Solución de Telefonía IP

La implementación de la solución de telefonía IP es tan sencilla que ni siquiera necesitarás un especialista técnico. Una vez que descargues la aplicación, te guiaremos a través de una serie de sencillos pasos y podrás empezar a trabajar en un abrir y cerrar de ojos. Sólo te tomará unos minutos configurar tus ajustes, añadir y asignar instantáneamente nuevas líneas y ponerte en contacto con tus agentes. El software call center ofrece fiabilidad, flexibilidad y funciones avanzadas. Configura los ajustes de llamadas entrantes y crea campañas de llamadas salientes para tu marcador automático o predictivo, todo desde una sola aplicación.

Tu panel personalizable de Ringover en tiempo real te permite controlar el rendimiento de tu call center y reaccionar cuando sea necesario. Ajusta los flujos de llamadas y el enrutamiento inteligente, supervisa las llamadas y ofrece feedback o ayuda cuando sea necesario, añade al instante nuevas líneas y establece grupos de agentes… y mucho más.

Datos al alcance de su mano

Disfruta de las ventajas de tener todo lo que necesitas para dirigir un centro de llamadas eficaz, todo al alcance de tu mano. El dashboard te proporciona los datos y métricas que necesitas para gestionar tu call center a distancia de forma eficiente, todo desde un único punto de acceso fácil de usar.

Personalizable y disponible

Selecciona los indicadores de datos que deseas ver de un vistazo en tu panel de control, como el tiempo medio de espera de las llamadas, la tasa de abandono de llamadas, el rendimiento de las llamadas salientes, etc. Tu panel de control es personalizable y está siempre a tu disposición, proporcionándote informes y estadísticas siempre que los necesites.

Soporte remoto

Aunque tu centro de atención al cliente sea totalmente remoto, tú y tu equipo estaréis en contacto y al día, gracias a múltiples funcionalidades, como la mensajería directa, la videoconferencia y la capacidad de susurro.

Mantente en contacto

Ringover ofrece mucho más que llamadas VoIP. Construye un equipo más fuerte manteniéndote en contacto con los miembros de tu equipo a través de mensajes SMS directos y videollamadas. Podrás ponerte en contacto con grupos o agentes individuales siempre que lo necesites, y los agentes podrán enviar mensajes, realizar conferencias y transferir llamadas entre ellos, para apoyar mejor al equipo en su conjunto y gestionar las llamadas con eficacia.

Supervisa y orienta

La monitorización y grabación de llamadas son funcionalidades que ofrecen la posibilidad de escuchar las llamadas y proporcionar feedback a tus agentes cuando sea necesario, así como analizar las tendencias actuales de las consultas de los clientes.

Mantente flexible y ágil

Ayuda a tu equipo a dar lo mejor de sí mismos y a aumentar la satisfacción del cliente, ajustando el volumen de llamadas, el enrutamiento y mucho más. Ringover te permite controlar los indicadores de rendimiento del centro de llamadas y reaccionar rápidamente para responder a las necesidades del centro de contacto.

Más tiempo para gestionar tu negocio

Date más tiempo para dirigir tu negocio, gracias a la facilidad y eficacia de un software de telefonía IP. Estarás listo y funcionando con tu software call center en unos pocos clics, y en camino de gestionar tu centro de llamadas con facilidad y confianza.

Solución de telefonía IP probado y fiable

Decenas de miles de empresas ya han descubierto las ventajas de la telefonía IP para empresas de Ringover. Una vez que empieces a usarlo verás por qué tantas empresas prefieren esta solución avanzada de software de centro de contacto en la nube.

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