Customer story

Ringover es una solución flexible y muy fácil de usar

Stefania Fornari

Customer Experience Manager

Sobre ZeroGrey


ZeroGrey es una agencia especializada en comercio electrónico, con oficinas en Turín, Barcelona, Dublín y Nueva York, que desarrolla soluciones digitales, de gestión y logísticas para e-shops. Con 20 años de experiencia, un centenar de profesionales y decenas de socios, ZeroGrey simplifica la complejidad del comercio online, impulsando a las marcas a acercar sus productos a un público global.

Necesidades de ZeroGrey sobre la telefonía de empresa:

  • Una herramienta versátil

  • Autonomía en el uso y configuración de la plataforma

  • Un soporte técnico rápido y exclusivo

  • Acceso directo a los datos de la telefonía


Tras años de relación con un mismo operador encargado de gestionar su telefonía, ZeroGrey decide dar el paso a la telefonía cloud para tomar el control de sus comunicaciones y optimizar su rendimiento.
Antes, teníamos un programa informático que no estaba bajo nuestro control directo. Ahora, contamos con una herramienta 100% configurable a nuestro gusto.

Stefania Fornari, Customer Experience Manager

Necesidad de una solución versátil y configurada por ellos mismos


La principal motivación que empujó a ZeroGrey a cambiar de operador telefónico fue la necesidad de disponer de una plataforma flexible y fácil de usar con la posibilidad de gestionar y configurar de forma autónoma la telefonía de su empresa. Es por ello que optaron por dar el paso a la telefonía cloud de Ringover.
Con Ringover, los equipos de ZeroGrey han introducido la telefonía cloud en todos los dispositivos de forma totalmente intuitiva, facilitando el intercambio y la adaptación en la empresa.
El equipo no ha tenido ninguna dificultad para adaptarse a la telefonía de Ringover. ¡Basta con una buena conexión para empezar a llamar!

Stefania Fornari, Customer Experience Manager

Una solución de telefonía completa y efectiva


La solución de Ringover y sus funcionalidades avanzadas de llamada (estadísticas avanzadas, grabación de llamadas, etc.) permiten a ZeroGrey contar con la máxima visibilidad sobre el trabajo de los equipos para tomar las decisiones correctas.
La plataforma ofrece múltiples funcionalidades de llamadas. Diría que estamos utilizando solo una pequeña parte de su potencial.

Uno de los puntos más valorados por Stefania Fornari, son las personalizaciones que la interfaz ofrece para adaptar la telefonía a su negocio y al trabajo de sus equipos. Es una combinación entre la facilidad de uso de la plataforma, las funcionalidades de la solución y un servicio de soporte siempre disponible lo que hace de Ringover la solución de telefonía perfecta para ZeroGrey.
Tanto los usuarios como los clientes están satisfechos con Ringover.

Stefania Fornari, Customer Experience Manager

Gracias a Ringover, ZeroGrey ha conseguido:

  • Un servicio de atención al cliente rápido y siempre disponible

  • Acceso a la telefonía en cualquier dispositivo.

  • Control en la configuración y gestión de la plataforma

Atención al clienteUse Case
20años
100empleados
7países
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Ringover es la decisión idónea para un equipo internacional

Stefania Fornari

Customer Experience Manager
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Hemos logrado tener mejor control a tiempo real y más estadísticas de datos sobre las llamadas.

Stefania Fornari

Customer Experience Manager
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