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FAQs y definición - Notificaciones por SMS

  • ¿Qué son las notificaciones push?
  • ¿Qué son las notificaciones SMS?
  • ¿Cómo enviar notificaciones por SMS?
  • ¿Cómo activar las notificaciones de los SMS?
  • ¿Cuáles son los beneficios de las notificaciones SMS?
  • ¿Para qué se usan las notificaciones push?
  • ¿Se puede responder a una notificación por SMS?
  • ¿Cómo enviar mensajes con un nombre en lugar de un número?
  • ¿Cómo cambiar el nombre del remitente de las notificaciones por SMS?
  • ¿Cómo ver mensajes desde notificaciones?

¿Qué son las notificaciones push?

Una notificación SMS o SMS unidireccional es un mensaje de texto enviado a un destinatario específico. A diferencia de un SMS tradicional, el destinatario no puede responder al SMS unidireccional. Esto se debe a que es un sistema de comunicación unidireccional. Esta función es especialmente adecuada para las siguientes situaciones:

  • Confirmación, preparación, expedición y entrega de pedidos;
  • Confirmación de citas;
  • Envío de códigos de seguridad;
  • Alertas técnicas.

¿Qué son las notificaciones SMS?

Las notificaciones por SMS tienen el mismo objetivo que las notificaciones de whatsapp business. La diferencia es que los mensajes de texto enviados en modo SMS suelen tener una limitación a 160 caracteres.

¿Cómo enviar notificaciones por SMS?

Puedes enviar notificaciones por SMS a través de nuestra plataforma 24/7 accediendo a la sección “One-Way SMS”. A continuación, puedes personalizar tu mensaje y establecer parámetros como, por ejemplo, añadir el destinatario. Todo lo que tienes que hacer es enviar el mensaje.

¿Cómo activar las notificaciones de los SMS?

No necesitas conocimientos especiales ni una configuración exhaustiva para utilizar el servicio One-Way SMS (notificación de mensajes SMS unidireccionales). A diferencia de muchos servicios SMS basados en PC, la configuración de Ringover es extremadamente sencilla. Sólo tienes que ir a la sección “One-Way SMS” y dejarte guiar.

¿Cuáles son los beneficios de las notificaciones SMS?

La notificación por SMS es imprescindible por varias razones:

  • No es intrusiva y puede enviarse en cualquier momento, incluso durante el fin de semana.
  • Permite una comunicación directa y rápida, ya que los mensajes SMS sólo tienen 160 caracteres.
  • Los SMS tienen tasas de entrega y apertura extremadamente altas.
  • Son baratos.
  • Mejoran la experiencia del cliente.
  • Permiten a las empresas reforzar su imagen de marca.

¿Para qué se usan las notificaciones push?

Las notificaciones SMS pueden utilizarse en cualquier momento. Son ideales para:

  • Recordar citas;
  • Informar a tus clientes sobre imprevistos;
  • Informar a tus clientes sobre el estado de su cuenta/pedido.

¿Se puede responder a una notificación por SMS?

No. Las notificaciones por SMS se realizan desde números personalizados que se utilizan solo para enviar mensajes SMS. Estos números personalizados no contienen ningún dígito, es por eso que solo sirven para realizar una comunicación unidireccional. Ringover te permite cambiar este número por el nombre de tu empresa/marca.

¿Cómo enviar mensajes con un nombre en lugar de un número?

Un número personalizado con el nombre de su empresa es más fácil de identificar que un número de teléfono estándar. Al mostrar el nombre de tu empresa o marca, estás adoptando una postura profesional que mejorará la tasa de apertura de tus mensajes SMS. Para enviar mensajes con números personalizados, debes utilizar plataformas de envío de SMS que ofrecen esta función. No es posible cambiar manualmente el nombre del remitente desde el smartphone o el ordenador.

¿Cómo cambiar el nombre del remitente de las notificaciones por SMS?

Para cambiar tu nombre de remitente (Sender ID) o sustituir tu número de teléfono por el nombre de tu marca al utilizar las notificaciones por SMS, deberás enviar una solicitud al servicio de asistencia de Ringover con ese nombre. Tu solicitud se tramitará rápidamente.

¿Cómo ver mensajes desde notificaciones?

Tanto Android como iOS te ofrecen la posibilidad de leer los mensajes desde la sección de notificaciones. Simplemente, pulsa la notificación recibida y está se agrandará dejando ver una lectura previa del mensaje en cuestión.

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