Qué es el Método Topgrading para Contratar a los Mejores Profesionales

Topgrading es una metodología de contratación integral y rigurosa diseñada para reclutar al 10 % superior del talento disponible para un puesto determinado [1]. Los métodos tradicionales de selección suelen generar una alta tasa de fracaso, lo que implica costes significativos derivados de malas contrataciones, tanto en términos de tiempo y recursos financieros como de impacto en la moral del equipo.

Desarrollada por el Dr. Bradford Smart, la metodología topgrading ha sido adoptada por empresas exitosas para construir equipos de alto rendimiento [2]. A diferencia de las entrevistas estándar, que suelen centrarse únicamente en la experiencia reciente, topgrading pone énfasis en el historial profesional completo del candidato para crear un perfil de desempeño integral. Su objetivo principal es aumentar de forma sistemática la tasa de éxito en la contratación de talento de primer nivel y mejorar su retención dentro de la organización [3].

Principios fundamentales del Topgrading

El topgrading se basa en varios principios clave que trabajan de manera conjunta para ofrecer una evaluación integral y verificable de cada candidato. Estos principios van más allá de una valoración superficial y buscan identificar patrones profundos de comportamiento y desempeño a lo largo de la trayectoria profesional.

Identificación de “A Players”, “B Players” y “C Players”

La metodología topgrading clasifica a los profesionales en tres niveles diferenciados para definir con claridad los objetivos de contratación:

• A Players: Representan el 10% superior del talento. Son profesionales de alto rendimiento que superan constantemente las expectativas, demuestran sólidas capacidades de x
• derazgo-transversal" target="_blank">liderazgo transversal y se alinean con la cultura de la empresa. El objetivo es identificar candidatos que hayan sido A Players de forma consistente en puestos anteriores [4].
• B Players: Son empleados competentes que cumplen con los requisitos del puesto, pero que pueden carecer de la proactividad, ambición o capacidad de innovación que caracteriza a los A Players.
• C Players: Son profesionales con bajo rendimiento que no logran cumplir de manera consistente los requisitos fundamentales de su función.

El objetivo principal de la metodología de entrevistas topgrading es construir equipos formados mayoritariamente por A Players, evitando de manera sistemática la incorporación de B y C Players dentro de la organización.

El Job Scorecard

El Job Scorecard es el documento fundamental dentro del proceso de topgrading, ya que ofrece un marco más detallado y estratégico que una descripción de puesto tradicional. Sirve como referencia objetiva para evaluar a todos los candidatos bajo los mismos criterios, asegurando coherencia y rigor en la toma de decisiones. Sus componentes principales son:

• Misión: Una declaración clara que define la esencia y el propósito principal del puesto.
• Resultados (Outcomes): Una lista de objetivos y resultados medibles que la persona debe alcanzar en el cargo.
• Competencias: Las habilidades específicas, comportamientos y atributos culturales necesarios para tener éxito tanto en el puesto como dentro de la organización.

La Amenaza de Verificación de Referencias (TORC)

La Threat of a Reference Check (TORC) es una técnica distintiva y central en el proceso de topgrading. Desde el inicio del proceso de selección, se informa a los candidatos de que, en la fase final, deberán organizar llamadas de referencia con antiguos responsables directos.

Este enfoque fomenta un alto nivel de honestidad y transparencia durante la entrevista, ya que los candidatos saben que todas las afirmaciones sobre su desempeño, logros y motivos de salida de empleos anteriores serán verificadas posteriormente [5].

El Proceso de Entrevista Topgrading: Guía Paso a Paso

Realizar una entrevista bajo la metodología topgrading implica un proceso estructurado y en varias etapas, diseñado para recopilar y verificar información completa sobre la trayectoria profesional de los candidatos.

Paso 1: Entrevista de selección (Screening Interview)

Esta entrevista inicial, generalmente breve y realizada por teléfono, sirve para evaluar las cualificaciones básicas definidas en el Job Scorecard. El objetivo es filtrar de manera eficiente a los candidatos que claramente no encajan con el puesto. Durante esta etapa, los reclutadores confirman la alineación en factores críticos como las expectativas salariales y los objetivos profesionales a largo plazo.

Paso 2: Formulario de Historial Profesional (Career History Form)

Los candidatos que superan la entrevista inicial deben completar un detallado Formulario de Historial Profesional. Este documento solicita un relato cronológico completo de su experiencia laboral, incluyendo:

• Roles y responsabilidades en cada puesto.
• Principales logros y fracasos destacados.
• Nombre del jefe directo y evaluación de la relación profesional.
• Razones específicas para haber dejado cada empleo.

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Paso 3: La Entrevista Topgrading en Tándem

La Entrevista Topgrading en Tándem constituye el núcleo de la metodología. Esta entrevista completa y cronológica puede durar entre dos y cuatro horas, y generalmente es realizada por dos entrevistadores: el responsable de contratación y un representante de recursos humanos. Este enfoque en “tándem” garantiza una evaluación más exhaustiva y objetiva.

La entrevista se desarrolla de manera cronológica, comenzando con la formación académica del candidato y su primer empleo. Para cada puesto listado en el Formulario de Historial Profesional, los entrevistadores hacen un conjunto consistente de preguntas en profundidad, tales como:

• “¿Cuáles fueron tus principales logros en este puesto?”
• “¿Cuáles fueron los momentos más difíciles o decepciones?”
• “¿Cómo calificaría tu desempeño tu jefe en una escala del 1 al 10, y por qué?” [6]

Dada la duración y el nivel de detalle de estas entrevistas, es fundamental aprovechar la tecnología mediante IA conversacional para transcribir y analizar automáticamente la conversación. Con herramientas que ofrecen transcripciones precisas, los reclutadores pueden concentrarse en el candidato en lugar de tomar notas, y además revisar fácilmente los detalles clave más adelante.

Paso 4: Verificación de Referencias

Tras la Entrevista Topgrading en Tándem, el equipo de contratación procede con la verificación de referencias que el propio candidato ha organizado. El objetivo es confirmar la información proporcionada durante la entrevista y en el Formulario de Historial Profesional. Esta etapa permite validar la integridad del candidato y la exactitud de su autoevaluación, ofreciendo una capa final de verificación antes de tomar la decisión de contratación.

Ventajas y Desventajas de la Entrevista Topgrading

Aunque altamente efectiva, la metodología Topgrading presenta tanto ventajas como desventajas que las organizaciones deben considerar.

Ventajas ✅

• Mayor precisión en la contratación: Las empresas que implementan correctamente Topgrading reportan tasas de éxito superiores al 85 % en la contratación de A Players [7].
• Conocimiento profundo del candidato: El formato de entrevista cronológica es especialmente eficaz para revelar patrones de comportamiento a largo plazo, tendencias de desempeño y la trayectoria profesional del candidato.
• Reducción de malas contrataciones: Al evaluar minuciosamente a cada candidato frente a un Job Scorecard objetivo y verificar su historial, la metodología reduce significativamente los costes asociados a decisiones de contratación incorrectas.

Desventajas ❌

• Consumo elevado de tiempo y recursos: El proceso en múltiples etapas, especialmente la entrevista en tándem de larga duración, requiere un compromiso de tiempo importante tanto por parte del equipo de contratación como de los candidatos.
• Puede desanimar a algunos candidatos: La naturaleza rigurosa y prolongada del proceso puede desalentar a candidatos muy solicitados que estén considerando múltiples oportunidades simultáneamente [8].
• Requiere formación: Para ser efectiva, la metodología exige que los entrevistadores estén debidamente capacitados en Topgrading. Una ejecución inadecuada puede derivar en aplicación inconsistente y resultados incorrectos.

Cómo la Tecnología Puede Optimizar el Proceso Topgrading

La tecnología moderna puede reducir muchos de los desafíos asociados con Topgrading, haciendo que esta poderosa metodología sea más eficiente y escalable. Plataformas como Ringover ofrecen un conjunto de herramientas que respaldan un proceso de contratación riguroso y basado en datos, facilitando la gestión de entrevistas, transcripciones y seguimiento de candidatos.

Mejorar la Consistencia y Calidad de las Entrevistas

Para un proceso largo y detallado como la entrevista Topgrading, mantener una conexión de alta calidad es fundamental, especialmente en entrevistas remotas. Un audio deficiente puede interrumpir el flujo y generar una mala experiencia para el candidato. Con el sistema telefónico empresarial de Ringover, puedes conectarte con candidatos y clientes desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Incluso en zonas con conexión limitada o inestable, la función Call Assist de Ringover garantiza que puedas gestionar los cambios de manera fluida. Además, los responsables pueden usar funciones de monitorización de llamadas para entrenar a los reclutadores en la técnica Topgrading en tiempo real, asegurando consistencia y cumplimiento de la metodología en todo el equipo.

Automatizar la Toma de Notas y el Análisis

Las entrevistas Topgrading generan un gran volumen de datos de audio y video, que pueden ser difíciles y lentos de analizar manualmente. Las herramientas de inteligencia conversacional impulsadas por IA, como Empower, permiten automatizar gran parte de este trabajo. Un asistente de entrevistas automatizado puede:

• Transcribir automáticamente toda la entrevista con alta precisión.
• Generar resúmenes basados en IA que destaquen competencias clave, logros y posibles alertas.
• Analizar la semántica y el tono para proporcionar información adicional sobre el compromiso y la confianza del candidato.

Esta automatización permite que los equipos de contratación se concentren en la evaluación estratégica en lugar de tareas administrativas.

Mantener un Registro Centralizado de Candidatos

La documentación es crucial en Topgrading. Integrar una plataforma de comunicación con un ATS o herramientas CRM asegura que cada interacción se registre automáticamente. Desde la llamada de selección inicial hasta las notas detalladas de la entrevista y la verificación de referencias final, se mantiene un registro completo y fácilmente accesible para cada candidato. Centralizar estos datos facilita decisiones de contratación más objetivas y colaborativas.

Ringover facilita este proceso ofreciendo una amplia biblioteca de integraciones nativas con software popular como Salesforce, HubSpot, Bullhorn, Vincere y más. Una vez conectado Ringover con otras herramientas, se sincronizan automáticamente los datos, eliminando la entrada redundante en distintas aplicaciones. Además, incluye funciones útiles como Click to Call y Screen Pop con información contextual valiosa para trabajar de manera eficiente y eficaz.

Conclusión: Construyendo un equipo de A-Players

La entrevista Topgrading es una metodología poderosa y basada en datos para organizaciones comprometidas con la construcción de un equipo de alto rendimiento. Aunque el proceso es exigente, la ventaja estratégica de reunir un equipo compuesto por A Players impulsa consistentemente el éxito empresarial a largo plazo.

Al integrar herramientas avanzadas de comunicación e inteligencia artificial, el proceso Topgrading, que antes podía resultar intimidante, se vuelve más manejable, eficiente y accesible. Dotar a tu equipo de contratación con la solución adecuada de contact center omnicanal proporciona la base tecnológica necesaria para implementar esta estrategia de selección de alto impacto de manera efectiva. Si estás listo para mejorar tu proceso de entrevistas, ¡empieza hoy tu prueba gratuita de Ringover!

FAQs sobre el Topgrading

¿Qué es el método Topgrading?

El Topgrading es un método estructurado y en profundidad diseñado para evaluar el desempeño pasado de un candidato como predictor de su éxito futuro. Suele implicar un repaso cronológico de la carrera del candidato, enfocándose en logros, desafíos, decisiones y resultados. El objetivo es obtener una comprensión clara y objetiva de cómo ha actuado en situaciones reales, en lugar de basarse en respuestas hipotéticas.

¿Cuáles son las 5 C’s de la entrevista?

Las 5 C’s se utilizan comúnmente para evaluar candidatos de manera estructurada:

• Competence (Competencia): Habilidades y capacidades necesarias para el puesto.
• Character (Carácter): Integridad, valores y fiabilidad.
• Culture fit (Ajuste cultural): Alineación con los valores y estilo de trabajo de la empresa.
• Communication (Comunicación): Claridad, capacidad de escucha y de expresar ideas efectivamente.
• Commitment (Compromiso): Motivación, implicación y interés a largo plazo en el rol.

¿Cuál es la mayor señal de alerta en una entrevista?

Una de las señales de alerta más importantes es un candidato que culpa constantemente a otros—managers, colegas o empresas—por fracasos pasados sin asumir responsabilidad. En entrevistas Topgrading, esto puede indicar falta de responsabilidad y autoconciencia, factores críticos para el rendimiento a largo plazo y la colaboración en equipo.

¿Cuáles son las 5 preguntas más importantes en una entrevista?

Aunque dependen del puesto, estas cinco preguntas se utilizan frecuentemente en entrevistas estilo Topgrading:

1. ¿Cuál era tu responsabilidad principal en tu último puesto?
2. ¿Cuáles fueron tus logros más significativos?
3. ¿Qué desafíos enfrentaste y cómo los manejaste?
4. ¿Por qué dejaste (o deseas dejar) ese puesto?
5. ¿Qué diría tu antiguo manager sobre tus principales fortalezas y áreas de mejora?

Estas preguntas ayudan a revelar patrones de desempeño, toma de decisiones y crecimiento a lo largo del tiempo.

Referencias

• [1] https://en.wikipedia.org/wiki/Topgrading
• [2] https://www.ignite.digital/topgrading-talent-acquisition
• [3] https://juntrax.com/blog/what-is-topgrading
• [4] https://www.aaronwallis.co.uk/employers/advice/interview-best-practice/topgrading-interview-technique
• [5] https://www.iqpartners.com/blog/what-is-topgrading-a-headhunter-explains-video
• [6] https://formation.dev/blog/how-to-pass-a-topgrading-interview-what-it-is-why-it-matters-and-how-to-prepare
• [7] https://topgrading.com
• [8] https://www.betterteam.com/topgrading-interview

Publicado el 17 Febrero 2026.