Integración de SMS para Salesforce
Envía SMS a tus clientes directamente desde Salesforce con una integración SMS para Salesforce. Registro automático. Sincronización completa. Integra Salesforce con Ringover y convierte cada mensaje de texto en una interacción CRM rastreable y accionable, sin cambiar de herramienta.
¿Por qué usar una integración de SMS con Salesforce?
Los tiempos de respuesta por email no dejan de aumentar. Las llamadas no siempre se contestan. Los SMS para empresa ofrecen inmediatez y, cuando están integrados directamente en tu CRM, se convierten en un potente canal de ventas y soporte.
Con la integración de SMS para Salesforce de Ringover, tus equipos pueden:
- Llegar a los clientes en su canal preferido
- Mantener cada mensaje vinculado al contacto, lead u oportunidad correspondiente
- Responder más rápido sin salir de Salesforce
El resultado: mejores conversaciones, mejor seguimiento y mejores resultados.
Cómo funciona la integración de SMS con Salesforce
Enviar SMS desde Salesforce es sencillo y no requiere configuración técnica.
1. Conecta Ringover con SalesforceInstala la integración de Ringover para Salesforce y vincula tus números de teléfono y usuarios en unos pocos clics.
2. Envía y recibe SMS desde SalesforceEnvía SMS a tus clientes directamente desde las fichas de contacto, lead u oportunidad de Salesforce usando tus números profesionales de Ringover.
3. Registro automático de mensajesTodos los SMS entrantes y salientes se registran automáticamente en Salesforce, con fecha, hora e historial de conversación.
4. Mantén una visibilidad completaCada miembro del equipo accede al mismo contexto de conversación: sin silos y sin información perdida.
Qué puedes hacer con la integración SMS de Ringover para Salesforce
Envía SMS directamente desde SalesforceEnvía SMS profesionales uno a uno sin cambiar de pestaña ni de herramienta.
Registra automáticamente la actividad SMSTodos los mensajes se guardan en el registro correcto de Salesforce, sin actualizaciones manuales.
Centraliza las conversacionesReúne llamadas, SMS, mensajes de voz y notas en una única línea de comunicación.
Mejora los tiempos de respuestaResponde al instante sin salir de tus workflows de Salesforce.
Mantén una comunicación profesional y conformeUtiliza números de empresa dedicados y evita usar dispositivos personales para comunicarte con clientes.
Diseñado para ventas, soporte y gestión de cuentas
- Para equipos de ventas
– Haz seguimiento después de las llamadas con SMS instantáneos
– Confirma reuniones y demos
– Nutre leads más rápido con mensajes cortos y de alto impacto - Para atención al cliente
– Envía actualizaciones de pedidos o confirmaciones de resolución
– Reduce el volumen de llamadas entrantes
– Mantén la continuidad de las conversaciones entre agentes - Para account managers
– Centraliza la comunicación continua con los clientes
– Refuerza las relaciones con mensajes oportunos y personalizados
– No pierdas nunca el historial de conversación
Por qué elegir Ringover para SMS + Salesforce
Ringover es mucho más que un complemento de SMS. Es un sistema completo de telefonía empresarial integrado, diseñado para equipos que trabajan desde el CRM.
Lo que diferencia a Ringover:
- Integración nativa con Salesforce
- Registro automático de actividad: SMS y llamadas
- Números compartidos y visibilidad para todo el equipo
- Sin configuración compleja ni desarrollo a medida
- Escalable para equipos en crecimiento
Toda la comunicación permanece trazable, fácil de buscar y accionable dentro de Salesforce.
Empieza en cuestión de minutos
No necesitas un desarrollador. No necesitas nuevos workflows.
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Empieza a enviar SMS a tus clientes directamente desde tu CRM
FAQs sobre SMS para Salesforce
- ¿Puedo enviar SMS directamente desde Salesforce?
- ¿Los SMS se registran automáticamente en Salesforce?
- ¿Pueden varios usuarios ver la misma conversación por SMS?
- ¿Necesito un proveedor de SMS independiente?
- ¿Puedo conservar mis números actuales?
- ¿Salesforce incluye mensajería SMS?
- ¿Cómo integrar una API de SMS con Salesforce?
- ¿Son legales los SMS masivos?
- ¿Cuánto cuesta Salesforce SMS Digital Engagement?
¿Puedo enviar SMS directamente desde Salesforce?
Sí. Con Ringover, puedes enviar y recibir SMS directamente desde Salesforce usando tus números de teléfono de empresa.
¿Los SMS se registran automáticamente en Salesforce?
Sí. Todas las conversaciones por SMS se registran automáticamente en el contacto, lead u oportunidad correspondiente.
¿Pueden varios usuarios ver la misma conversación por SMS?
Sí. La visibilidad compartida garantiza que los equipos siempre tengan todo el contexto, incluso si distintos agentes han gestionado al mismo cliente o prospecto.
¿Necesito un proveedor de SMS independiente?
No. Los SMS están incluidos como parte de la telefonía VoIP para empresas de Ringover.
¿Puedo conservar mis números actuales?
Sí. Ringover permite la portabilidad numérica para que puedas conservar tus números de empresa actuales.
¿Salesforce incluye mensajería SMS?
Salesforce no incluye mensajería SMS nativa dentro de sus funcionalidades CRM estándar. Para enviar y recibir SMS desde Salesforce, necesitas una integración de terceros como Ringover, que conecta los SMS directamente con los registros de Salesforce y guarda automáticamente todas las conversaciones.
¿Cómo integrar una API de SMS con Salesforce?
Integrar una API de SMS con Salesforce suele requerir un proveedor de SMS certificado que ofrezca una integración nativa con Salesforce o una conexión mediante API. Con Ringover, este proceso se simplifica: instalas la integración de Salesforce, conectas tus números de empresa y empiezas a enviar y recibir SMS sin desarrollo a medida ni configuración manual.
¿Son legales los SMS masivos?
Sí, los SMS masivos son legales, pero están estrictamente regulados. Las empresas deben cumplir con normativas locales e internacionales como el RGPD, la TCPA y los requisitos de consentimiento previo. Esto suele implicar obtener el consentimiento explícito del cliente, identificar claramente al remitente y ofrecer una opción sencilla para darse de baja en cada mensaje.
¿Cuánto cuesta Salesforce SMS Digital Engagement?
Salesforce SMS Digital Engagement está disponible a través de Salesforce Service Cloud y tiene un precio independiente de la licencia principal de Salesforce. El precio suele basarse en el uso y el volumen de mensajes, y no se publica de forma abierta. Por lo general, las empresas deben contactar directamente con Salesforce para recibir una cotización personalizada según sus necesidades.