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Comprender y filtrar las estadísticas de una encuesta

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Con las estadísticas de tus encuestas, mejora el análisis del rendimiento de tus equipos. 📈 Filtra las estadísticas de tu encuesta para analizar el rendimiento de tu estándar de voz o de un grupo, por ejemplo.
De esta manera, supervisa de manera más efectiva los indicadores críticos de rendimiento de tus equipos y genera informes detallados. 📝


Paso 1 : Comprender las estadísticas de la encuesta

Paso 2 : Filtra las estadísticas de tu encuesta


Paso 1 : Comprender las estadísticas de la encuesta



Para comenzar con esta función 🖥️ Dirígete a tu Dashboard, en la sección "Estadísticas de la encuesta" del menú "Estadísticas".

A continuación, puedes ver todas las estadísticas de tu encuesta 📊, en esta página se le presenta de izquierda a derecha:

  • El nombre del IVR de la rama durante el período dado.
  • Las preguntas que se hacen allí pueden ser 2 (o más) preguntas diferentes para el mismo IVR de la misma rama.
  • Número de respuestas recibidas
  • Una puntuación de respuesta media que requiere un mínimo de 1 respuesta


Paso 2: Filtra las estadísticas de tu encuesta


También, puedes filtrar los datos de tu encuesta por diferentes estándares de voz y durante el período deseado.

Para ello, haz clic en "editar filtros", elige si deseas mostrar las estadísticas de todas las llamadas o si deseas "personalizar" sus filtros definiendo uno o más estándares, luego define el período durante el cual deseas mostrar tus datos:


A partir de ahora, podrás analizar las estadísticas de tu encuesta para mejorar continuamente el rendimiento de tus equipos. 🎉

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