Mide la satisfacción de tus clientes en cada llamada

En lugar de enviar una encuesta de satisfacción al cliente de vez en cuando, ¿por qué no obtener su feedback al instante? Con la nueva funcionalidad de envío de encuestas, puedes enviar una encuesta después de una llamada para obtener información sobre la experiencia de tu cliente. También obtendrás un mayor conocimiento de tus agentes de atención al cliente, lo que te permitirá realizar mejoras a corto plazo.

Visualiza los resultados de tu encuesta mediante la pestaña dedicada a las estadísticas. En esta sección, podrás medir la satisfacción de tus clientes en cualquier momento, para cualquier período, e incluso podrás visualizar las preguntas y respuestas. En caso de que necesites ver el resultado de un cliente en particular, puedes localizar y exportar sus resultados.