Centralita Virtual Movistar vs Centralita Virtual Ringover

Elegir la centralita virtual adecuada es una decisión clave para cualquier empresa que busque optimizar su comunicación interna y externa. En el mercado español, Movistar y Ringover se presentan como dos soluciones populares, pero con enfoques muy distintos. Mientras que la centralita virtual Movistar ofrece una propuesta tradicional respaldada por su experiencia en telecomunicaciones, Ringover apuesta por la innovación, la facilidad de uso y funciones avanzadas de telefonía cloud. Sigue leyendo y descubre más sobre cada una de las dos propuestas.

Tabla: Centralita virtual Movistar vs Centralita virtual Ringover

¿Qué es la centralita virtual Movistar?

La centralita virtual Movistar es una solución de telefonía IP en la nube que permite a las empresas gestionar sus comunicaciones de manera flexible y sin necesidad de instalar una central física. Toda la operativa se realiza a través de internet, lo que facilita el trabajo remoto y la movilidad del equipo.

Características de la centralita virtual Movistar

• Gestión de llamadas internas y externas: Permite comunicar a los empleados entre sí (extensiones) y también con clientes o proveedores, ya sea a líneas fijas o móviles.
• Desvío de llamadas: Redirecciona automáticamente las llamadas a otros números, como móviles o teléfonos personales, si no se responde desde la extensión principal.
• Colas de espera: Organiza las llamadas entrantes para que los usuarios no pierdan ninguna oportunidad de contacto.
• Recepcionista automática (IVR): Según el plan contratado, se puede configurar un menú de opciones para dirigir las llamadas al departamento adecuado.
• Conferencias telefónicas: Posibilidad de establecer llamadas grupales entre varias extensiones o participantes externos.
• Aplicación móvil y de escritorio: Gestiona llamadas desde el ordenador o el teléfono móvil, lo que resulta útil para equipos que trabajan desde distintos lugares.
• Administración web: Panel de control desde el que se pueden modificar horarios de atención, reglas de desvío, buzones de voz, entre otros ajustes.
• Atención al cliente: Soporte técnico por parte del equipo de Movistar, aunque puede estar limitado a ciertos horarios y condiciones.

¿Para quién es ideal?

Está orientada principalmente a pequeñas y medianas empresas que ya trabajan con Movistar y que buscan una solución sencilla para gestionar sus llamadas sin complicaciones técnicas.

Posibles limitaciones ❌

• Algunas funciones avanzadas solo están disponibles en planes superiores o implican costes adicionales.
• La personalización del sistema es limitada en comparación con otras soluciones más modernas.
• No ofrece integración nativa con herramientas CRM como HubSpot, Salesforce o Zoho.
• La experiencia de usuario puede ser menos intuitiva y flexible frente a opciones 100% digitales como Ringover.

Precios centralita virtual Movistar

1. Movistar Fusión Digital Pymes: 70 € al mes (promoción 18 meses, empresas hasta 250 empleados); después, 111 €/mes. Incluye fibra simétrica de 600 Mb, línea fija ilimitada a nacionales, 1.500 minutos internacionales y centralita virtual con locución, colas de espera, multiconferencia, entre otras funciones.
2. Fusión Digital 365/1 Gb Universal: Desde 94,80 €/mes con promoción. También incluyen centralita virtual con funcionalidades esenciales como buzón de voz, grupo de saltos y locuciones, para empresas que contratan fibra, móvil y teléfono fijo.
3. Planes Fusión Negocios Base, Base 2 y Base 4: Planes desde 29,90 €/mes (12 meses) hasta 59,90 €/mes, pero con centralita virtual no incluida por defecto. Es necesaria contratación adicional o migración a planes que la integren.
4. Fusión Digital Pymes Pro/Enterprise: Descuentos similares (22–26 % en los primeros meses), centralita incluida, con 500 min internacionales y funcionalidades de locución y colas..

Lo que debes saber sobre los precios:

• La centralita virtual de Movistar suele estar incluida en sus paquetes Fusión Digital con fibra, móvil y fijo. En otros planes no se integra automáticamente.
• Si solo te interesa la centralita, es posible que no puedas contratarla de forma independiente; tendrás que añadir los servicios complementarios o elegir un plan que ya la incluya.
• En algunos casos, también hay que contratar una línea fija adicional (por ejemplo, 16 €/mes) para activar la centralita.
• Después del periodo promocional, los precios aumentan significativamente, por lo que conviene revisarlo bien antes de contratar.

¿Qué es la centralita virtual Ringover?

La centralita virtual Ringover es una plataforma de telefonía en la nube diseñada para optimizar la comunicación empresarial desde cualquier lugar, sin necesidad de hardware físico ni infraestructura compleja.

Qué ofrece Ringover

• Llamadas, videollamadas y chat integrados: Puedes realizar llamadas de voz y video, enviar SMS y conectar en un solo sistema.
• IVR y desvío de llamadas: Configura menús interactivos, reglas automáticas de desvío y horarios de atención.
• Colas de espera y analíticas en tiempo real: Administra el flujo de llamadas y visualiza métricas clave (tiempo de espera, volumen, etc.) desde un panel intuitivo.
• Grabación y transcripción con IA: Registra conversaciones y obtén resúmenes automáticos para mejorar la calidad y formación.
• Integraciones nativas con herramientas CRM y software corporativo: Conecta fácilmente con plataformas como Salesforce, HubSpot, Zoho o Pipedrive para sincronizar contactos y llamadas.
• Aplicaciones multiplataforma: Acceso desde navegador, Windows, macOS, iOS y Android, adecuado para equipos remotos o pipelines comerciales.
• Soporte y despliegue ágil: Implementación rápida (en minutos), con soporte técnico en español y documentación clara.

¿Para quién es ideal?

La centralita virtual de Ringover es ideal para equipos comerciales que requieren agilidad y herramientas de monitorización, empresas con modelos de trabajo remoto que necesitan total movilidad, y negocios que buscan una solución escalable, fácil de administrar y con capacidades multicanal para optimizar su comunicación interna y externa.

Precios centralita virtual Ringover

1. Plan SMART: 21 €/usuario/mes (sin IVA). Incluye: llamadas ilimitadas a 110 destinos, número fijo en 43 países, aplicación móvil, web y escritorio, centralita virtual y desvío de llamadas, registro y grabación de llamadas, transcripción y resumen de llamadas y mensajes de voz, click-to-call, videoconferencia, mensajería instantánea, acceso a nuestra API.
2. Plan BUSINESS: 44 €/usuario/mes (sin IVA). Incluye todas las funcionalidades del plan SMART, más: número fijo en 65 países, centralita virtual avanzada (smart routing, grupos de llamadas, colas…), 2 integraciones, estadísticas avanzadas, coaching (doble escucha, susurro…), campañas de SMS, acceso a nuestros webhooks.
3. Plan ADVANCED: Precio a medida: Incluye todas las funcionalidades del plan BUSINESS, más: campañas de llamadas, Power Dialer, guiones de llamadas, depósito de mensajes de voz pregrabados, marcador local, 3 integraciones, inicio de sesión único (SSO).

Lo que debes saber: Add-ons adicionales

• Comunicación omnicanal: 29 €
• cencia/mes (sin IVA). Conecta todos tus canales de comunicación a Ringover para gestionar directamente todas tus conversaciones (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, correos electrónicos, reseñas de Google…).
• Gestión de usuarios: 5 €
• cencia/mes (sin IVA). Asigna roles de usuario y crea grupos para gestionar tus equipos de manera más eficiente y simplificar el enrutamiento de tus llamadas.
• SSO (Single Sign-On): 2 €
• cencia/mes (sin IVA). Activa el inicio de sesión único para acceder a todas tus herramientas, incluido Ringover. Disponible con Azure y SAML.

Opiniones y valoraciones de usuarios

Las opiniones de los usuarios son un indicador clave para evaluar la eficacia y satisfacción que genera una centralita para empresas en la práctica. A continuación, te presentamos un resumen de las valoraciones más frecuentes sobre Movistar y Ringover basadas en experiencias reales.

Centralita Virtual Movistar

Los usuarios valoran a Movistar principalmente por ser una marca confiable y contar con el respaldo de una gran operadora nacional. Muchos destacan la estabilidad de la conexión y la cobertura garantizada. Sin embargo, algunos clientes comentan que la solución puede resultar algo rígida, con menos flexibilidad para adaptarse a necesidades específicas, y que el soporte técnico puede ser menos ágil o personalizado. También se mencionan limitaciones en cuanto a funcionalidades avanzadas y la integración con otras herramientas digitales.

Centralita Virtual Ringover

Por otro lado, Ringover recibe elogios por su enfoque moderno y funcionalidad avanzada. Los usuarios destacan especialmente la facilidad de uso, la rápida instalación y la integración fluida con sistemas CRM y otras aplicaciones empresariales. Su interfaz intuitiva y la capacidad de gestionar múltiples canales de comunicación en una sola plataforma mejoran notablemente la experiencia del usuario. Además, el soporte técnico cercano y personalizado es un punto muy valorado, con respuestas rápidas y soluciones efectivas. Algunos usuarios remarcan que la escalabilidad de Ringover permite crecer sin complicaciones, adaptándose a las necesidades cambiantes del negocio.

Centralita virtual Movistar vs Centralita virtual Ringover: ¿Cuál es la mejor opción para tu empresa?

Hoy en día elegir la centralita telefónica virtual adecuada es fundamental para garantizar una comunicación eficaz y profesional en cualquier empresa. Dos opciones muy populares en España son la Centralita Virtual Movistar y la Centralita Virtual Ringover. A continuación, analizamos sus principales características para ayudarte a decidir cuál se adapta mejor a tus necesidades.

La Centralita Virtual Movistar, parte de una compañía con gran trayectoria en telecomunicaciones, ofrece una solución estable y con una buena cobertura nacional. Entre sus funcionalidades destacan las llamadas ilimitadas nacionales, desvío de llamadas, grabación y cola de espera. Sin embargo, su enfoque es más tradicional, con menor flexibilidad para integrar funciones multicanal y limitaciones en videollamadas y transcripción automática.

Por otro lado, la Centralita Virtual Ringover se presenta como una solución más moderna y versátil, ideal para empresas que buscan no solo telefonía sino una plataforma integral de comunicación. Ringover incluye llamadas ilimitadas, videollamadas, IVR personalizable, desvío de llamadas avanzado, grabación, cola de espera y funciones de transcripción automática basadas en inteligencia artificial. Además, su integración con CRM y otras herramientas de negocio facilita la gestión comercial y el seguimiento de clientes, aportando un valor añadido difícil de igualar.

Otra diferencia importante es la experiencia de usuario y la facilidad de instalación. Ringover destaca por una interfaz intuitiva y una configuración rápida que permite a los equipos adaptarse y empezar a trabajar sin complicaciones. Movistar, aunque fiable, puede requerir una configuración más compleja y menos adaptable a cambios rápidos.

En cuanto a soporte técnico, Ringover ofrece atención especializada y cercana, con respuestas ágiles, mientras que Movistar, por su tamaño, suele tener tiempos de respuesta más lentos y un servicio menos personalizado.

La mejor opción para tu negocio

Si bien Movistar representa una opción sólida y confiable para empresas que buscan una centralita virtual tradicional, respaldada por la solidez y experiencia de una gran operadora, esta solución puede quedarse corta cuando se trata de adaptarse a las necesidades cambiantes de los negocios actuales. Su enfoque más clásico y sus funcionalidades limitadas pueden no ser suficientes para aquellas organizaciones que requieren agilidad, flexibilidad y una comunicación realmente integrada.

En cambio, Ringover se posiciona claramente como la opción ganadora para las empresas que buscan mucho más que una simple centralita. Su plataforma ágil y moderna ofrece funcionalidades avanzadas que incluyen no solo llamadas y desvíos, sino también videollamadas, transcripciones automáticas, integración con CRM y un sistema multicanal que unifica todas las vías de comunicación en un solo lugar. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también optimiza el trabajo en equipo y la atención al cliente, factores clave para destacar en mercados competitivos.

Además, el soporte cercano y personalizado que ofrece facilita la implementación y el día a día, reduciendo tiempos de espera y aumentando la satisfacción tanto de los usuarios internos como de los clientes finales. Esta combinación de tecnología avanzada y atención dedicada convierte a Ringover en la solución ideal para empresas modernas que buscan innovar y mantener una comunicación fluida y efectiva.

Por todo ello, Ringover no solo es una centralita virtual más, sino una herramienta estratégica que impulsa la productividad, mejora la colaboración interna y ofrece una experiencia de cliente superior. Para las empresas que quieren estar un paso adelante en la gestión de sus comunicaciones, Ringover es, sin duda, la centralita virtual recomendada. Empieza tu prueba gratuita ya y descubre el poder de un sistema de comunicación 100% cloud.