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Transforma una llamada en una teleconferencia

Cualquiera de tus compañeros podrá intervenir en tus conversaciónes si lo deseas, ya sea interna para conversar en grupo, como con un cliente. En un solo clic, podrás transformar cualquiera de tus llamadas en una teleconferencia añadiendo a un compañero. De esta manera podrás resolver un problema sin tener que tranferir la llamada, aumentando la agilidad de tu soporte y mejorando la satisfacción de tus clientes.

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Cree en un clic números de conferencia en todo el mundo (+65 países disponibles) y da la posibilidad a tus clientes de participar en la teleconferencia llamando a un número local, y no de tarificación especial.

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Personaliza tus conferencias telefónicas: música de espera, timbre de acceso, número máximo de participantes, micrófonos apagados o no…

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FAQs - Conferencia Telefónica

  • ¿Qué significa una conferencia telefónica?
  • ¿Son gratuitas las conferencias telefónicas?
  • ¿Es lo mismo una teleconferencia que una llamada a tres?
  • ¿Cómo se hace una teleconferencia a tres?
  • ¿Cómo puedo participar en una teleconferencia desde mi teléfono?
  • ¿Hay un límite en el número de participantes?

¿Qué significa una conferencia telefónica?

Las teleconferencias son reuniones de negocios que se realizan por teléfono. En una conferencia telefónica, la persona que llama puede hablar con muchos participantes al mismo tiempo.

Para unirse a la teleconferencia, los agentes tienen que marcar un número de conexión a esa conferencia que se les ha otorgado antes de la reunión. El administrador y organizador de la reunión también puede añadir participantes a la llamada cuando quiera.

¿Son gratuitas las conferencias telefónicas?

Hay algunos proveedores de servicios que ofrecen conferencias telefónicas gratuitas. Puedes instalar el siguiente software de multiconferencia para disfrutar del servicio gratuito:

  • Whereby
  • Skype
  • FreeConferenceCall
  • FaceTime
  • WhatsApp
  • Zoom
  • Cisco Webex

Sin embargo, con el software gratuito de conferencias telefónicas, es posible que te estés perdiendo muchas funciones avanzadas como la grabación de llamadas, la privacidad de los datos, la atención al cliente, las llamadas ilimitadas, el almacenamiento, etc.

¿Es lo mismo una teleconferencia que una llamada a tres?

La llamada a tres es un tipo de teleconferencia en la que sólo pueden participar tres personas. En una conferencia telefónica puede haber tantos participantes como se desee. Muchas veces, las conferencias telefónicas se planifican previamente, mientras que las llamadas a tres son imprevistas.

En comparación con las teleconferencias, las llamadas a tres son más fáciles de iniciar y el tercer participante se puede añadir a la llamada con sólo pulsar un botón. Puedes hacer una llamada a tres desde tu número sim o desde una aplicación VoIP.

¿Cómo se hace una teleconferencia a tres?

Puedes hacer una conferencia a 3 usando tu número de teléfono basado en SIM o tu sistema de telefonía VoIP. Aquí tienes una guía detallada:

Cómo hacer conferencias telefónicas a 3 desde el teléfono utilizando tu operador

Marca a la primera persona y espera a que descuelgue. Haz clic en el botón Añadir llamada que aparece en tu pantalla. A continuación, marca al segundo participante y, una vez conectado, verás una opción para fusionar la llamada. Ahora estás en una multiconferencia a tres.

Cómo realizar conferencias telefónicas a tres utilizando una aplicación VoIP

Abre tu aplicación VoIP o navegador web, establece la llamada con el primer participante y sigue las instrucciones en pantalla para añadir un segundo interlocutor. Y empieza la reunión.

¿Cómo puedo participar en una teleconferencia desde mi teléfono?

Para asistir a una conferencia telefónica, necesitarás un número de conexión. El organizador te facilitará este número antes de la conferencia. Deberás marcar el número para entrar en la sala de conferencias virtual. Sigue el siguiente proceso:

  • Paso 1: Busca el número de la multiconferencia en la invitación a la reunión;
  • Paso 2: Marca el número para unirte a la llamada;
  • Paso 3: Una vez conectado, introduce el código de acceso proporcionado o el administrador te permitirá entrar.

Si el organizador llama desde una aplicación como Zoom, Google Meet, etc., también puedes hacer clic en el enlace de la convocatoria y esperar a que el administrador te permita entrar.

¿Hay un límite en el número de participantes?

No, no hay límite en el número de personas que pueden participar en una conferencia telefónica. No obstante, piensa en apagar los micrófonos de las personas que no vayan a hablar para evitar demasiadas interferencias de ruido de fondo.

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