciones brindan a las empresas una ventaja significativa al mejorar la comprensión de las interacciones con los clientes y optimizar la toma de decisiones basadas en datos.
Precios de Netelip: ¿Cómo se compara con la competencia?
Ringover ofrece soluciones de telefonía cloud que combinan llamadas empresariales, integraciones con herramientas de trabajo y funcionalidades de inteligencia artificial. Sus cuatro planes se adaptan a diferentes necesidades, desde empresas que buscan una solución de telefonía profesional hasta organizaciones que necesitan centralizar sus comunicaciones y gestionar varios equipos.
Los precios indicados a continuación no incluyen IVA. La facturación anual permite ahorrar un 20 % respecto a la mensual.
Plan SMART de Ringover
El plan SMART de Ringover está diseñado para empresas que necesitan una solución de telefonía profesional con llamadas internacionales y herramientas de inteligencia artificial incluidas.
- Precio: 24 €/usuario/mes con facturación anual o 34 €/usuario/mes con facturación mensual.
- Número fijo en 43 países.
- Llamadas ilimitadas a más de 110 destinos.
- Centralita virtual y desvío de llamadas.
- Registro y grabación de llamadas.
- Transcripción automática y resúmenes de llamadas con IA.
- Ask AI, para buscar información en las conversaciones mediante consultas en lenguaje natural.
- Sugerencias de respuestas para SMS y WhatsApp.
El plan requiere un mínimo de 3 usuarios y un compromiso de 12 meses. Está disponible únicamente online.
Plan BUSINESS de Ringover
El plan BUSINESS está pensado para empresas que necesitan herramientas avanzadas de gestión comercial y atención al cliente, además de las funcionalidades incluidas en SMART.
- Precio: 49 €/usuario/mes con facturación anual o 69 €/usuario/mes con facturación mensual.
- Un número de teléfono fijo o móvil por usuario.
- Power Dialer para agilizar las llamadas comerciales.
- Estadísticas avanzadas y herramientas de coaching, como la escucha y el susurro durante las llamadas.
- Funcionalidades avanzadas de centralita, como enrutamiento inteligente, grupos de llamadas y colas de espera.
- Más de 100 integraciones nativas.
- Transcripción y resúmenes con IA, CRM Autofill, Ask AI y sugerencias de respuestas para SMS y WhatsApp.
Este plan también requiere un mínimo de 3 usuarios y un compromiso de 12 meses. El complemento Campaigns está disponible por 10 €/usuario/mes.
Plan UNIFIED de Ringover
El plan UNIFIED está orientado a empresas que necesitan centralizar las interacciones con sus clientes en distintos canales y coordinar sus comunicaciones desde una misma plataforma.
- Precio: 69 €/usuario/mes con facturación anual o 89 €/usuario/mes con facturación mensual.
- Todas las funcionalidades del plan BUSINESS.
- Centralización de conversaciones entre distintos canales.
- Gestión compartida del correo electrónico.
- Gestión de reseñas de Google.
- Estadísticas omnicanal.
- Videoconferencias con IA mediante Meet.us Business.
- Gestión de conversaciones de WhatsApp, Messenger e Instagram.
- Funcionalidades de IA incluidas: transcripción, resúmenes, CRM Autofill, Ask AI y sugerencias de respuestas para SMS y WhatsApp.
El plan requiere un mínimo de 3 usuarios y un compromiso de 12 meses. También permite añadir Campaigns por 10 €/usuario/mes.
Plan ENTERPRISE de Ringover
El plan ENTERPRISE está diseñado para organizaciones que necesitan una solución adaptada a sus procesos, equipos y estructura empresarial. Su precio es personalizado y está dirigido a empresas con un mínimo de 50 usuarios.
Incluye las funcionalidades de UNIFIED y opciones configurables como:
- Gestión de múltiples sedes y equipos.
- Marcador local.
- Workforce Management para la planificación y gestión de los equipos.
- Opciones de conectividad.
- Bring Your Own Carrier (BYOC), para utilizar el operador de telefonía de la empresa.
También incluye funcionalidades de IA sin límites de uso según las condiciones del plan, implementación personalizada, soporte dedicado 24/7, un Customer Success Manager (CSM) dedicado y servicios de incorporación y formación.
Funcionalidades y complementos de los planes de Ringover
Los planes de Ringover incluyen diferentes niveles de funcionalidades según las necesidades de cada empresa. Antes de elegir una tarifa, conviene tener en cuenta estas diferencias:
- SMART: ofrece telefonía empresarial, llamadas ilimitadas a más de 110 destinos y funcionalidades de IA como transcripción, resúmenes, Ask AI y sugerencias de respuestas. No incluye CRM Autofill ni las más de 100 integraciones nativas de BUSINESS.
- BUSINESS: añade Power Dialer, estadísticas y coaching avanzados, funcionalidades avanzadas de centralita, más de 100 integraciones nativas y CRM Autofill.
- UNIFIED: incorpora las funcionalidades de BUSINESS y añade la centralización de conversaciones, la gestión compartida del correo electrónico, la gestión de reseñas de Google, las estadísticas omnicanal y las comunicaciones por WhatsApp, Messenger e Instagram.
- ENTERPRISE: ofrece una configuración personalizada para empresas de mayor tamaño, con opciones de gestión multisede, Workforce Management, conectividad y soporte dedicado.
Además, Campaigns está disponible como complemento por 10 €/usuario/mes para los planes BUSINESS y UNIFIED.
Las funcionalidades concretas disponibles pueden variar según la configuración contratada. Por ello, es recomendable confirmar con el equipo comercial las necesidades específicas de cada empresa antes de contratar.
Las funcionalidades más destacadas de Netelip y Ringover
Tras analizar las ofertas de 3CX y Ringover por separado, las compararemos para ofrecer una visión más clara de las principales funcionalidades de cada uno y cómo se alinean sus planes.
Funciones de Netelip
Netelip es una solución de comunicaciones en la nube que ofrece una amplia variedad de herramientas para optimizar la gestión empresarial. Sus principales funcionalidades incluyen:
- Centralita virtual avanzada: Permite gestionar llamadas con opciones como desvío inteligente, IVR interactivo y colas de espera, asegurando una comunicación más eficiente.
- Llamadas VoIP y planes de telefonía: Ofrece tarifas competitivas en llamadas nacionales e internacionales con opciones de pago por uso o bolsas de minutos que ayudan a reducir costos.
- Integración con CRM y herramientas empresariales: Compatible con plataformas como HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, entre otras, lo que permite una mejor gestión de clientes y seguimiento de interacciones.
- Grabación y transcripción de llamadas: Facilita el registro de conversaciones para mejorar la calidad del servicio y garantizar el cumplimiento de normativas.
- Colas de llamadas y gestión avanzada de clientes: Funciones como IVR, enrutamiento inteligente y grabaciones personalizadas para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la atención telefónica.
- Aplicaciones móviles y acceso remoto: Con apps para iOS, Android, Windows y Mac, los equipos pueden gestionar llamadas desde cualquier lugar con una conexión a internet.
- Múltiples integraciones: Compatible con diversas plataformas de CRM y herramientas empresariales para mejorar la productividad y la automatización de tareas.
Funciones de Ringover
Ringover proporciona una amplia gama de herramientas diseñadas para mejorar la eficiencia y la colaboración de los equipos comerciales y equipos de soporte de cualquier empresa. Algunas de sus funciones más destacadas incluyen:
- Fácil configuración y uso: La plataforma de Ringover se caracteriza por su rápida implementación y su interfaz intuitiva, lo que permite a las empresas integrarla sin necesidad de formación técnica compleja.
- Comunicación omnicanal: Ringover facilita la gestión de interacciones con clientes a través de múltiples canales, incluyendo llamadas, videollamadas, mensajería instantánea, SMS y redes sociales, garantizando una experiencia fluida en cada punto de contacto.
- Integraciones con herramientas empresariales: Compatible con diversos CRM y plataformas como HubSpot, Salesforce y Zendesk, permitiendo una sincronización eficiente de datos y una mejor gestión de la relación con los clientes.
- Análisis de llamadas con IA: Todos los planes de Ringover incluyen, sin costes adicionales, funciones avanzadas como la transcripción automática de conversaciones, análisis semántico de las interacciones y generación de resúmenes de llamadas, lo que optimiza la productividad y ayuda en la toma de decisiones estratégicas.
A diferencia de Ringover, que destaca por su enfoque en la comunicación omnicanal y su integración con herramientas avanzadas de inteligencia artificial, como el análisis semántico de las interacciones, la transcripción de llamadas y la generación automática de resúmenes, Netelip se centra principalmente en ofrecer soluciones de telefonía en la nube y centralitas virtuales.Aunque Netelip proporciona planes de llamadas asequibles y diversas integraciones con CRM, no cuenta con las avanzadas funcionalidades de IA que optimizan la experiencia del cliente y la eficiencia empresarial, aspectos en los que Ringover se posiciona como una solución más completa e innovadora.
Tabla comparativa de planes iniciales: Netelip vs. Ringover
| Funcionalidad | Netelip Plan Avanzado | Ringover SMART |
|---|---|---|
| Precio mensual por usuario | 15 €/usuario/mes | 24 €/usuario/mes con facturación anual o 34 €/usuario/mes con facturación mensual |
| Llamadas ilimitadas | No, según el artículo actual | Sí, a más de 110 destinos |
| Mensajes de texto | No, según el artículo actual | Sugerencias de respuestas para SMS; las condiciones de envío deben confirmarse |
| Integraciones | Sí, según el artículo actual | No incluye las más de 100 integraciones nativas de BUSINESS |
| Análisis e informes | Básico | Funcionalidades de IA para transcripción, resúmenes y búsqueda en conversaciones |
| Mensajes de buzón de voz pregrabados | Sí, según la tabla actual | No especificado en los datos facilitados |
| IVR | Sí | Centralita virtual; confirmar el alcance concreto del IVR |
| API | No, según el artículo actual | No especificado en los datos facilitados |
| Resumen de llamadas con IA | No, según el artículo actual | Sí |
| Transcripción de llamadas con IA | No, según el artículo actual | Sí |
| CRM Autofill | No, según el artículo actual | No incluido en SMART |
Nota: el plan SMART requiere un mínimo de 3 usuarios y un compromiso de 12 meses. Los precios de Ringover no incluyen IVA.
Tabla comparativa de planes avanzados: Netelip vs. Ringover
Sustituye la columna Ringover ADVANCED por Ringover UNIFIED. Mantén BUSINESS como opción intermedia y presenta los precios actuales de ambos planes.
| Funcionalidad | Netelip Plan Premium | Ringover BUSINESS | Ringover UNIFIED |
|---|---|---|---|
| Precio mensual por usuario | 22 €/usuario/mes | 49 €/usuario/mes con facturación anual o 69 €/usuario/mes con facturación mensual | 69 €/usuario/mes con facturación anual o 89 €/usuario/mes con facturación mensual |
| Llamadas ilimitadas a más de 110 destinos | No, depende del plan de llamadas | Sí | Sí |
| Mensajes de texto | No, según el artículo actual | Sugerencias de respuestas para SMS y WhatsApp | Sugerencias de respuestas para SMS y WhatsApp, además de centralización de canales |
| Integraciones | Sí, con CRM y otras herramientas, según el artículo actual | Más de 100 integraciones nativas | Más de 100 integraciones nativas |
| Análisis e informes | Informes avanzados | Estadísticas avanzadas y coaching | Estadísticas avanzadas y omnicanal |
| Mensajes de buzón de voz pregrabados | Sí, según el artículo actual | No especificado en los datos facilitados | No especificado en los datos facilitados |
| IVR | Sí | Centralita avanzada con enrutamiento inteligente, grupos y colas | Incluye las funcionalidades de BUSINESS |
| Acceso API | No, según el artículo actual | No especificado en los datos facilitados | No especificado en los datos facilitados |
| Resumen de llamadas con IA | No, según el artículo actual | Sí | Sí |
| Transcripción de llamadas con IA | No, según el artículo actual | Sí | Sí |
| CRM Autofill | No, según el artículo actual | Sí | Sí |
| Power Dialer | No especificado | Sí | Sí |
| Gestión compartida del correo electrónico | No especificado | No figura como funcionalidad diferencial | Sí |
| Gestión de reseñas de Google | No especificado | No figura como funcionalidad diferencial | Sí |
| WhatsApp, Messenger e Instagram | No especificado | No figura como funcionalidad diferencial | Sí |
| Videoconferencias con IA | No especificado | No especificado | Sí, mediante Meet.us Business |
Nota: BUSINESS y UNIFIED requieren un mínimo de 3 usuarios y un compromiso de 12 meses. Los precios de Ringover no incluyen IVA. La tarifa de Netelip se reproduce tal como figura en el artículo actual y conviene verificarla antes de publicar.
Principales diferencias entre Netelip y Ringover
1. Funcionalidades y flexibilidad
Netelip ofrece centralita virtual, grabación de llamadas, IVR, colas de espera e integración con CRM, según los planes descritos en este artículo. Ringover combina las funcionalidades de telefonía con herramientas de IA y distintos niveles de gestión de llamadas, integraciones y comunicaciones omnicanal.
2. Integraciones y gestión de llamadas
El plan SMART cubre las necesidades esenciales de telefonía empresarial. BUSINESS incorpora más de 100 integraciones nativas, Power Dialer y herramientas avanzadas de coaching. UNIFIED amplía estas funcionalidades con la gestión centralizada de conversaciones, correo electrónico y canales sociales.
3. Inteligencia artificial
Los cuatro planes de Ringover incluyen funcionalidades de IA, como transcripción y resúmenes de llamadas, Ask AI y sugerencias de respuestas. CRM Autofill está incluido a partir de BUSINESS. UNIFIED añade herramientas de gestión omnicanal y videoconferencias con IA.
4. Precios y planes
En el artículo actual, Netelip presenta el Plan Avanzado por 15 €/usuario/mes y el Plan Premium por 22 €/usuario/mes. Ringover SMART cuesta 24 €/usuario/mes con facturación anual o 34 €/usuario/mes con facturación mensual; BUSINESS cuesta 49 € o 69 €, respectivamente, y UNIFIED, 69 € o 89 €.
Por tanto, la comparación no debe basarse únicamente en el precio por usuario. También conviene valorar las funcionalidades incluidas, las condiciones de contratación, el volumen de llamadas y las herramientas necesarias para gestionar las interacciones con los clientes.
5. Escalabilidad y soporte
Netelip dispone de opciones de soporte y servicios adicionales que deben evaluarse según el plan contratado. Ringover ofrece planes para diferentes tamaños de empresa: SMART para necesidades esenciales, BUSINESS para equipos que necesitan herramientas comerciales avanzadas, UNIFIED para centralizar las comunicaciones y ENTERPRISE para organizaciones que requieren una configuración personalizada y soporte dedicado.
Ringover: una alternativa a Netelip para centralizar las comunicaciones empresariales
Ringover ofrece cuatro planes que permiten adaptar la solución de comunicaciones a las necesidades de cada empresa. SMART reúne las funcionalidades esenciales de telefonía y herramientas de IA; BUSINESS añade capacidades avanzadas para los equipos comerciales y de atención al cliente; UNIFIED permite centralizar conversaciones de distintos canales; y ENTERPRISE ofrece una configuración personalizada para organizaciones con necesidades más complejas.
Al comparar Ringover con Netelip, es importante valorar no solo el precio, sino también las integraciones, las herramientas de análisis, las funcionalidades de inteligencia artificial y las posibilidades de crecimiento de cada solución.
Si buscas una plataforma que combine telefonía empresarial con herramientas para mejorar la productividad y gestionar las interacciones con los clientes, puedes consultar los planes de Ringover y solicitar una prueba gratuita para conocer sus funcionalidades.
Publicado el 13 Marzo 2025.