Centralita virtual telefónica
Centralita virtual avanzada para empresas de todos los tamaños. Gestiona tus llamadas desde cualquier lugar con total flexibilidad, sin necesidad de hardware ni instalación. Configura tu sistema en minutos, conecta a tus equipos y ofrece una atención al cliente profesional y eficiente desde solo 21 €/mes.
¿Por qué elegir una centralita VoIP para tu negocio?
Gestión de llamadas desde cualquier dispositivo
Gracias a una centralita virtual avanzada, tu equipo puede atender y realizar llamadas desde el móvil, ordenador o tablet, sin importar dónde se encuentren. Esto garantiza que ninguna llamada importante se pierda, permite trabajar en remoto con total normalidad y mantiene la comunicación fluida entre departamentos. Tus clientes recibirán un servicio rápido y profesional, aumentando su satisfacción y fidelización.
Configuración rápida y sin complicaciones
Instalar y configurar una centralita VoIP nunca ha sido tan sencillo. Olvídate de instalaciones complejas y costosas: en cuestión de minutos tu sistema estará listo para gestionar todas las llamadas de tu empresa. No necesitas hardware adicional ni conocimientos técnicos avanzados, lo que reduce costes y acelera el tiempo de implementación para que tu equipo pueda empezar a trabajar de inmediato.
Funcionalidades avanzadas para mejorar productividad
Nuestra centralita VoIP incluye más de 70 funciones diseñadas para optimizar la gestión de llamadas y la eficiencia del equipo gracias a funciones como la doble escucha. Desde colas inteligentes y desvíos automáticos hasta grabación de llamadas y conexión con herramientas CRM, todo está pensado para que cada interacción sea productiva. Esto permite que tu equipo se centre en tareas estratégicas, como cerrar ventas o atender clientes complejos, mientras la centralita automatiza los procesos rutinarios.
Ahorro de costes y escalabilidad flexible
Migrar a una centralita de telefonía VoIP reduce significativamente los gastos frente a sistemas telefónicos tradicionales: menos costes de líneas físicas, mantenimiento y equipamiento. Además, la solución es totalmente escalable: puedes añadir o quitar extensiones según las necesidades de tu empresa sin interrupciones ni costes extra. Esto garantiza que tu infraestructura de comunicación crezca junto con tu negocio, siempre de forma eficiente y rentable.
Descubre por qué las empresas optan por Ringover
AXA
“Ahora la telefonía está totalmente integrada en el sistema y las herramientas que utilizamos, y eso nos facilita enormemente el trabajo.”
British Airways
“Gracias a Ringover hemos mejorado el nivel de servicio y de atención de llamadas en más de un 50%.”
Aiudo
“Con Ringover, hemos reducido un 60% el tiempo de espera en las llamadas.”
Funcionalidades principales de la centralita virtual
Números internacionales
En más de 65 países
Elección del número de salida
Un comercial, múltiples números
Click to call
Sin necesidad de marcar
Integración CRM
Conexión con las principales herramientas del mercado
Campañas de llamadas
Automatiza la comunicación masiva
Campañas de SMS
Multiplica los puntos de contacto
Campaña de mensajes de voz
Para un contacto menos intrusivo
Etiquetas y notas de llamada
Para encontrar fácilmente la información esencial
Lo esencial de una centralita moderna: potencia y simplicidad
Llamadas en VoIP de alta calidad
Con Ringover, las llamadas se realizan con tecnología VoIP de alta calidad, garantizando una comunicación fluida y estable desde cualquier dispositivo. Su infraestructura en la nube asegura conexión continua, sonido nítido y escalabilidad sin necesidad de hardware ni mantenimiento técnico.
Colas y desvíos inteligentes
Las colas y desvíos de llamadas dirigen cada llamada al agente o departamento adecuado según horario, idioma o prioridad. Si todos están ocupados, el sistema ofrece música de espera o mensajes personalizados, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia del cliente.
Integración con CRM y herramientas de ventas
Integra tu centralita virtual con Salesforce, HubSpot, Pipedrive y más para registrar llamadas, notas y resultados automáticamente. De este modo tus agentes ahorran tiempo, mantienen todo el historial del cliente actualizado y aumentan la eficiencia comercial.
Grabación y análisis de llamadas
Gracias a esta funcionalidad, puedes supervisar conversaciones, identificar buenas prácticas, mejorar los argumentos comerciales y garantizar que todos los agentes sigan el mismo estándar de excelencia en la atención al cliente. Además, las estadísticas asociadas a las llamadas ayudan a detectar áreas de mejora y optimizar el rendimiento general del equipo.
FAQs sobre Centralita Virtual
- ¿Qué es una Centralita Virtual?
- ¿Qué diferencia hay entre una centralita virtual vs. tradicional?
- ¿Cómo activo la centralita?
- ¿Debo cumplir algún requerimiento técnico especial?
- ¿Cómo crear una centralita virtual telefónica?
- ¿Qué tipos de centralita virtual existen?
¿Qué es una Centralita Virtual?
Una Centralita Virtual es un sistema de telefonía empresarial que funciona completamente en la nube, sin necesidad de hardware físico ni líneas telefónicas tradicionales. Permite gestionar llamadas entrantes y salientes de manera profesional, ofreciendo funcionalidades avanzadas que antes solo estaban disponibles en centrales físicas.
Con una centralita virtual, las empresas pueden recibir y realizar llamadas desde cualquier dispositivo, ya sea un ordenador, un móvil o una tablet, lo que aporta gran flexibilidad y facilita la movilidad de los equipos. Además, al eliminar la necesidad de instalar equipos complejos y reducir las tarifas telefónicas, contribuye a un importante ahorro de costes.
Este tipo de centralita también ofrece herramientas para profesionalizar la comunicación y mejorar la productividad, como colas y desvíos inteligentes, grabación de llamadas o integración con sistemas CRM. En resumen, una centralita virtual permite a las empresas optimizar la atención al cliente, agilizar procesos internos y mantener la conexión con clientes y colaboradores desde cualquier lugar.
¿Qué diferencia hay entre una centralita virtual vs. tradicional?
La centralita virtual es más económica vs. tradicional, debido a que no hay costes ligados al mantenimiento, la inversión o la instalación. Al estar ubicada en la nube, no requiere de espacio físico, y además es totalmente configurable y adaptable a tu negocio, por lo que puedes añadir extensiones a medida que evoluciona tu negocio, y todo esto de la forma más fácil e intuitiva.
¿Cómo activo la centralita?
En primer lugar debes asignar un número a la centralita, a continuación deberás dirigirte al panel de control de la centralita virtual y configurar como quieres que se gestionen tus llamadas. Ahí podrás crear escenarios de llamada, desvíos automáticos, encuestas de satisfacción al finalizar la llamada… ¡Así de fácil!
¿Debo cumplir algún requerimiento técnico especial?
No. Basta con una simple conexión a Internet.
¿Cómo crear una centralita virtual telefónica?
Puedes crear la centralita virtual telefónica en 4 sencillos pasos:
- Asigna roles de administrador y usuario para limitar los accesos a aquellos que puedan manipular y controlar la centralita y aquellos que simplemente la utilicen. Los administradores suelen ser personas mejor formadas capaces de resolver cualquier duda que se pueda tener sobre la centralita creada.
- Crea un menú de voz interactivo que permita al interlocutor seleccionar el departamento con el que quiere contactar. Además, el mensaje de voz del menú también puede informar del horario de atención al cliente o aportar datos importantes que resuelvan de manera directa las dudas más comunes, ahorrando tiempo.
- Configura el horario de atención comercial para que cuando llame un cliente fuera de horario, le salga un mensaje automático informando de los horarios de atención o aportando información, por ejemplo, de un correo electrónico al que poder enviar la consulta.
- Integra tu centralita con un CRM. Se trata de uno de los beneficios más importantes de la centralita en la nube. De este modo conectas automáticamente la información de la centralita y las diferentes interacciones con clientes y prospectos con tu herramienta comercial. Ganas tiempo en gestión de datos y aporta dinamismo en el momento de compartir información sobre un contacto con otro compañero.
¡Si tienes cualquier duda recuerda que el equipo de soporte de Ringover estará encantado de ayudarte!
¿Qué tipos de centralita virtual existen?
Existen diferentes tipos de centralitas telefónicas dependiendo de la tecnología que utilicen.
- Centralita telefónica Analógica: Centralita tradicional de toda la vida. Al ser una versión muy básica y limitada, actualmente se encuentran fuera de mercado debido a la baja rentabilidad que suponen.
- Centralita telefónica Digital: La evolución natural de las centralitas tradicionales. Con prestaciones más avanzadas debido a su conexión con internet pero muy limitadas en cuestión de funcionalidades para trabajo en remoto o empresas en expansión.
- Centralita telefónica Híbridas: Son una mezcla entre las Digitales y su versión más moderna, las centralitas IP VOIP.
- Centralita telefónica VoIP: Centralita mucho más avanzada con funciones e integraciones que permiten optimizar el trabajo de tus equipos aunque se encuentren en remoto. Utiliza la tecnología IP cuya ventaja más importante es la rapidez y seguridad con la que se transfieren los datos de un aparato a otro.