Integración de Telefonía para Inès CRM (CTI / VoIP)

Para mejorar la gestión de tus llamadas comerciales y de soporte, puedes integrar Inès CRM con una solución de telefonía cloud como Ringover. Esta integración te permite centralizar todas las interacciones con tus contactos y acceder a la información del cliente en tiempo real durante cada llamada. La configuración se realiza desde el panel de administración de Inès CRM y la plataforma de telefonía, sin necesidad de desarrollos complejos.

Sí, Inès CRM puede conectarse a soluciones de telefonía VoIP mediante integraciones externas. Al utilizar un proveedor de telefonía empresarial como Ringover, obtienes una calidad de llamadas superior, mayor estabilidad y funcionalidades avanzadas como grabación de llamadas, estadísticas de rendimiento y números virtuales. Esto permite a los equipos trabajar de forma más eficiente sin depender de infraestructuras físicas.

Inès CRM no incluye un sistema de telefonía nativo, pero al integrarlo con una solución de telefonía IP puedes realizar y recibir llamadas directamente desde el CRM. Esta integración permite iniciar llamadas con un solo clic, registrar automáticamente cada interacción y acceder al historial completo del contacto sin salir de la plataforma.

La integración entre Inès CRM y un sistema de telefonía cloud permite sincronizar contactos, automatizar el registro de llamadas y eliminar tareas manuales repetitivas. Además, facilita una visión completa del cliente, ya que todas las interacciones telefónicas quedan registradas junto con el resto de la información comercial, mejorando el seguimiento y la conversión de oportunidades.

Al integrar Inès CRM, tu equipo puede beneficiarse de funcionalidades avanzadas como llamadas ilimitadas a múltiples destinos, grabación y etiquetado de llamadas, paneles de análisis del rendimiento, IVR personalizables y comunicaciones omnicanal (llamadas, mensajes, videollamadas). Todo ello contribuye a una mejor organización del trabajo y a una experiencia de cliente más consistente.