Integración de Telefonía para Axonaut (CTI / VoIP)

Sí. Gracias a una integración CTI, puedes integrar tu sistema de telefonía directamente en el CRM Axonaut. La integración telefónica te permite ahorrar tiempo en cada llamada. ¿Cómo? Muy sencillo: gracias a la funcionalidad Click to Call, que te permite iniciar una llamada con un solo clic mediante el marcador integrado en Axonaut.

Axonaut se integra con diferentes soluciones VoIP diseñadas para la telefonía empresarial. No obstante, antes de contratar una solución de telefonía VoIP, te recomendamos asegurarte de que el software de telefonía sea totalmente compatible con el CRM Axonaut. Para ello, puedes consultar la sección “integraciones” del proveedor de VoIP. Por lo general, la lista de soluciones telefónicas compatibles con este CRM francés se muestra directamente en la sección “soluciones conectadas” del sitio web de Axonaut.

Sí, es posible realizar llamadas telefónicas desde Axonaut. Sin embargo, el CRM Axonaut no dispone de una funcionalidad de telefonía nativa. Por lo tanto, es necesario utilizar una solución de terceros mediante una integración CTI para llevar a cabo acciones de prospección telefónica o permitir que tu servicio de atención al cliente reciba llamadas directamente en Axonaut.

Sí. Axonaut incorpora una herramienta destinada a los equipos responsables del servicio posventa, concretamente un software de gestión de tickets. Esta solución de ticketing te permite establecer un vínculo entre la relación comercial y el servicio posventa. Los equipos comerciales y de marketing pueden utilizarla para obtener información valiosa sobre la experiencia y los comentarios de los clientes respecto a los productos comercializados por tu empresa.

No existe una gran cantidad de sistemas telefónicos VoIP compatibles con Axonaut. No obstante, entre los más eficientes destaca Ringover. La integración CTI Ringover - Axonaut se caracteriza por su facilidad de instalación, su eficacia y los importantes beneficios en términos de productividad.

Gracias a esta solución, puedes contextualizar fácilmente cada llamada entrante o saliente accediendo a la ficha del cliente, que incluye todo el historial de llamadas con tu empresa. Cada vez que recibes una llamada y el número del interlocutor ya está registrado en tu base de datos, la ficha del contacto correspondiente se muestra automáticamente con su nombre, apellidos y el historial de interacciones previas.