5 Alternativas a Adiptel para Telefonía IP

Adiptel puede ser una opción a tener en cuenta para ciertos perfiles de empresa, pero no siempre responde a todas las necesidades actuales: integración con CRM, análisis de llamadas, automatización, movilidad, escalabilidad o funcionalidades basadas en IA. Por eso, cada vez más negocios comparan distintas alternativas antes de decidir qué sistema de comunicación implementar.

En este artículo repasamos 5 alternativas a Adiptel para telefonía IP, analizando sus principales ventajas, casos de uso y puntos diferenciales para ayudarte a elegir la solución que mejor encaje con las necesidades de tu empresa.

¿Qué es Adiptel y por qué buscar alternativas?

Adiptel es un proveedor español que cubre las necesidades básicas de la telefonía VoIP. Su propuesta funciona bien para empresas con requisitos sencillos, pero se queda corta cuando el objetivo es profesionalizar las ventas, mejorar la atención al cliente o escalar el equipo. En esas situaciones conviene revisar qué alternativas ofrecen funciones que Adiptel no incluye, especialmente en inteligencia artificial e integraciones con herramientas CRM.

¿Para qué tipo de empresa está pensado Adiptel?

Adiptel es la marca comercial de Advento Networks S.L., una empresa de telecomunicaciones de capital 100% español fundada en 2001 en Madrid[1]. Obtuvo sus licencias como operador ante la CNMC en 2004 y opera como ITSP (Internet Telephony Service Provider), es decir, un proveedor de servicios de telefonía por Internet.

Su perfil de cliente ideal son autónomos y pequeñas empresas con necesidades de comunicación directas: un número geográfico, una centralita virtual y llamadas a fijos y móviles a un coste ajustado. Su plan Business arranca en 9€ por usuario al mes e incluye centralita híbrida SIP/WebRTC, videoconferencia y 1.000 minutos a fijos y móviles de España[2]. Para negocios que solo necesitan hacer y recibir llamadas de forma fiable, la propuesta cumple.

El catálogo de Adiptel incluye IVR, grabación de llamadas, CDR, SIP Trunk, softphone WebRTC y encriptación SIP con TLS/sRTP. Los planes superiores añaden funciones de call center: el plan Business PRO (19€/usuario/mes) suma monitoreo de llamadas, escuchar y susurrar al agente, colas VIP y retorno de llamada, mientras que el plan Enterprise (29€/usuario/mes) incorpora supervisión en tiempo real y administración avanzada.

Principales limitaciones de Adiptel

El problema aparece cuando una empresa crece y necesita más que telefonía básica. Estas son las carencias que empujan a muchos clientes a buscar una alternativa.

Sin funciones de inteligencia artificial. Adiptel no ofrece análisis conversacional, transcripción automática ni resúmenes de llamadas. Para equipos de ventas y soporte, perder la capacidad de analizar automáticamente el contenido de cada conversación supone renunciar a información muy valiosa.

Coaching limitado a planes superiores. Las funciones de escucha y susurro para formar a los agentes solo aparecen a partir del plan Business PRO, y no existen herramientas de coaching en tiempo real con apoyo de IA.

Sin integraciones CRM nativas. Adiptel no sincroniza de forma nativa con CRMs populares como Salesforce, HubSpot o Pipedrive. Para un equipo comercial, esta ausencia obliga a registrar llamadas manualmente y rompe el flujo de trabajo entre el teléfono y la ficha del cliente.

Estas limitaciones marcan la diferencia entre una herramienta de telefonía y una plataforma de comunicación completa. Las alternativas que veremos a continuación cierran esos huecos, y Ringover lo hace con el conjunto de funciones más completo.

Tabla comparativa de las 5 mejores alternativas a Adiptel

Análisis detallado de las 5 alternativas a Adiptel

1. La mejor alternativa: Ringover

Ringover es la actualización lógica desde Adiptel. Donde Adiptel ofrece telefonía IP básica, Ringover aporta una plataforma de comunicación omnicanal pensada para empresas en crecimiento y equipos de ventas y soporte. Reúne llamadas, mensajería, videoconferencia e inteligencia artificial en una única solución de telefonía IP que se configura en minutos [3].

El diferenciador principal es la IA. Ringover incorpora análisis conversacional con Empower, transcripción automática y resumen de llamadas, además de coaching en tiempo real y el agente de voz IA AIRO. Estas funciones convierten cada conversación en datos accionables: los responsables identifican patrones, detectan objeciones recurrentes y forman a sus agentes sin escuchar grabaciones una a una. Es precisamente el salto de calidad que Adiptel no puede ofrecer.

En productividad, Ringover se integra con más de 110 herramientas CRM y de negocio, incluyendo Salesforce, HubSpot y Pipedrive. Cada llamada queda registrada automáticamente en la ficha del cliente, y los datos fluyen entre el teléfono y el CRM sin trabajo manual.

La escalabilidad es otra ventaja. La plataforma crece con la empresa: añadir usuarios, números y funciones lleva minutos, y funciona igual de bien para una pyme de cinco personas que para un contact center grande. En el terreno global, Ringover ofrece llamadas ilimitadas a más de 110 destinos, lo que simplifica la telefonía internacional sin sorpresas en la factura. Los planes de precios arrancan en 21€ por usuario al mes e incluyen llamadas entrantes ilimitadas y salientes gratuitas a determinados destinos.

2. Netelip

Netelip es una alternativa conocida en el mercado español, orientada principalmente a pymes. Su oferta gira en torno a la centralita virtual y servicios complementarios como el fax virtual y la numeración nacional e internacional.

Es una opción funcional para empresas que buscan telefonía IP estándar y fiable. Sin embargo, sus capacidades de inteligencia artificial e integraciones son más limitadas que las de Ringover, por lo que encaja mejor con negocios que no necesitan análisis conversacional ni sincronización profunda con el CRM.

3. Zadarma

Zadarma se posiciona como la opción orientada al precio. Su argumento comercial es ofrecer una centralita virtual "gratuita", y en su comparativa afirma ser la única gratuita del mercado, señalando que otros proveedores cobran por funciones que Zadarma incluye sin coste[4].

Este enfoque atrae a microempresas y usuarios que priorizan el bajo coste por encima de las funciones avanzadas. Es una alternativa razonable para empezar, aunque conviene tener en cuenta que las funciones de IA, coaching e integraciones profundas de CRM no forman parte de su propuesta central.

4. 3CX

3CX es una solución de software de centralita que, en muchos casos, requiere contratar troncales SIP por separado con otro proveedor. Ofrece una versión gratuita y se integra con varias herramientas populares, lo que la hace atractiva para empresas con perfil técnico que prefieren gestionar su propia infraestructura.

El inconveniente es la complejidad. La interfaz puede resultar menos intuitiva que la de plataformas gestionadas en la nube, y al sumar el coste de las troncales SIP y la configuración, el precio final tiende a ser poco transparente. Para equipos que quieren una solución lista para usar sin gestionar componentes por separado, este modelo añade fricción.

5. Enreach

Enreach es una plataforma UCaaS (comunicaciones unificadas como servicio) con un enfoque fuerte en el teletrabajo y la movilidad. Su diferenciador es la integración móvil nativa: las llamadas se enrutan sobre la cobertura de la red móvil, no solo sobre datos, lo que permite movilidad sin hardware adicional.

Sus planes van desde 4,20€ hasta 17,50€ por usuario al mes y se dirigen a escenarios de trabajo híbrido[3]. Es una alternativa sólida para empresas cuya prioridad es la movilidad del equipo, aunque quienes busquen el conjunto más completo de IA y análisis conversacional encontrarán en Ringover una propuesta más avanzada.

¿Qué alternativa a Adiptel elegir según tus necesidades?

La mejor opción depende de tu contexto, pero para la mayoría de escenarios empresariales serios Ringover destaca por su equilibrio entre funciones, IA y facilidad de uso.

Para pymes en crecimiento que buscan escalar

Si tu empresa crece, necesitas una plataforma que crezca contigo. Ringover permite añadir usuarios y números en minutos, sin contratos rígidos ni instalaciones complejas. Su conjunto de funciones cubre desde la telefonía básica hasta la IA conversacional, así que no tendrás que cambiar de proveedor cuando tus necesidades evolucionen. Esa flexibilidad es la razón principal por la que las pymes en expansión eligen Ringover frente a soluciones más limitadas.

Para call centers y equipos de ventas

Aquí Ringover marca la mayor diferencia. Incluye power dialer para automatizar la marcación, analíticas en tiempo real para seguir el rendimiento del equipo y funciones de coaching como escucha y susurro para formar a los agentes durante la llamada. La integración profunda con el CRM cierra el círculo: cada interacción queda registrada y disponible en la ficha del cliente. Para un call center o un equipo comercial, esta combinación de funciones supera claramente lo que ofrece Adiptel incluso en sus planes superiores.

Para autónomos y microempresas con presupuesto limitado

Opciones como Zadarma resultan atractivas por su precio, y para quien solo necesita hacer llamadas puntuales pueden bastar. Aun así, conviene pensar a medio plazo. El plan básico de Ringover ofrece una base mucho más sólida para profesionalizar tus comunicaciones y crecer sin migraciones dolorosas más adelante. Empezar con una plataforma escalable evita tener que rehacer todo el sistema cuando el negocio despega.

Da el salto a una comunicación empresarial más inteligente

Adiptel resuelve las necesidades básicas de telefonía IP, y para autónomos con requisitos sencillos puede ser suficiente. Pero las empresas que quieren competir necesitan más: inteligencia artificial que convierta cada llamada en datos útiles, integraciones que conecten el teléfono con el CRM y funciones de software call center que hagan más productivo al equipo.

Ringover reúne todo eso en una sola plataforma: IA conversacional, más de 60 integraciones, llamadas ilimitadas a más de 110 destinos y una escalabilidad que acompaña el crecimiento de tu negocio. Es la alternativa más completa a Adiptel para la mayoría de escenarios empresariales.

Si quieres ver cómo Ringover puede transformar tus comunicaciones, ponte en contacto con nuestro equipo y solicita una demostración. También puedes revisar cómo se posiciona frente a otros proveedores de telefonía empresarial antes de decidir.

FAQs sobre Adiptel

¿Qué diferencia a una centralita virtual de un sistema de telefonía IP tradicional?

Una centralita virtual funciona íntegramente en la nube, sin hardware físico en tu oficina. Gestionas números, extensiones, IVR y grabaciones desde una interfaz web, y tu equipo puede trabajar desde cualquier lugar con conexión a Internet. Un sistema de telefonía IP tradicional puede requerir equipos físicos (centralitas PBX, teléfonos configurados) y mantenimiento local. La centralita virtual reduce la inversión inicial y simplifica la gestión.

¿Qué funciones de IA ofrecen las alternativas que Adiptel no tiene?

Las plataformas modernas incorporan transcripción automática de llamadas, resúmenes generados por IA, análisis conversacional para detectar temas y sentimiento, coaching en tiempo real y agentes de voz con IA. Adiptel no ofrece ninguna de estas capacidades. Ringover, por ejemplo, incluye análisis conversacional, transcripción y resumen de llamadas, además del agente de voz IA AIRO.

¿Qué integraciones CRM son imprescindibles para un equipo de ventas?

Para un equipo comercial, las integraciones con Salesforce, HubSpot y Pipedrive son las más habituales. La clave es que la llamada se registre automáticamente en el CRM, que puedas iniciar llamadas con un clic desde la ficha del contacto y que los datos de la conversación queden vinculados al cliente. Ringover se integra con más de 90 herramientas CRM y de negocio para cubrir estos flujos de trabajo.

¿Cómo puedo migrar de Adiptel a otra solución sin perder mi número?

Puedes conservar tu número gracias a la portabilidad numérica, un derecho regulado en España que permite trasladar tu numeración de un operador a otro. Al contratar la nueva solución, solicitas la portabilidad y el nuevo proveedor gestiona el traslado con tu operador anterior. El proceso es transparente y tu número sigue funcionando durante la transición.

Referencias

• [1] https://www.adiptel.com
• [2]https://www.adiptel.com/tarifas
• [3]https://enreach.es/blog/que-es-centralita-virtual
• [4]https://zadarma.com/es/blog/comparativa-centralita-virtual

Publicado el 1 Julio 2026.