Herramienta de ventas

• Mentalizarse bien
  Los empresarios, por mucho que crean en su producto o servicio, a veces se resisten a realizar llamadas en frío. Para superar esta resistencia interiorizada, recuerda por qué lo haces: Tu cliente potencial necesita lo que ofreces, se lo merece, mejorará su vida, su negocio o sus resultados.
  Puedes realizar un curso, leer un libro o mirar un vídeo de formación: Existen cursos de formación que incluyen juegos de rol activos, que te permiten practicar en conversaciones en directo y elaborar respuestas eficaces a objeciones reales con las que te puedes encontrar.
• Llama a la lista adecuada
  Si estás comprando o alquilando listas, presta atención a la GDPR y las leyes locales de protección de datos. Recuerda que, si eres tú quien establece el contacto, es tu responsabilidad hacerlo de forma correcta. Si trabajas con tu propio CRM, asegúrate de limpiarlo regularmente, con listas de desaparecidos y registros de decesos, antes de establecer contactos no solicitados, sobre todo si es después de un tiempo. Esto es mucho más importante con las llamadas telefónicas que con el correo electrónico, que probablemente se quede sin respuesta, en lugar de llegar a la persona equivocada.
• Sigue un ritmo constante
  Utilizando un power dialer, configura tu lista para llamar directamente desde el software de tu teléfono. Importa una lista CSV de tu agente o CRM, de modo que cada llamada se marque automáticamente por ti, un período fijo después de la anterior, tanto si tiene éxito como si no, preestablecido según tus preferencias para garantizar tiempo para notas, etc., pero evitando la interrupción de tener que buscar y marcar manualmente la siguiente llamada.
  Puedes analizar lo que funciona con tu producto o servicio, y desarrollar un plan adecuado para tu llamada, que debe incluir:
  
  • Una introducción: para crear rápidamente un contexto y establecer una buena relación.
  • Preguntas de cualificación: si están en el mercado, en qué momento se encuentran, etc.
  • Tu discurso: una vez que sepas que estás hablando con la persona adecuada.
  • Consejos sobre cómo gestionar objeciones y preguntas: si las preparas de antemano, no te desconcertarán.
  • Un call to action, o cierre. El objetivo de la llamada es conseguir la venta, y esa es tu prioridad. Si no puedes hacerlo en esta llamada, tu siguiente mejor llamada a la acción debería incluir la organización de un seguimiento.

Todo buen comercial utiliza indistintamente materiales tan básicos como un teléfono para realizar la prospección y un ordenador o agenda en el que realizar un seguimiento de todas las interacciones que lleva a cabo. A partir de ahí todo claro.

Sin embargo existen otras herramientas de ventas que pueden ayudarte a conseguir cerrar ese contrato tan deseado o a desempeñar de forma más sencilla tus funciones rutinarias. Algunas de ellas se utilizan durante todo el proceso de ventas y otras solo en momentos determinados del funnel.

• Antes de contactar con los prospectos: Conseguir el contacto de tu target puede no ser tarea fácil. Es por ello que existen herramientas de scraping web que recogen información de diferentes páginas de forma automática. Otra manera de conseguir contactos es comprando o alquilando listas a empresas especializadas en ello. ¡Ojo! Ten siempre presente las diferentes normas de protección de datos y antes de utilizar cualquier información, indaga.
• Durante los contactos y esfuerzos de ventas: Tener a mano un buen guión o script de ventas puede ayudarte en momentos de crisis en los que no sabes qué contestar. También, funcionalidades como la de susurro gracias a la cuál tu manager puede echarte un cable e intervenir durante una llamada de prospección que no esté yendo bien.
• Seguimiento: Lleva un seguimiento de todas las interacciones para realizar segundos o terceros contactos. Esto puedes hacerlo integrando tu plataforma de comunicaciones con tu CRM o mediante la API especial. Otra herramienta fundamental es la herramienta de ticketing para poder organizar todas las comunicaciones y estructurarlas mejor.
• Post venta: Asegúrate de tener algún servicio post venta que añada un valor a tu producto o servicio. Pueden ser devoluciones gratis, una garantía o envíos a cualquier parte del mundo sin costes desorbitados.

Las herramientas de ventas son aquellos softwares que facilitan los procesos de venta tanto con los prospectos como los workflows internos. Aquí te listamos 15 de las consideradas mejores herramientas de ventas del 2022:

1. Hubspot Sales Hub
2. LeadGenius
3. SalesSearch
4. LinkedIn Sales Navigator
5. SalesLoft
6. Pipedrive
7. Microsoft Dynamics
8. LeanData
9. CloudSponge
10. Evernote Business
11. Microsoft Teams
12. Cisco Webex
13. Aircall
14. Zoom
15. Ringover

Dependiendo de las necesidades de tu negocio, deberás escoger el que más se adecúe a ellas.

Las herramientas de ventas digitales son aplicaciones informáticas instaladas en dispositivos conectados como ordenadores, móviles o tablets. El objetivo de estas herramientas digitales es facilitar las tareas del día a día de su usuario, existiendo un amplio abanico de oferta.

Una herramienta de venta digital puede ser desde la propia agenda electrónica, pasando por linkedin como base de datos, hasta una aplicación más completa de comunicación cloud capaz de retener toda la información de tus comunicaciones y ofrecer todas las funcionalidades estés donde estés.