Centralita IP para Empresas
Optimiza la comunicación de tu empresa con una centralita IP en la nube. Gestiona tus llamadas desde cualquier dispositivo, sin necesidad de instalación, y ofrece una atención profesional desde el primer contacto.
¿Por qué tu empresa necesita una centralita IP potente?
Configuración rápida y sencilla
Implementar una centralita IP solo lleva unos minutos: sin hardware y sin complicaciones. Su interfaz intuitiva permite que cualquier equipo empiece a utilizarla fácilmente. Gestiona las llamadas con funciones como el enrutamiento inteligente, menús de voz interactivos y ajustes en tiempo real según la disponibilidad del equipo. Adapta el flujo de llamadas en función del horario comercial, la capacidad operativa o las necesidades del cliente.
Gestiona todas tus comunicaciones desde un solo lugar
Con una centralita IP moderna, ya no necesitas alternar entre plataformas para consultar mensajes o llamadas. Ringover reúne en una única interfaz tus comunicaciones por voz, videollamadas, SMS para empresas e incluso WhatsApp, facilitando el seguimiento de cada interacción. Además, puedes asignar líneas profesionales a los móviles de tu equipo, asegurando que todas las conversaciones quedan registradas y organizadas sin interferir con su número personal.
Mejora tus comunicaciones con IA avanzada
Una centralita IP con funciones de IA va más allá de las llamadas tradicionales: permite analizar y mejorar cada conversación. Gracias a herramientas como el resumen de llamadas o la transcripción automática puedes comprender en profundidad el contenido de tus interacciones. Esto facilita la mejora de tus argumentos, el seguimiento de clientes y la coordinación de equipos, todo sin esfuerzo adicional y desde una única plataforma.
Automatiza tareas y gana en eficiencia
Nuestra centralita IP te permite automatizar procesos clave en tu comunicación empresarial. Desde campañas de llamadas programadas hasta secuencias automáticas de contacto, puedes optimizar la forma en la que te relacionas con clientes y leads. Además, con funciones como guiones personalizables y estadísticas detalladas, tu equipo podrá centrarse en lo que realmente importa: cerrar oportunidades y mejorar la atención al cliente con datos reales en mano.
Supervisa y mejora el rendimiento de tu equipo
Con una centralita IP avanzada, obtienes acceso a informes detallados sobre el desempeño de tu equipo, tanto a nivel individual como global. Analiza métricas clave como la duración de las llamadas, el porcentaje de respuesta o las llamadas perdidas, y detecta áreas de mejora. Este registro de llamadas te permite identificar mejores prácticas, optimizar procesos y tomar decisiones informadas para potenciar la productividad del equipo.
Conecta tu centralita IP con todas tus herramientas
La centralita IP de Ringover se integra fácilmente con tus aplicaciones empresariales más utilizadas: desde CRM como Hubspot o Salesforce hasta herramientas de mensajería como WhatsApp, Microsoft Teams o Slack. Estas integraciones eliminan tareas repetitivas como la introducción manual de datos y centralizan la información en un solo lugar. Así, tu equipo puede centrarse en lo realmente importante: ofrecer una atención eficiente y personalizada.
Descubre por qué las empresas optan por Ringover
ThePower
“Gracias a Ringover y Empower cada comercial ahorra más de 1 hora diaria.”
Babel Profiles
“Ringover nos ayuda a acelerar nuestro proceso de reclutamiento.”
British Airways
“Gracias a Ringover hemos mejorado el nivel de servicio y de atención de llamadas en más de un 50%.”
FAQs sobre Centralita IP
- ¿Qué es una centralita IP?
- ¿Qué es una central IP?
- ¿Cómo funciona una centralita IP?
- ¿Cuántos tipos de centralitas existen?
- ¿Tengo que comprar equipos IP para usar una centralita IP?
¿Qué es una centralita IP?
Una centralita IP, también conocida como centralita VoIP (Voice over IP), es un sistema telefónico que permite gestionar llamadas a través de internet en lugar de usar las líneas telefónicas tradicionales.
En lugar de conectar teléfonos mediante cables físicos, una centralita IP utiliza la red de datos (como tu conexión a internet) para establecer, recibir y dirigir llamadas. Este tipo de solución es especialmente útil para empresas, ya que permite:
- Realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar con conexión a internet.
- Integrar funciones avanzadas como buzón de voz, grabación de llamadas, colas de espera o menús interactivos.
- Conectar distintos departamentos o sedes sin necesidad de infraestructuras físicas complejas.
- Reducir costes frente a sistemas tradicionales.
En resumen, una centralita IP es una solución moderna, flexible y escalable que se adapta a las necesidades de comunicación de las empresas actuales.
¿Qué es una central IP?
Una central IP es un sistema de comunicación telefónica que utiliza el protocolo de internet (IP) para gestionar y transmitir llamadas de voz, en lugar de hacerlo mediante líneas telefónicas tradicionales. También se le conoce como centralita IP o centralita VoIP (Voice over IP).
Este tipo de central permite a las empresas realizar y recibir llamadas a través de una conexión a internet, lo que ofrece varias ventajas:
- Ahorro de costes en llamadas nacionales e internacionales.
- Flexibilidad y movilidad, ya que se puede usar desde cualquier dispositivo conectado a internet (ordenador, móvil, tablet).
- Escalabilidad, permitiendo añadir o quitar extensiones fácilmente.
- Funciones avanzadas, como grabación de llamadas, enrutamiento inteligente, IVR (menú de opciones), videollamadas o integración con CRM.
¿Cómo funciona una centralita IP?
Una centralita IP funciona utilizando el protocolo de Internet (IP) para transmitir llamadas de voz, convirtiendo la voz en datos digitales que se envían a través de una conexión a internet, en lugar de usar líneas telefónicas tradicionales. Cuando hablas por un dispositivo como un teléfono IP, móvil o computadora, la centralita convierte tu voz en paquetes de datos que viajan por internet hasta el destinatario, donde se reconvierten en sonido para que la otra persona pueda escucharte.
Las principales funciones que ofrece una centralita IP incluyen:
- Enrutamiento inteligente de llamadas para dirigirlas al departamento o persona adecuada.
- Contestadores automáticos con menús interactivos (IVR) para mejorar la experiencia del usuario.
- Transferencias y grabaciones de llamadas para mayor control y seguimiento.
- Gestión de la disponibilidad de los usuarios para optimizar la comunicación interna y externa.
Además, muchas centralitas IP están basadas en la nube, lo que permite:
- Utilizar el sistema desde cualquier lugar con conexión a internet.
- Evitar la necesidad de hardware físico costoso y complejo.
- Escalar fácilmente según las necesidades de la empresa.
Para usar una centralita IP solo necesitas:
- Una conexión a internet estable y de calidad.
- Dispositivos compatibles como teléfonos IP, ordenadores o móviles.
- Un proveedor de servicios VoIP o centralita virtual, como Ringover.
¿Cuántos tipos de centralitas existen?
Existen varios tipos de centralitas, cada una adaptada a diferentes necesidades y tecnologías. Los principales tipos son:
- Centralita tradicional (PABX): Utiliza líneas telefónicas físicas y hardware dedicado instalado en la empresa. Es fiable pero menos flexible y más costosa de mantener.
- Centralita IP (centralita virtual o VoIP): Funciona a través de internet, convirtiendo las llamadas en datos digitales. Es más económica, escalable y permite movilidad.
- Centralita híbrida: Combina elementos de la centralita tradicional y la IP, permitiendo usar tanto líneas físicas como VoIP según convenga.
- Centralita en la nube: Es una centralita IP alojada completamente en servidores externos, accesible desde cualquier dispositivo conectado a internet sin necesidad de hardware local.
Cada tipo tiene sus ventajas según el tamaño de la empresa, el presupuesto y las necesidades de comunicación. Las centralitas IP y en la nube son las más recomendadas actualmente por su flexibilidad y funcionalidad avanzada.
¿Tengo que comprar equipos IP para usar una centralita IP?
No necesariamente. Para usar una centralita IP, tienes varias opciones según tus necesidades y presupuesto:
- Puedes usar teléfonos IP físicos, que se conectan directamente a la red de internet y están diseñados específicamente para VoIP.
- También puedes usar aplicaciones de softphone en tu ordenador o smartphone, que funcionan como teléfonos virtuales sin necesidad de hardware adicional.
- Algunos sistemas permiten combinar ambos, usando teléfonos IP para ciertas áreas y softphones para usuarios móviles o remotos.
En resumen, aunque comprar equipos IP puede mejorar la experiencia, no es obligatorio para usar una centralita IP, especialmente si optas por soluciones basadas en software.