Telefonía para Claap

La telefonía para Claap permite importar automáticamente las llamadas de Ringover en Claap una vez han sido grabadas. Tras la llamada, Claap genera la transcripción, el resumen y puede sincronizar la información relevante con tus herramientas CRM. En la práctica, esto evita que los equipos tengan que tomar notas manualmente después de cada conversación. Es especialmente útil para equipos comerciales con muchas reuniones, ya que les permite conservar información clave sin aumentar la carga de trabajo post-llamada. Para profundizar en este tipo de análisis, puedes consultar también nuestra página sobre análisis conversacional.

Para utilizar la telefonía para Claap, necesitas una cuenta Ringover BUSINESS o ADVANCED. Sin estas versiones, Claap no podrá procesar correctamente las llamadas importadas desde Ringover. Para conocer mejor las diferencias entre planes, puedes consultar los precios de Ringover.

La conexión se basa en tres elementos: una clave API de Ringover, una Webhook Key asociada al evento Call Event y una Webhook URL generada por Claap que debes introducir en Ringover. Claap necesita acceso a los eventos de llamadas para recuperar automáticamente las conversaciones unos minutos después de finalizar.

La clave API se genera directamente desde el dashboard de Ringover, en la sección API. Solo tienes que crear una nueva API Key, seleccionar el perfil correspondiente, asignarle un nombre y activar la opción Monitoring junto con todos los permisos Read.

El webhook permite enviar automáticamente a Claap los datos de las llamadas de Ringover una vez finalizadas. Claap proporciona una Webhook URL que debes añadir en la sección After-Call Work del evento Call Event en Ringover. Este paso es esencial para activar la automatización.

Una vez configurada la telefonía para Claap, las llamadas grabadas se importan en cuestión de minutos tras finalizar, siempre que cumplan con la duración mínima configurada. Este tiempo es lo suficientemente corto para que los equipos puedan revisar rápidamente la información antes de realizar un seguimiento o actualizar el CRM.

Sí, puedes definir una duración mínima para importar llamadas. Por defecto es de 2 minutos, pero puedes ajustarla (sin mínimo, 15 segundos, 30 segundos, 1, 2 o 5 minutos). Este ajuste es clave: un umbral alto puede hacerte perder información útil, mientras que uno muy bajo puede generar datos poco relevantes.

Las llamadas importadas aparecen en la Library de Claap, junto al resto de reuniones y contenidos. Esto permite centralizar toda la información en un único espacio, facilitando el acceso tanto para equipos como para managers.

La sincronización con el CRM se realiza automáticamente si ya tienes un CRM conectado a Claap y si los datos del contacto detectado en Ringover coinciden con los del CRM. Esto permite mantener la información actualizada sin intervención manual.

Sí, solo las llamadas grabadas pueden ser importadas, transcritas y analizadas en Claap.

Sí, basta con ir a la sección de integraciones en Claap y hacer clic en “Disconnect”. La desconexión detiene inmediatamente la importación de nuevas llamadas.

La telefonía para Claap está pensada principalmente para equipos comerciales, managers y perfiles RevOps que buscan aprovechar mejor sus llamadas sin aumentar la carga de trabajo. Más allá de registrar conversaciones, permite transformarlas en datos útiles para coaching, seguimiento comercial y análisis de objeciones.